ฉันเกลียดวิชาคณิตศาสตร์ตอนเรียนที่โรงเรียน ฉันไม่ได้แย่หรอกนะ แต่ฉันไม่ชอบมันต่างหาก.
ที่จริงแล้ว ผมไม่ได้ชอบโรงเรียนสักเท่าไหร่เลย ตอนที่เรียนจบตอนอายุ 16 ผมไม่รู้เลยว่าอยากทำอะไรหรืออยากไปที่ไหน ผมค่อนข้างสับสน โชคดีที่ผมมีที่ปรึกษาด้านอาชีพที่ดี เขาหาโอกาสฝึกงานให้ผมเลือกได้สองแห่ง คือ ด้านการเงินหรือด้านขนส่งสินค้า ถึงแม้ตอนนั้นผมจะยังเด็กและไม่ค่อยรู้เรื่องอะไรมากนัก แต่ผมก็รู้แล้วว่าชีวิตที่ต้องมานั่งคำนวณตัวเลขไม่ใช่สิ่งที่ผมต้องการ... ดังนั้นผมจึงเลือกด้านขนส่งสินค้า.
และหลังจากผ่านไป 35 ปี ฉันดีใจมากที่ได้ทำเช่นนั้น…แต่ถ้าฉันคิดว่างานขนส่งสินค้าจะทำให้ฉันไม่ต้องคำนวณอะไรมากมาย ฉันคิดผิดถนัด! คุณเห็นไหม งานขนส่งสินค้าเกี่ยวข้องกับตัวเลขล้วนๆ ตั้งแต่การคำนวณความจุของตู้คอนเทนเนอร์ อัตราค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร ไปจนถึงปริมาณสินค้า การคำนวณตัวเลขในการเคลื่อนย้ายสินค้าไปทั่วโลกนั้นไม่มีที่สิ้นสุด.
แต่ช่วงเวลาเหล่านั้นส่วนใหญ่ผ่านไปแล้ว เพราะทีมงานที่ Millennium ดูแลงานประจำวันส่วนใหญ่ แล้วนั่นหมายความว่างานคำนวณตัวเลขของฉันจบลงแล้วหรือเปล่า? แน่นอนว่าไม่ใช่ เพราะในฐานะเจ้าของธุรกิจ ตัวเลขมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย การเข้าใจตัวเลขในธุรกิจของคุณอาจเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จหรือความล้มเหลว เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ที่ฉันคุยด้วยเข้าใจพื้นฐานดี – พวกเขาคงไม่ทำธุรกิจอยู่ได้ถ้าไม่เข้าใจ! พวกเขารู้ยอดขายและรายได้ ค่าใช้จ่าย ภาษี และอาจจะกำไร แต่ทั้งหมดนั้นเป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น.
ถ้าฉันลองถามให้ลึกกว่านี้ พวกเขาคงไม่รู้ว่าต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่หนึ่งรายคือเท่าไหร่? ลูกค้ารายนั้นมีมูลค่าเท่าไหร่ตลอดช่วงเวลาที่อยู่กับบริษัท? พนักงานแต่ละคนสร้างรายได้เท่าไหร่? เมื่อเทียบกับต้นทุนการจ้างงานแล้วเป็นอย่างไร? และยังมีอีกหลายเรื่อง…
ตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดว่า…โอ้ แชด นั่นไม่ใช่สำหรับฉัน ธุรกิจของฉันไม่ต้องการรายละเอียดระดับนั้นหรอก แต่ผมขอแย้งหน่อย กำไรไม่พอเหรอ? ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดสูงเกินไปเหรอ? กระแสเงินสดไม่มั่นคงเหรอ? การเติบโตช้าเกินไปเหรอ? ผมทำธุรกิจมานานกว่า 25 ปีแล้ว และสิ่งที่ผมเรียนรู้ก็คือ บ่อยครั้งที่คำตอบของปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณนั้น อยู่ตรงนั้นในตัวเลขของคุณนั่นเอง คุณแค่ต้องมองหา.
แล้วคุณล่ะ คุณติดตามตัวเลขต่างๆ ของธุรกิจคุณอย่างสม่ำเสมอไหม คุณรู้จริงๆ หรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นในทุกระดับของธุรกิจคุณ ตัวเลขเหล่านั้นสอนอะไรคุณบ้าง ฉันอยากฟังเรื่องราวของคุณ..