ทุกปีเราจะไปเที่ยวกันทั้งครอบครัวโดยไม่พลาด
สองอาทิตย์นี้ ที่ไหนสักแห่งที่อากาศร้อนๆ ที่ฉันจะได้พักผ่อน อาบแดดบนใบหน้า จิบเบียร์ในมือ เป็นเวลาเดียวที่ฉันจะได้ปิดเครื่องอย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่มีอีเมล ไม่มีโทรศัพท์ ไม่มีของติดตัว มีเพียงแสงแดด แซงเกรีย และการพักผ่อนอย่างเต็มที่
ทุกปีเป็นเวลาเกือบสิบปีแล้วที่เราไปที่ลันซาโรเต วิลล่าแบบเดิมๆ สระว่ายน้ำแบบเดิมๆ มุมบาร์บีคิวเล็กๆ เดิมๆ ที่ฉันทำไส้กรอกเยอะเกินความจำเป็น ตอนนี้มันกลายเป็นธรรมเนียมไปแล้ว เรารู้จักย่านนี้ดี รีสอร์ทก็ใช้งานได้ดี ทุกคนมีความสุข แต่ปีนี้ครอบครัวมีไอเดียอื่น พวกเขาอยากไปที่ที่ต่างออกไป...ที่ใหม่ๆ ฉันก็คิดว่าใช่ การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี ฉันเห็นด้วย ตราบใดที่พวกเขาจะเสนอแนะและค้นคว้าหาข้อมูล
ฉันเลยบอกว่า "โอเค หาที่เที่ยวสิ บอกมา เดี๋ยวฉันจองให้" แล้วก็... ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผ่านไปหลายสัปดาห์ มีคำแนะนำคลุมเครือโผล่มาในแชทกลุ่ม มีคนพูดถึงโปรตุเกส อีกคนพูดถึงกรีซ แต่ไม่มีใครตัดสินใจ ไม่มีใครหาข้อมูล ส่งลิงก์ หรือเปรียบเทียบอะไรจริงจังเลย สุดท้ายฉันก็ตัดสินใจว่าเวลาใกล้หมดแล้ว เลยทำแบบที่เคยทำมาตลอด จองวันหยุดที่รีสอร์ทเดียวกันในลันซาโรเต เที่ยวบินเดิม รถเช่าเดิม ซูเปอร์มาร์เก็ตเดิมตอนไปถึง ฉันไปด้วยความมั่นใจ และฉันก็ไม่ใช่คนแปลกที่เลือกแบบนี้ มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์...
คุณเห็นไหมว่าเมื่อต้องเผชิญกับตัวเลือกมากเกินไป หรือเมื่อสิ่งต่างๆ ดูไม่แน่นอน ผู้คนมักจะไม่ไล่ตามสิ่งใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นเสมอไป บ่อยครั้งที่เรามักจะยึดติดกับสิ่งที่เรารู้ สิ่งที่คุ้นเคย สิ่งที่รู้สึกปลอดภัย มันไม่ได้เกี่ยวกับความกลัว จริงๆ แล้วมันไม่ได้เกี่ยวกับความสบายใจด้วยซ้ำ แต่มันเกี่ยวกับการควบคุม การรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นนั้นทำให้รู้สึกอุ่นใจขึ้น แม้ว่ามันจะดูไร้สาระไปบ้าง... แม้ว่าคุณจะรู้ลึกๆ ว่า อาจ มีทางเลือกที่ดีกว่าอยู่ก็ตาม หากทางเลือกปัจจุบันได้ผล หรืออย่างน้อยก็ไม่พัง คนส่วนใหญ่ก็จะไม่เปลี่ยนใจ เพราะความแน่นอนนั้น "ปลอดภัย" กว่าสิ่งที่ไม่รู้จัก
เรื่องเดียวกันนี้เกิดขึ้นในธุรกิจ สมมติว่าคุณกำลังพยายามหาลูกค้าใหม่ พวกเขาใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้ารายเดิมมาหลายปีแล้ว พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน มีประวัติศาสตร์ร่วมกัน คุณอาจคิดว่าแค่เสนอซัพพลายเออร์ใหม่ให้พวกเขา แต่ จริงๆ แล้ว ขอให้พวกเขาทำคือ... กล้าเสี่ยง คุณกำลังขอให้พวกเขาละทิ้งสิ่งที่คุ้นเคย และเชื่อมั่นว่าคุณจะไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง นั่นเป็นการขอที่ยิ่งใหญ่ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมนี้ ที่จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ความผิดพลาดมีค่าใช้จ่ายสูง และชื่อเสียงต้องตกอยู่ในความเสี่ยง
ดังนั้น หากคุณต้องการให้พวกเขาก้าวกระโดด? คุณต้องขจัดความกลัว คุณต้อง สร้าง ความมั่นใจ ซึ่งไม่ได้มาจากโบรชัวร์ที่ดูดีหรือการนำเสนอที่ดูดี แต่มาจากความสม่ำเสมอ จากการปรากฏตัวซ้ำแล้วซ้ำเล่าด้วยมาตรฐานเดิม บริการเดิม และทัศนคติแบบ "เรามีสิ่งนี้" เดิมๆ มันอยู่ในแบรนด์ของคุณ อีเมลของคุณ วิธีที่ทีมของคุณรับโทรศัพท์ มันอยู่ในคำสัญญาที่คุณให้ไว้ และไม่ว่าคุณจะทำได้ตามที่สัญญาไว้หรือไม่ เพราะเมื่อมีคนกำลังชั่งใจว่าจะยึดมั่นในสิ่งที่พวกเขารู้หรือจะลองเสี่ยงกับคุณ ความแตกต่างจะไม่ใช่ราคา โลโก้ หรือเว็บไซต์หรูหราของคุณ... แต่มันอยู่ที่ว่าพวกเขาเชื่อ – จริงๆ – ว่าพวกเขาไว้ใจคุณได้หรือเปล่า และถ้าพวกเขาตัดสินใจแบบนั้นล่ะ? คุณควรปรากฏตัวและทำตามสัญญาของคุณ... เพราะความสม่ำเสมออาจดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้... แต่ความน่าเชื่อถือล่ะ? นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาอีก
แล้วคุณล่ะ เคยพบว่าตัวเองยังคงยึดมั่นกับสิ่งที่คุณรู้ แม้กระทั่งตอนที่คิดจะเปลี่ยนแปลงบ้างไหม? อยากฟังเรื่องราวของคุณจังเลย...