کاروبار میں اعتماد ایک بڑی چیز ہے۔. 

ابھی زیادہ عرصہ نہیں گزرا کہ مصافحہ اور آپ کے اچھے کلام پر کوئی ڈیل ہوئی تھی۔ ہوسکتا ہے کہ وقت بدل گیا ہو، اور معاہدے، قوانین اور ضوابط متعارف کرائے گئے ہیں، لیکن جب یہ فیصلہ کرنے کی بات آتی ہے کہ آپ کی محنت سے کمائی گئی رقم کہاں خرچ کرنی ہے، تو اعتماد اب بھی ایک بڑا کردار ادا کرتا ہے۔  

لیکن آپ کاروبار میں اعتماد کیسے پیدا کرتے ہیں؟ سماجی ثبوت ایک بڑی بات ہے۔ حالیہ اعدادوشمار سے پتہ چلتا ہے کہ 91% لوگ خریداری کرنے سے پہلے آن لائن جائزے پڑھتے ہیں اور 74% سفارشات کے لیے سوشل میڈیا کا رخ کرتے ہیں۔  

اور کیا؟ مستقل مزاجی، مواصلات اور شفافیت۔ لوگ یہ جاننا پسند کرتے ہیں کہ کیا توقع کی جائے۔ مستقل مزاج ہونا، واضح طور پر بات چیت کرنا اور ہر چیز کے بارے میں کھلا، ایماندار اور سامنے ہونا پیشین گوئی کا احساس پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے، اور اعتماد پیدا کرتا ہے۔ بھروسہ کسی بھی صنعت میں اہم ہوتا ہے، لیکن جب بات مال برداری کی ہو، تو یہ اہم ہے۔  

کیوں؟ کیونکہ آپ اپنا سامان، کارگو یا قیمتی، ناقابل تلافی چیز ہمارے حوالے کر رہے ہیں۔ پچھلے 29 سالوں میں، ہم نے نوڈل ساس، ٹی شرٹس اور ٹی پاٹس کے پیلیٹ سے لے کر ایک قسم کے، قدیم جوک باکسز اور کلاسک کاروں تک ہر چیز کو منتقل کر دیا ہے۔ آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ وہ محفوظ ہاتھوں میں ہیں اور وہ وہاں پہنچ جائیں گے جہاں انہیں جانا ہے۔  

اسی لیے میں نے حال ہی میں مینڈک کھانے اور ملینیم کارگو ISO9001 کو ایک بار پھر تسلیم کرنے کا فیصلہ کیا۔ میں ایماندار رہوں گا: کاغذی کارروائی اور درخواست کا عمل تھوڑا سا تکلیف دہ ہے۔ یہ ایک تفریحی منصوبے کا میرا خیال نہیں ہے۔ لیکن یہ ظاہر کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے کہ ہم واقعی اتنے ہی قابل بھروسہ، قابل اعتماد اور باوقار ہیں جتنے کہ ہم کہتے ہیں۔ اگر آپ کو معلوم نہیں ہے تو، ISO9001 ایک عالمی معیار ہے جو کاروباروں کو یہ یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ وہ کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں اور موثر انتظامی نظام کے ذریعے معیار کو بہتر بناتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، ISO9001 کے تسلیم شدہ ہونے کا مطلب یہ ہے کہ ہمارے پاس راک ٹھوس سسٹم ہیں جو مستقل اور معیاری سروس فراہم کرتے ہیں، بار بار۔ لہذا آپ کو دنیا بھر میں گھومنے پھرنے کے لیے جو کچھ بھی درکار ہے، آپ جانتے ہیں کہ آپ ڈیلیور کرنے کے لیے ہم پر بھروسہ کر سکتے ہیں۔  

لیکن آپ کے بارے میں کیا خیال ہے؟ اعتماد پیدا کرنے کے لیے آپ کا کاروبار کیا کرتا ہے؟ میں آپ کے خیالات سننا پسند کروں گا…