Çoğu işletme, viral hale gelecek bir promosyonun hayalini kurar… ama bunun gibisini değil.

1992 yılında Pepsi, Filipinler'de "Number Fever" adında bir şişe kapağı piyangosu başlattı. Fikir basitti... Bir şişe satın alın, kapağı kontrol edin ve numaranız kazanan numarayla eşleşirse, bir milyon peso (bugünkü parayla yaklaşık 68.000 dolar) kazanın.

Kulağa harika geliyor, değil mi? Ama Pepsi büyük bir hata yaptı. Baskı hatası nedeniyle 600.000 şişe kapağında kazanan numara "349" yazıyordu. Bu da 600.000 kişinin bir gecede milyoner olduğunu düşünmesine yol açtı. Peki ödüllerini almaya geldiklerinde? Pepsi doğal olarak paniğe kapıldı. Kazanan numarayı değiştirmeye çalıştılar. Sonra küçük teselli ödemeleri teklif ettiler. Ama o noktada artık çok geçti. Bir pazarlama hilesi olarak başlayan olay, isyanlara, davalara ve trajik bir şekilde beş ölüme yol açtı. Şimdi tarihin en büyük promosyon felaketlerinden biri olarak biliniyor.

Peki, buradan çıkarılacak ders ne? Basit: Rakamlarınızı her zaman kontrol edin. İster bir pazarlama kampanyası yürütüyor olun, ister mali durumunuzu yönetiyor olun, ister dünyanın dört bir yanına yük taşıyor olun – küçük hatalar büyük sorunlara yol açabilir. Bu yüzden Millennium Cargo'da detayları iki (ve üç) kez kontrol ediyoruz. Çünkü lojistikte, tek bir yanlış rakam mallarınızın yanlış kıtaya gönderilmesine neden olabilir… ve biz de yanlış nedenlerle tarih kitaplarında yer almak istemeyiz.

Küçük bir hatanın büyük bir felakete dönüştüğü hiç oldu mu? Hikayenizi duymayı çok isterim.