Bir nakliyeciye veya nakliyeciye mallarınızı taşıması talimatını verdiğinizde her türlü özen gösterilir. Ancak bazen bir şeyler olur ve kargonuz kaybolur veya hasar görür.
Peki sonra ne olacak? Ne yapmalısın?
Ne yapıyoruz ?
Burada bul.
Mal Nakliye Riski
Birleşik Krallık içinde veya daha uzak bir yerde mal ihraç ettiğinizde veya ithal ettiğinizde, taşıma sırasında veya kargo başkasının elindeyken bir şeylerin ters gitme olasılığı her zaman vardır.
Kara
Mallarınızı A noktasından B noktasına taşımak için karayolu taşımacılığını kullanıyorsanız trafik kazası, hırsızlık ve kaçırılma riski vardır.
Deniz
Deniz taşımacılığında gönderiniz okyanusun elindedir; Olumsuz hava koşulları, bu şekilde seyahat eden mallar için en büyük tehditlerden biri olmasının yanı sıra korsanlık ve geminin hareketi nedeniyle nakliye sırasındaki malların zarar görmesidir.
Hava
Mallarınızı uçak kullanarak varış yerlerine göndermek, hava koşullarının da burada rol oynayabileceği anlamına gelir. Hava taşımacılığı, hem mürettebatı hem de kargoyu riske sokan kaçırma gibi güvenlik tehditleri riski altındadır.
Yükünüz için seçtiğiniz taşıma şekli ne olursa olsun, yanlış paketleme ve etiketleme, yanlış konteyner tipi ve aşırı yükleme, gönderilerinizde bir şeylerin ters gitmesine yol açabilecek kontrol edilebilir faktörlerdir.
Neler olabilir?
Taşıma sırasında bir şeyler ters gittiğinde şöyle görünebilir.
- Fiziksel hasar . Darbeler, ezikler, tam kırılmalar; Mallarınızın başına gelen ve mükemmel durumda olmadıkları anlamına gelen herhangi bir şey, onların satılabilirliğini azaltacaktır.
- Su hasarı . İster denize düşen deniz taşımacılığı olsun, isterse bir kaza sırasında yağmurda bırakılan karayolu yükü olsun, ıslanan kargolar korozyon, eğrilme ve küf gibi hasarlara maruz kalacaktır.
- Kirlenme . Sağlıksız kargo alanları, hasarlı ambalajlar ve hatta çalışanların kötü alışkanlıkları kargonun bozulmasına ve kirlenmesine neden olabilir.
- Reefer kaynaklı hasar . Reefer'lar, sıcaklığa duyarlı ürünleri soğuk sıcaklıklarda taşıyan nakliye konteynerleridir. İşler ters gittiğinde kargonun bozulma riski vardır.
- İstila . Bu genellikle tarım ürünlerinde meydana gelir ve kargoya zarar veren çok sayıda böcek veya hayvanın varlığıyla tanımlanır. İstila aynı zamanda kirlenmeye de yol açabilir.
- Kayıp . Büyük bir fırtınanın dalgalı denizlerinde kaybolan deniz taşımacılığı, taşıma sırasında etiketlerin düşmesi veya okunmaz hale gelmesi ve yanlış ürünün yüklenmesi gibi genel insan hataları, gönderilerinizin doğru varış noktasına ulaşamamasına neden olabilir.
Özlemek Ne Zaman Eksiktir?
Peki gönderinizin elime ulaşıp ulaşmadığını görmek için ne kadar beklemelisiniz?
Uzun değil. Kayıp kargonuzu hemen bildirmeniz gerekmektedir. Biraz ışık tutabilir diye takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu kontrol edin; Bazı durumlarda gecikme yaşanabilir ve gönderiniz eninde sonunda doğru yere ulaşacaktır.
Ancak bir gönderinin yerinin belirlenemediği nadir durumlar da vardır. İzleme bilgileri net değilse yardım için operatörünüzü arayın.
Gönderiniz 7 – 10 gün içinde bulunamadığı takdirde kayıp olarak kabul edilir, ancak bu süre taşıyıcıya bağlıdır.
Gönderinizin bir kısmını veya tamamını kayıp olarak bildirdiğinizde kargonuzun uğradığı her terminalde liman araması yapılır. Bunun için Fazlalıklar, Eksiklikler ve Hasarlar adı verilen özel bir departman var. Gönderi bulunamazsa genellikle kurtarılamaz olarak kabul edilir.
Gönderiniz Kaybolduğunda Ne Yapmalısınız?
Gönderiniz gerçekten kaybolduysa bu adımları uygulamanız gerekir.
- Bunu bildirmek için hemen operatörünüzle iletişime geçin.
- Bilinen son konumunu öğrenmek için operatörünüzün web sitesindeki izleme hizmetini kontrol edin.
- Gönderinin boyutu, ambalaj üzerinde bulunan logolar vb. gibi önemli özelliklerini paylaşın.
Eğer ürününüz bulunamıyorsa kargo sigortası sağlayıcınız ile hasar sürecini başlatmanın zamanı gelmiştir.
Gönderinizin Bir Kısmı Eksik Olduğunda Ne Yapmalısınız?
Gönderiniz olması gerektiği gibi ulaştıysa ancak malların bir kısmı eksikse yapmanız gerekenler:
- Konşimentoyu (veya BoL'yi) kontrol edin ve teslim edileni sevk edilenle karşılaştırın.
- İmzalamadan önce teslimat makbuzunun her iki nüshasındaki (taşıyıcının ve alıcının) eksikliklerin ayrıntılarını not edin.
- Davanıza yardımcı olacağını düşünüyorsanız fotoğraf çekin.
- Nakliye ücretlerini normal şekilde ödeyin ve tüm belgelerinizi saklayın.
- Gönderenin yeni bir ürün gönderip göndermeyeceğine bakın, değilse
- Kayıp mallar için navlun kaybı talebinde bulunmak üzere sigortacınızla iletişime geçin.
Gönderiniz Hasar Gördüğünde Ne Yapmalısınız?
Bazen kargonuz hasarlı olarak ulaşabilmektedir. Böyle bir durumda her şeyi fotoğraflarla belgelemeniz gerekir.
Hasarlı kargoyla ilgili sorunlar ortaya çıkarsa BoL'yi imzalamayın ancak reddetmeyin. Konşimentoyu reddederseniz, taşıyıcıyla birlikte çıkış noktasına geri gönderilir ve ispat zinciri bozulur.
Adil olmadığını düşünseniz bile nakliye ücretlerini ödediğinizden emin olun. Aksi takdirde talep süreci gecikebilir ve ilgili tüm belgeler saklanabilir.
Talep sürecine başlamadan önce, değişim teklifinde bulunabilmeleri ihtimaline karşı operatörünüzle görüşün. Cevabınız hayır ise kargo sigortası sağlayıcınızla iletişime geçerek hasarlı ürün için tazminat talebinde bulunun.
Navlun Talep Türleri
Hava, kara veya deniz yoluyla gönderinizin hasar görmesi, kaybolması veya gecikmesi durumunda kayıplarınız tazmin edilebilir. Kullandığınız taşıyıcıya navlun talebinde bulunmak karmaşık, zaman alıcı ve bunaltıcı olabilir, ancak bu, hiçbir kaybınız olmayacağı anlamına da gelebilir.
Navlun talepleri türlerini gözden geçirelim.
Zarar
Hasar talepleri, teslimat sırasında ürünlerinizin başına bir şey geldiğinde, örneğin fiziksel olarak hasar gördüğünde veya kontamine olduğunda yapılır.
Kayıp
Kayıp talepleri daha az yaygındır ve yalnızca gönderinin tamamı kaybolduğunda yapılır. Kayıp talebinde bulunmadan önce, araştırma yapabilmeleri için operatörünüzle iletişime geçmelisiniz. Ve yalnızca gönderinizin teslimat tarihinden belli bir süre sonra kaybolması durumunda kayıp talebinde bulunabilirsiniz.
Kıtlık
Gönderiniz ulaştıysa ancak bazı ürünler eksikse, eksiklik talebinde bulunmanız gerekebilir. Varıştaki ürün sayısı siparişte belirtilen toplamla eşleşmiyorsa, taşıyıcının makbuzunda eksikliği belgelemeniz ve ardından kargo sigortacınız ile tazminat talep işlemlerini başlatmanız gerekir.
Gizli
Gizli hasar talepleri, bir gönderide hemen fark edilmeyen bir hasar olduğunda ortaya çıkar.
Kayıp veya Hasarlı Mallardan Nasıl Korunulur?
Deniz taşımacılığından tren veya tır yolculuğuna kadar, mallarınızın kaybolmasını veya hasar görmesini önlemek için gerçekleştirebileceğiniz süreç ve işlemler vardır.
Uygun Paketleme
Yanlış paketleme, eşyaların zarar görmesinin en önemli nedenlerinden biridir. Eşyalar yolculuk sırasında birbirlerine çarpmamaları için doğru şekilde paketlenmezse zararlı sonuçlar ortaya çıkabilir.
Doğru Etiketleme
Kargonuzun yanlış etiketlenmesi, olması gerektiği gibi ele alınamayacağı anlamına gelir. Bir kutu narin cam eşyanın üzerine 'KIRILACAK' yazmayı unuttuğunuzu hayal edin!
Taşıyıcı Seçimi
Kargonuzun emin ellerde olduğuna dair tam bir gönül rahatlığı sağlamak için sağlam bir takip sistemi kullanan profesyonel bir nakliye şirketi seçin.
Kargo Sigortasını Ve Unutmayın!
Doğru. Kargo sigortası yaptırmak hava, kara veya deniz taşımacılığınızda kayıp veya hasar oluşmasını engellemez. Ancak kapsamlı bir sigorta poliçesine sahip olmak, taşıma sırasında eşyalarınıza bir şey olması durumunda ek stresten kaçınabileceğiniz anlamına gelir.
Bazen İşler Ters Gidebilir – Hazırlıklı Olun
Küresel olarak, her an hareket halinde olan büyük miktarda kargo vardır. Gönderilerin çoğu zarar görmeden ulaşıyor, ancak bazılarının kaybolması veya hasar görmesi şaşırtıcı değil.
Hava, kara veya deniz yükünüzün kaybolması veya hasar görmesi durumunda ne yapacağınızı bilmek, deneyimi daha az stresli hale getirecek ve yönetilmesini kolaylaştıracaktır.
Deniz taşımacılığı gönderileriniz konusunda endişeli misiniz? Bir şeyin ters gitmesini en iyi şekilde nasıl önleyebileceğinizi merak mı ediyorsunuz? Uzman tavsiyesi için bugün Millennium ile iletişime geçin.