Netflix ใช้เวลา 3.5 ปีในการบรรลุเป้าหมายเดียวกัน Facebook ใช้เวลา 10 เดือน และ Instagram ใช้เวลา 3 เดือน

และ ChatGPT เพิ่งเปิดตัวได้เพียง 5 วันเท่านั้น นั่นเป็นการตอบรับที่รวดเร็วอย่างเหลือเชื่อ แล้ว ChatGPT คืออะไรกันแน่? 

พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ มันเป็นเครื่องมือภาษาที่ใช้ AI ในการตอบคำถามและสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ และดูเหมือนว่าผู้คนจะชื่นชอบมันมาก คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง? ทำได้สารพัดเลย คุณสามารถถามคำถาม เขียนเนื้อหา ขอข้อมูลวิจัย หรือแม้แต่เขียนโค้ด.. 

คุณยังสามารถสั่งให้มันเขียนกลอนตลกให้คุณได้ด้วย! นี่คือกลอนตลกที่มันเขียนให้ฉัน..

 มีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายหนึ่งชื่อแชด

เขาจัดส่งสินค้าที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

เขาขนส่งสินค้าทางทะเลและทางอากาศ

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าถึงที่หมายอย่างระมัดระวัง

บริการของแชดไม่เคยแย่เลย!

แล้วสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า? ก็คือ...ปัญญาประดิษฐ์กำลังจะเข้ามามีบทบาท ภายใน 5-10 ปี อุตสาหกรรมใดๆ ก็จะไม่ถูกรบกวนจากปัญญาประดิษฐ์ และภายใน 20 ปี วิธีการทำงานต่างๆ จะเปลี่ยนไปจนจำไม่ได้เลย เราจะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ที่เดินได้และพูดได้หรือไม่? ไม่น่าเป็นไปได้ แต่ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่งานที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมากในหลายๆ อุตสาหกรรม ลองคิดดูแบบนี้...ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงธุรกิจขนส่งสินค้า เหมือนกับที่รถแทรกเตอร์เข้ามาเปลี่ยนแปลงเกษตรกร. 

รถแทรกเตอร์เข้ามาแทนที่ความต้องการของเกษตรกรหรือไม่? ไม่ใช่ เกษตรกรที่ปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ต่างหากที่ประสบความสำเร็จ และนั่นจะเป็นเช่นเดียวกันในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่พวกเราอย่างสมบูรณ์หรือไม่? ไม่ใช่ในเร็ว ๆ นี้แน่นอน การขนส่งสินค้ายังมีองค์ประกอบที่ต้องอาศัยมนุษย์อยู่ นั่นคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขนส่งกับลูกค้า ผู้ขนส่งกับคู่ค้า. 

แต่ AI จะเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานเบื้องหลังบางอย่าง ในรูปแบบใดนั้น ผมยังไม่รู้ แต่ผมรู้ว่าเมื่อถึงเวลานั้น ผมจะพร้อมปรับตัวตาม จำเรื่องราวเตือนใจของ Blockbuster ได้ไหม เมื่อการสตรีมมิ่งเป็นไปได้ พวกเขายังคงยึดมั่นในแนวทางเดิมและไม่ยอมปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย บริษัทที่เคยเฟื่องฟูด้วยงบประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์และมีร้านวิดีโอมากกว่า 9,000 แห่งทั่วโลก กลับเหลือเพียงร้านเดียวในสหรัฐอเมริกา ซึ่งปัจจุบันถูกใช้เป็นสถานที่ท่องเที่ยวและที่พัก Airbnb ถึงเวลาต้องปรับตัวหรือล้มเหลวแล้ว. 

แล้วคุณล่ะ? คุณพร้อมที่จะต้อนรับ AI เข้าสู่ธุรกิจของคุณเมื่อถึงเวลาหรือยัง?