+44(0) 121 311 0550 info@millenniumcargo.com

Sık sık seyahat edenlerin sorunu…

haziran 2023

Geçtiğimiz günlerde büyük havayollarından biriyle Asya'ya uçtum. Bu, ucuz havayollarından biri değil, fiyatından çok kalitesiyle bilinen bir şirket.

Uçuşun kendisi tam olarak beklediğiniz gibiydi. Koltuklar ilandaki gibiydi, yemekler iyiydi… ama müşteri hizmetleri oldukça berbattı.

Artık bir uçakta ilgilenmeniz gereken yalnızca bir avuç personel ve yüzlerce müşterinizin olduğunu biliyorum. Sıramı bekleyip sabırlı olmamda sorun yok. Ama bu uçuşta beni asıl rahatsız eden şey adam kayırmaydı.

Zili ilk kimin çaldığı önemli değildi, sık uçuş kartı olanlar ilk önce hizmet alıyordu. Geri kalanımız beklemek zorunda kalıyorduk… ve bekliyorduk. Bu durum tekrar tekrar yaşandı. Bazen aynı kişiler, bizlerden önce iki kez hizmet alıyordu. 

Şimdi anlıyorum. En çok para harcayan müşterilerine özen göstermek istiyorlar. Sanırım bu da bunu sağlıyor. Ama biliyor musunuz, ne yapmıyor? Sık sık uçan ama henüz bu havayoluyla sık uçan yolcu olmayan bizleri daha sık uçmaya teşvik etmiyor! Yani, size berbat hizmet veren bir havayoluyla daha sık uçmak ister miydiniz? Bu sık uçan yolcu/kayırmacılık olayının aslında ters etki yaratıp yaratmadığını merak ediyorum.

Millennium Cargo'da işler kesinlikle böyle yürümüyor. Millennium'da, ister sık ​​sık alışveriş yapan bir müşteri olun ister olmayın, müşterilerimize değer veriyoruz. Herkese adil davranıyoruz ve her bir müşterimize mükemmel müşteri hizmeti, harika fiyatlar ve nakliye alanındaki en son yenilikleri sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Bizim için her şey insanlarla ilgili. İyi ilişkiler kurmakla ilgili. 

İşte bu yüzden dünyanın dört bir yanını gezip müşterilerimizi ziyaret ediyor, yeni müşterilerle tanışıyor ve ağımızla bağlantı kuruyorum. İşte bu yüzden saatlerce Zoom görüşmeleri yaparak sizi ve işletmenizi tanıyorum, telefon görüşmeleriyle ihtiyaçlarınızı konuşuyorum veya ağlarda yüz yüze görüşmeler yapıyorum. Her müşteri önemlidir. Nadiren uçanlar bile. İster yılda milyonlarca mal taşıyor olun, ister sadece tek bir palet! Her birinize minnettarım. Bizimle çalıştığınız için teşekkür ederim. 

Eğer biraz daha fazla ilgiye ihtiyacınız varsa, sık sık uçuyor olmanıza gerek yok! Sadece bizimle iletişime geçin, telefon görüşmesi yapabilir veya Zoom üzerinden bir görüşme ayarlayabiliriz. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.