+44(0) 121 311 0550 info@millenniumcargo.com

Sık uçan yolcuların sorunu...

haziran 2023

Geçenlerde büyük havayollarından biriyle Asya'ya uçtum. Bu, uygun fiyatlı havayollarından biri değil, fiyatından ziyade kalitesiyle tanınan bir havayolu.​

Uçuşun kendisi tam olarak beklediğiniz gibiydi. Koltuklar ilandaki gibiydi, yemekler iyiydi… ama müşteri hizmetleri oldukça berbattı.

Artık bir uçakta ilgilenmeniz gereken yalnızca bir avuç personel ve yüzlerce müşterinizin olduğunu biliyorum. Sıramı bekleyip sabırlı olmamda sorun yok. Ama bu uçuşta beni asıl rahatsız eden şey adam kayırmaydı.

Ziline ilk kimin bastığı önemli değildi, sık uçan yolcu kartlarına sahip olanlar ilk önce hizmet verenlerdi. Geri kalanımız beklemeye bırakıldık... ve beklemeye. Tekrar tekrar oldu. Bazen geri kalanımız bakmadan önce aynı kişilere iki kez hizmet veriliyor.  

Şimdi anladım. En çok para harcayan müşterilerle ilgilenmek istiyorlar. Ve sanırım bu da bunu sağlıyor. Ama ne yapmaz biliyor musun? Sık uçan ancak henüz bu havayoluyla sık seyahat etmeyenleri daha sık uçmaya teşvik edin! Yani size berbat hizmet veren bir havayolu şirketiyle daha sık uçmak ister miydiniz? Bütün bu sık uçan yolcu/kayırmacılık olayının aslında ters etki yaratıp yaratmadığını merak ediyorum.

Millennium Cargo'da işleri kesinlikle bu şekilde yapmıyoruz. Millenium olarak, "sık alıcı" olsanız da olmasanız da, müşterilerimize değer veriyoruz. Herkese adil davranırız ve her müşteriye mükemmel müşteri hizmeti, harika fiyatlar ve nakliye konusunda en son yenilikleri sunmak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Bizim için her şey halkla ilgili. İyi ilişkiler kurma hakkında.  

Bu yüzden dünyayı dolaşarak, müşterilerimizi ziyaret ederek, yeni müşterilerle tanışarak ve ağımızla bağlantı kurarak çok fazla zaman harcıyorum. Bu yüzden sizi ve işinizi tanımak için Zoom görüşmelerine, telefonda ihtiyaçlarınız konusunda sohbet etmeye veya ağlarda yüz yüze toplantılar yaparak saatler harcıyorum. Her müşteri önemlidir. Seyrek uçanlar bile. İster her yıl milyonlarca malı, ister tek bir paleti taşıyın, her birinize minnettarım! Bu yüzden teşekkür ederim. Bizimle çalıştığınız için teşekkür ederiz.  

Ve biraz daha fazla ilgiye ihtiyacınız varsa, bunu elde etmek için sık uçan biri olmanıza gerek yok! Sadece bizimle iletişime geçin; bir çağrıya atlayabilir veya Zoom'da rezervasyon yapabiliriz. Yardım etmekten mutluluk duyacağım.

İngilizce