เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ฉันได้คุยกับเพื่อนคนหนึ่งซึ่งกำลังจะมีอายุครบ 40 ปีแล้ว
เธอหัวเราะแล้วพูดว่า “แชด… ฉันไม่แน่ใจว่าฉันแค่เริ่มมีความอดทนน้อยลงเมื่ออายุมากขึ้น… หรือว่าผู้คนเริ่มไร้ความสามารถมากขึ้นกันแน่”
ฉันบอกเธอไปว่าน่าจะเป็นทั้งสองอย่าง (ถึงแม้จากประสบการณ์ของฉัน ช่วงอายุสี่สิบจะเป็นช่วงที่เรดาร์ไร้เหตุผลของคุณเริ่มทำงานจริงๆ) แต่แล้วฉันก็คิดขึ้นมาได้ บางทีอาจไม่ใช่ว่าผู้คนจะหลงประเด็นไปเฉยๆ หรอก บางทีอาจเป็นเพราะเครื่องมือที่เราใช้อยู่ ลองคิดดูสิ – ตอนนี้ AI ไม่จำเป็นต้องจำอะไรเลย ไม่ต้องคิด วางแผนล่วงหน้า หรือแม้แต่คิด... แค่ถามสั้นๆ ก็ได้คำตอบแล้ว มันยอดเยี่ยมในหลายๆ ด้าน ประหยัดเวลา เร่งการตัดสินใจ ทำให้คุณเข้าถึงความรู้ที่คุณไม่เคยค้นพบด้วยตัวเองได้
แต่ปัญหาอยู่ที่ว่า ยิ่งเราส่งต่อความคิดให้คนอื่นมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งลงมือทำน้อยลงเท่านั้น และเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนั้นก็ส่งผลกระทบอย่างมาก ปัจจุบันมีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า เมื่อเราเอาต์ซอร์สความพยายามทางจิตใจมากเกินไป สมองจะเริ่มเปลี่ยนแปลงทางกายภาพ เส้นทางและการเชื่อมต่อที่คุณใช้น้อยลงมักจะอ่อนแอลงอย่างแท้จริง มันเหมือนกับกล้ามเนื้อ หยุดใช้มันแล้วมันก็ค่อยๆ หดตัวลง... และนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมหลายคนจึงดูเหมือนจะมีความสามารถในการแก้ปัญหาด้วยตนเองน้อยลง หากทุกคำถาม ความคิด หรือการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ถูกเอาต์ซอร์สให้เครื่องจักร เราก็จะไม่สามารถสร้างความยืดหยุ่นหรือความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดจากการต่อสู้กับปัญหาได้ จนกว่าเราจะไขปัญหาได้ มันเหมือนกับตอนที่ระบบนำทางผ่านดาวเทียมเข้ามาใหม่ๆ พวกมันยอดเยี่ยมมาก... จนกระทั่งสัญญาณขาดหาย และทันใดนั้นคุณก็ไม่รู้ว่าตัวเองอยู่ที่ไหน หรือจะกลับบ้านยังไง เพราะคุณเลิกสนใจถนนไปเสียแล้ว
การขนส่งสินค้าก็ไม่ต่างกัน เทคโนโลยีนี้น่าทึ่งมาก – มันติดตามตู้คอนเทนเนอร์ทั่วโลกแบบเรียลไทม์ คาดการณ์เวลาที่สินค้าจะมาถึง (ETA) แจ้งเตือนความล่าช้า... แต่ถ้าระบบนั้นล่ม แล้วคุณไม่รู้ว่าจะรับโทรศัพท์ คุยกับท่าเรือ หรือติดตามคนขับด้วยตนเองยังไง คุณก็ติดแหง็กอยู่ดี...
แล้วบทเรียนจากเรื่องนี้คืออะไร? AI เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่สิ่งทดแทนการคิด ใช้มันเพื่อพัฒนาทักษะของคุณ ไม่ใช่แทนที่ทักษะเหล่านั้น เพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ซึ่งมันจะต้องเกิดขึ้น สมองของคุณก็ยังคงเป็นฝ่ายช่วยคุณออกจากปัญหา
แล้วคุณคิดว่า AI ทำให้เรามีความเฉียบแหลมมากขึ้นด้วยการให้เวลาเราคิดมากขึ้น หรือค่อยๆ ทำให้เราไร้ความสามารถมากขึ้นโดยการคิดแทนเรา?
ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ…