Okulda matematikten nefret ediyordum. Bunda kötü değildim; sadece hoşuma gitmedi.
Aslında okulun büyük bir hayranı değildim. 16 yaşında okulu bitirdiğimde ne yapmak istediğimi, nereye gitmek istediğimi bilmiyordum. Biraz kaybolmuştum. Neyse ki, bana aralarından seçim yapabileceğim iki çıraklık fırsatı bulan iyi bir kariyer danışmanım vardı: finans ya da nakliye. Genç ve hızlı bir oyuncu olabilirdim ama o zaman bile çatırdayan rakamlarla dolu bir hayatın bana göre olmadığını biliyordum... Bu yüzden nakliyeyi seçtim.
Ve 35 yıl sonra, bunu yaptığım için çok mutluyum… ama eğer nakliyenin beni matematik yapmaktan uzaklaştıracağını düşünürsem, ne kadar da yanılmışım! Görüyorsunuz, navlun, konteynır kapasitelerinin hesaplanmasından navlun oranlarına, gümrük ücretlerinin hesaplanmasından kargo hacimlerine kadar tamamen sayılarla ilgilidir; malların dünya çapında taşınmasıyla ilgili sayıların sonu yoktur.
Ancak ekip Millennium'da günlük işlerin çoğunu yürüttüğü için o günler artık çoğunlukla geride kaldı. Bu, sayılarla dolu günlerimin geride kaldığı anlamına mı geliyor? Kesinlikle hayır. Bir işletme sahibi olarak sayıların her zamankinden daha önemli olduğunu görüyorsunuz. İşletmenizdeki rakamları anlamak, kâr etmekle iflas etmek arasındaki farkı yaratabilir. Konuştuğum işletme sahiplerinin çoğu, temel bilgileri iyi bir şekilde anlıyor; eğer öyle olmasaydı muhtemelen iş hayatında olmazlardı! Satışlarını ve cirolarını, giderlerini, vergilerini ve muhtemelen karlarını biliyorlar. Ama bu sadece temel bilgiler.
Biraz daha derine inersem, muhtemelen yeni bir müşteri edinmenin maliyetinin ne olduğunu bilemezler? Bu müşterinin şirketteki tüm yaşamı boyunca değeri nedir? Her bir personel ne kadar gelir elde ediyor? Bu onların istihdam maliyetlerine karşı nasıl bir katkı sağlıyor? Liste uzayıp gidiyor…
Şimdi şunu düşünüyor olabilirsiniz… Ah Chadd, bu bana göre değil. İşimin bu düzeyde ayrıntıya ihtiyacı yok. Ama ben aksini savunuyorum. Yeterli kar elde edemiyor musunuz? Pazarlama harcaması çok mu yüksek? Nakit akışı istikrarsız mı? Büyüme çok mu yavaş? 25 yılı aşkın bir süredir iş dünyasının içindeyim ve öğrendiğim şey şu ki, çoğu zaman en büyük probleminizin çözümü çoğu zaman rakamlardadır. Sadece bakmanız gerekiyor.
Peki ya sen, numaralarını takip ediyor musun? İşletmenizin her aşamasında tam olarak neler olup bittiğini gerçekten biliyor musunuz? Rakamlarınız size ne öğretti? Hikayelerinizi duymayı çok isterim…