Çin Büyükelçiliğinde hiç bağırıldınız mı? Ben… Yakın zamanda başka bir Asya gezisini tamamladım

Bildiğiniz gibi Millennium Cargo'daki görevimin büyük bir kısmı farklı ülkelere seyahat etmek, tedarikçilerle, müşterilerle ve diğer nakliyecilerle buluşmak. Seyahat etmeyi sevmeme rağmen bu sadece bir eğlence değil. Bu, mallarınızın dünya çapında dolaşırken en güvenli ellerde olmasını sağlamamızın önemli bir parçasıdır. Ancak seyahat belirli düzeyde organizasyon ve belgeleme gerektirir. Yani vizemi halletmek için Çin büyükelçiliğine bir gezi yaptım.  

Trene atladım (birkaç hafta önce çocuklarla yaptığım tren yolculuğunu duymuşsunuzdur!) ve Londra'ya doğru yola çıktım. Büyükelçiliğe geldiğimde hava inip kalkıyordu. Varışınızı kaydetmek için uzun bir kuyrukla çok meşgul. Her iyi İngilizin yaptığını yaptım ve düzenli bir şekilde sıranın en arkasındaki yerimi aldım. O sırada bağırışları duydum.  

İlk başta bir sorun olduğunu düşündüm. Güvenliğin koşarak gelmesini bekliyordum. Ama sonra insanlara nereye gideceklerini söylemekle görevlendirilen kişinin bir elçilik çalışanı olduğunu ve sadece şaka yaptığını fark ettim.  

Sizi bilmem ama ben genellikle herhangi bir hükümet binasında neşeli bir eğlence ve mizah beklemiyorum. Bu adamın yapacak bir işi vardı ve bunu herkes için daha keyifli hale getirmenin bir yolunu buluyordu. İnsanlarla gülüyor, gülümsüyor ve sohbet ediyor, aynı zamanda onları yönlendiriyor ve işlerin yolunda gitmesini sağlıyordu.  

Sohbet ettik ve bana Nijeryalı olduğunu ve Birleşik Krallık'a geldiğinden beri sıkı bir Arsenal taraftarı olduğunu söyledi. O, elçiliğin hayatı ve ruhuydu ve personel bile onunla birlikte gülüyordu. Bana "buluşma ve selamlama" rolüne kattığı enerjiyi sevdiklerini ve izin günlerinde onu gerçekten özlediklerini söylediler.  

Bir hafta sonra vizemi almak için geri döndüm. Ve o gün boyunca hâlâ gülüyor, şakalaşıyor ve bağırıyordu. Adımı hatırladı, beni karşıladı ve yolculuğumda başarılar diledi.

Pek çok yere gittim ve şunu söylemeliyim ki bu adam muhtemelen şimdiye kadar tanıştığım tüm departmanların en iyi temsilcisi. 

Sanırım soru şu: İşletmenizde ziyaretçilerinizi nasıl karşılıyor ve selamlıyorsunuz?

Onları hoş karşıladıklarını hissettirmek için atanmış bir kişiniz var mı? Kendilerini rahat ve rahat hissetmelerini sağlıyorlar mı? Ziyareti daha keyifli hale getirmek için mizah, zeka ve eğlenceyi kullanıyorlar mı?

Çünkü hepimiz biliyoruz ki, ilk izlenimler gerçekten üzerinizde kalıyor… ……