Güven iş hayatında önemli bir şeydir. 

El sıkışma ve güzel söz üzerine bir anlaşmanın yapılmasının üzerinden çok zaman geçmedi. Zaman değişmiş olabilir ve sözleşmeler, kanunlar ve düzenlemeler yürürlüğe girmiş olabilir, ancak zorlukla kazandığınız parayı nereye harcayacağınıza karar verme konusunda güven hâlâ büyük bir rol oynuyor.  

Peki iş hayatında güveni nasıl inşa edersiniz? Sosyal kanıt çok önemli. Son istatistikler, insanların %91'inin bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuduğunu ve %74'ünün öneriler için sosyal medyaya başvurduğunu gösteriyor.  

Başka ne? Tutarlılık, iletişim ve şeffaflık. İnsanlar ne bekleyeceklerini bilmekten hoşlanırlar. Tutarlı olmak, açıkça iletişim kurmak ve her konuda açık, dürüst ve açık sözlü olmak, öngörülebilirlik duygusunun oluşmasına yardımcı olur ve güven yaratır. Güven her sektörde önemlidir, ancak konu nakliye söz konusu olduğunda kritik öneme sahiptir.  

Neden? Çünkü malınızı, kargonuzu ya da kıymetli, yeri doldurulamaz eşyanızı bize teslim ediyorsunuz. Geçtiğimiz 29 yılda erişte sosu paletlerinden, tişörtlere ve çaydanlıklardan türünün tek örneği antika müzik kutularına ve klasik arabalara kadar her şeyi taşıdık. Emin ellerde olduklarını ve gitmeleri gereken yere gideceklerini bilmelisiniz.  

Bu yüzden yakın zamanda kurbağayı yemeye ve Millennium Cargo'nun ISO9001 akreditasyonunu bir kez daha almaya karar verdim. Dürüst olacağım: Evrak işleri ve başvuru süreci biraz sıkıntılı. Bu benim eğlenceli proje fikrim değil. Ancak bu, gerçekten de söylediğimiz kadar güvenilir, inanılır ve saygın olduğumuzu göstermenin harika bir yoludur. Farkında değilseniz ISO9001, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını karşıladıklarından emin olmalarına ve etkili yönetim sistemleri aracılığıyla kaliteyi artırmalarına yardımcı olan küresel bir standarttır. Başka bir deyişle, ISO9001 akreditasyonuna sahip olmak, her zaman tutarlı ve kaliteli hizmet sunan çok sağlam sistemlere sahip olduğumuz anlamına gelir. Yani, dünyanın her yerine taşınmanız gereken her ne varsa, teslim etmek için bize güvenebileceğinizi biliyorsunuz.  

Peki ya sen? İşletmeniz güven oluşturmak için ne yapıyor? Fikirlerinizi duymayı çok isterim…