Metamorfik kayaçlar konusunda uzmanlar ve bir YouTube kanalları var, eskiden ilçe takımında futbol oynadılar, 4 farklı dil konuşabiliyorlar veya tersten konuşabiliyorlar, yengeç gibi yürüyebiliyorlar veya bira şişesini göz kapaklarıyla açabiliyorlar!  

İşin aslı şu ki, çoğu insanın bir tür gizli yeteneği vardır. Normal, günlük hayatta görünmeyen ama gerçekten iyi oldukları bir şey. Şimdi, ben ellerimin üzerinde yürüyemem veya katil balinanın sesini taklit edemem, ayaklarımla çaydanlık kılıfı öremem ve TikTok'ta gizli bir influencer değilim. Ama tarih konusunda, özellikle de Dünya Savaşları konusunda oldukça iyi bir bilgim var! Bana dikkat edin, bu konuda saatlerce konuşmaktan mutluluk duyarım…

Ama gizli bir yeteneğe sahip olan sadece ben değilim, Millennium'un da var. Ve bunu yakın zamanda müşterilerimizden biri için kullandık. Bir süre önce bir müşterimiz bizimle iletişime geçti ve İngiltere'den İtalya'ya bazı mobilyalarını taşımak istediklerini söyledi. Mobilyaları gelip almamız için ayarlama yaptılar, ancak oraya vardığımızda sadece bir kısmı hazırdı. Birden fazla parça halinde taşımak istemediler, bu yüzden yarısını alıp geri kalanı hazır olana kadar saklamamızı rica ettiler – çok uzun sürmezdi! Dediler ki…

Neyse ki onlar için, sadece nakliye yapmıyoruz, aynı zamanda depolama hizmeti de sunuyoruz ve sizi şaşırtabilecek bir sürü başka hizmetimiz de var! Bu yüzden mobilyaları aldık, depoya paketledik ve bekledik. Günler, haftalar, aylar geçti… ve hala hazır değildi. Ama sorun değildi. Alanlarını işgal etmiyor, yollarını tıkamıyor, limanlarda saçma ücretlere neden olmuyor ve kimseye sorun çıkarmıyordu. Sonunda, 12 ay sonra geri kalan yükün hazır olduğunu söylemek için bizimle iletişime geçtiler, biz de hepsini aldık ve şimdi İtalya'daki yeni evinde keyifli vakit geçiriyor. 

Ama bu beni düşündürdü… Depolama hizmeti sunduğumuz gerçeğinden neredeyse hiç bahsetmiyoruz. Hatta eminim siz bile bunu bilmiyordunuz? Bu biraz gizli bir yetenek… Ve bu kötü bir iş stratejisi. Bakın, bir işletme sahibi olarak, müşterilerinizin onlara tam olarak ne sunabileceğinizi bilmelerini sağlamak sizin göreviniz. Müşterilerinizin hizmetinizin her yönü hakkında kendilerini eğitmesi onların görevi değil.

Peki, müşterilerinizin sunduğunuz her şeyden haberdar olmasını sağlamak konusunda yeterince iyi bir iş çıkarıyor musunuz? Yoksa işletmenizin birkaç gizli yeteneği daha mı var...? Bana bildirin