İş dünyasında güven çok önemlidir. 

Eskiden anlaşmalar el sıkışarak ve iyi söz verilerek yapılırdı. Zaman değişmiş olabilir, sözleşmeler, yasalar ve düzenlemeler getirilmiş olabilir, ancak kazandığınız parayı nereye harcayacağınıza karar verirken güven hala büyük rol oynuyor. 

Peki iş dünyasında güven nasıl oluşturulur? Sosyal kanıt çok önemli. Son istatistikler, insanların %91'inin satın alma işleminden önce çevrimiçi yorumları okuduğunu ve %74'ünün tavsiye için sosyal medyaya başvurduğunu gösteriyor. 

Başka ne? Tutarlılık, iletişim ve şeffaflık. İnsanlar ne bekleyeceklerini bilmek isterler. Tutarlı olmak, net bir şekilde iletişim kurmak ve her konuda açık, dürüst ve dürüst olmak, öngörülebilirlik duygusu yaratmaya ve güven oluşturmaya yardımcı olur. Güven her sektörde önemlidir, ancak nakliye söz konusu olduğunda kritik öneme sahiptir. 

Neden mi? Çünkü mallarınızı, kargonuzu veya kıymetli, yeri doldurulamaz eşyalarınızı bize emanet ediyorsunuz. Son 29 yıldır, palet palet erişte sosundan, tişörtlerden ve çaydanlıklardan, eşsiz antika müzik kutularına ve klasik otomobillere kadar her şeyi taşıdık. Eşyalarınızın güvenli ellerde olduğundan ve gitmeleri gereken yere ulaşacağından emin olmanız gerekiyor. 

Bu yüzden yakın zamanda cesaretimi toplayıp Millennium Cargo'yu tekrar ISO9001 akreditasyonuna kavuşturmaya karar verdim. Dürüst olmak gerekirse: Evrak işleri ve başvuru süreci biraz zahmetli. Benim için eğlenceli bir proje değil. Ama gerçekten de söylediğimiz kadar güvenilir, dürüst ve saygın olduğumuzu göstermenin harika bir yolu. Bilmiyorsanız, ISO9001, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamalarını ve etkili yönetim sistemleri aracılığıyla kaliteyi iyileştirmelerini sağlamaya yardımcı olan küresel bir standarttır. Başka bir deyişle, ISO9001 akreditasyonuna sahip olmak, tutarlı ve kaliteli hizmeti tekrar tekrar sunan sağlam sistemlere sahip olduğumuz anlamına gelir. Yani dünyanın dört bir yanına ne taşımanız gerekiyorsa, teslimat konusunda bize güvenebileceğinizi biliyorsunuz. 

Peki ya siz? İşletmeniz güven oluşturmak için neler yapıyor? Fikirlerinizi duymayı çok isterim…