Metamorfik kayaçlar konusunda uzmandırlar ve YouTube kanalları var, ilçe adına futbol oynuyorlar, 4 farklı dil konuşabiliyorlar ya da tersten konuşabiliyorlar, yengeç gibi yürüyebiliyorlar ya da göz kapaklarıyla bir şişe bira açabiliyorlar !  

Gerçek şu ki, çoğu insanın bir çeşit gizli yeteneği var. Normal, günlük yaşamda göze çarpmayan ama gerçekten iyi oldukları bir şey. Artık ellerimin üzerinde yürüyemiyorum veya katil balina sesini taklit edemiyorum, ayaklarımla çay tulumu öremiyorum ve TikTok'ta gizli bir fenomen değilim. Ama tarih konusunda oldukça iyi bilgim var, özellikle de Dünya Savaşları hakkında! Dikkatinizi bana verin, bu konu hakkında saatlerce keyifle konuşayım…

Ancak gizli bir yeteneğe sahip olan yalnızca benim değil; Millennium'un da var. Ve bunu yakın zamanda müşterilerimizden biri için kullanmalıyız. Kısa bir süre önce bir müşterimiz bizimle iletişime geçti ve bazı mobilyaları İngiltere'den İtalya'ya taşımak istediğini söyledi. Gelip onu almamızı ayarladılar ama oraya vardığımızda sadece bir kısmı hazırdı. Birden fazla parça halinde taşımak istemediler, bu yüzden yarısını alıp geri kalanı hazır olana kadar elimizde tutabilir miyiz diye sordular - çok uzun sürmez! Dediler…

Neyse ki onlar için sadece nakliye yapmıyoruz, sizi şaşırtabilecek diğer birçok hizmetin yanı sıra depolama da sunabiliyoruz! Biz de mobilyaları aldık, depoya koyduk ve bekledik. Günler, haftalar, aylar geçiyordu... ama hâlâ hazır değildi. Ama sorun değildi. Bu onların alanını tıkamıyordu ve yollarına çıkmıyordu, rıhtımda saçma sapan ücretler talep etmiyordu ve kimseye sorun yaratmıyordu. Sonunda, 12 ay sonra yükün geri kalanının hazır olduğunu söylemek için bizimle iletişime geçtiler, biz de hepsini aldık ve şimdi İtalya'daki yeni evinin keyfini sürüyor.  

Ama bu beni şunu düşündürdü: Depolama hizmeti sunduğumuz gerçeğinden neredeyse yeterince bahsetmiyoruz. Aslında, eminim bunu yaptığımızı bile bilmiyordunuz? Bu biraz gizli bir yetenek… Ve bu kötü bir iş. Görüyorsunuz, bir işletme sahibi olarak müşterilerinizin onlara tam olarak ne sunabileceğinizi bilmelerini sağlamak sizin görevinizdir. Hizmetinizin her aşaması konusunda kendilerini eğitmek müşterilerinizin işi değildir.

Peki müşterilerinizin sunduğunuz her şeyi bilmesini sağlayacak kadar iyi bir iş çıkarıyor musunuz? Yoksa işletmenizin de birkaç gizli yeteneği var mı… Bana bildirin