ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการระเบิดครั้งใหญ่ในอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เนื่องจากบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ eBay เป็นผู้ขับเคลื่อนภาคนี้ ปริมาณสินค้าที่จัดส่งทั่วโลกจึงเพิ่มขึ้นอย่างเหนือความคาดหมาย ผลกระทบตลอดทั้งโลจิสติกส์ในห่วงโซ่อุปทานมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการส่งต่อการขนส่งสินค้า และไม่น่าจะเปลี่ยนแปลง ธุรกิจและโลจิสติกส์จำเป็นต้องตามให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น แต่จะทำอย่างไร? อะไรคือผลกระทบที่แท้จริงของอีคอมเมิร์ซต่อการส่งต่อการขนส่งสินค้า และภาคส่วนต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาอะไรบ้างเพื่อก้าวนำหน้าเกม?
พลวัตที่เปลี่ยนแปลงในการส่งต่อการขนส่งสินค้า
การขนส่งสินค้าเป็นการค้าขายที่วุ่นวายมาโดยตลอด นับตั้งแต่สมัยแห่งการเคลื่อนย้ายเครื่องเทศและลูกไม้ไปทั่วโลก การเริ่มต้นต้องอาศัยการเคลื่อนย้ายสินค้าอย่างราบรื่น
อย่างไรก็ตาม ความต้องการในปัจจุบันนั้นไม่เคยมีมาก่อน อีคอมเมิร์ซและอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อทุกประเทศทั่วโลก ทำให้เกือบทุกคนสามารถสั่งซื้ออะไรก็ได้จากทุกที่ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ปุ่ม ปริมาณและความหลากหลายของการขนส่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก
รายงานอุตสาหกรรมโดย Grand View Research ในปี 2023 ระบุว่าตลาดโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 3 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2022 กำลังเติบโต 22.3% ต่อปี
อีคอมเมิร์ซกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคการขนส่งสินค้า โดยกำหนดวิธีจัดเก็บ ขนส่ง และส่งมอบสินค้าใหม่
เปรียบเทียบภาพรวมในปี 1980 น้อยกว่าห้าสิบปีที่แล้ว ซึ่งมีการขนส่งสินค้าเพียง 0.1 พันล้านตันทั่วโลก จนถึงปี 2021 ซึ่งมีจำนวน 1.95 พันล้านเมตริกตัน ซึ่งใหญ่กว่าเกือบ 20 เท่า โดยต้องใช้การขนส่ง 20 เท่าและคลังสินค้า 20 เท่า
ไม่เพียงเท่านั้น ลักษณะของการจัดส่งเหล่านั้นก็เปลี่ยนไปเช่นกัน การจัดซื้อโดยตรงแบบ B2C จะสร้างขนาดคำสั่งซื้อที่เล็กลงซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่ามาก โดยมีการกระจายจุดปลายทางที่กว้างกว่ามาก การแข่งขันยังผลักดันความต้องการความเร็ว โดยลูกค้าในปัจจุบันคาดว่าจะใช้เวลาจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงหรือเร็วกว่านั้น โดยไม่คำนึงถึงระยะทางในการขนส่งหรือโครงสร้างพื้นฐานที่แทรกแซง
แม้แต่ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงและความกดดันที่เพิ่มขึ้นต่ออุตสาหกรรมยังคงไม่มีใครเทียบได้ ทำให้ภูมิทัศน์ด้านโลจิสติกส์ในปัจจุบันแตกต่างจากทศวรรษที่แล้วเกือบทั้งหมดอย่างสิ้นเชิง
ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าก็คือความคาดหวังของลูกค้า
นอกเหนือจากความต้องการด้านการแข่งขันสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษแล้ว ยังมีความคาดหวังอื่นๆ อีก เช่น:
- ความโปร่งใสและการติดตาม – ความต้องการการติดตามแบบเรียลไทม์และการมองเห็นโดยรวมในกระบวนการจัดส่งนั้นไม่เคยมีมาก่อน คุณลักษณะที่ให้การควบคุมการจัดส่งและข้อมูลความคืบหน้าถือว่าจำเป็นแล้ว
- ความยืดหยุ่น – ในอดีต ความรับผิดชอบอยู่ที่ลูกค้าที่จะต้องพร้อมให้บริการตามเวลาจัดส่ง ในปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เช่น การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งในช่วงเย็น หรือจุดรับสินค้า
- การจัดการคืนสินค้า – กระบวนการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่กำลังกลายเป็นบริการที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการโลจิสติกส์สมัยใหม่
เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร
อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแค่เปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการขนส่งโดยพื้นฐานอีกด้วย มีความรับผิดชอบอย่างมีนัยสำคัญในการส่งเสริมเทคโนโลยีเชิงบวกในการเปลี่ยนแปลงภาคการขนส่ง – เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและการขนส่งสินค้าจำนวนมหาศาล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อผู้จัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งได้ปฏิวัติความเร็วของการสื่อสาร ปรับปรุงกระบวนการจองทุกด้าน รวมถึงการเปรียบเทียบราคาและกำหนดข้อตกลงที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงมูลค่าการส่งต่อการขนส่งสินค้าได้ง่ายขึ้น
เครื่องมือดิจิทัลยังใช้สำหรับการประเมินสินค้าคงคลัง การควบคุมสต็อกในคลังสินค้า การปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงาน การจัดการลูกค้า และด้านอื่นๆ มากมายของการส่งต่อการขนส่งสินค้า
ความสมบูรณ์ของข้อมูล
ข้อมูลที่เก็บไว้จากส่วนกลางและแบ่งปันหมายความว่าบุคลากรหลายคนสามารถเข้าถึงระบบผ่านสถานที่หลายแห่ง ช่วยเร่งความเร็วในทุกด้านของโลจิสติกส์ การวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นช่วยปรับปรุงการรายงาน ซึ่งนำไปสู่เส้นทางการขนส่งที่ได้รับการปรับปรุง การคาดการณ์และการคาดหวังที่ดีขึ้น และการติดตามสินค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้นำไปสู่การประหยัดต้นทุนที่ดีขึ้นและการส่งมอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ระบบอัตโนมัติ
ขณะนี้งานพื้นฐานหลายอย่างสามารถดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติ ตั้งแต่การหยิบและการบรรจุด้วยหุ่นยนต์ ไปจนถึงการทำซ้ำตามปกติอย่างมีประสิทธิภาพ ความสม่ำเสมอของระบบอัตโนมัติที่ใช้คอมพิวเตอร์ทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลง การดำเนินการเร็วขึ้น และระดับความน่าเชื่อถือที่มากขึ้นตลอดกระบวนการขนส่งสินค้า
Millennium Cargo ปรับตัวเข้ากับยุคอีคอมเมิร์ซอย่างไร
ที่ Millennium Cargo เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ทำการวิจัย วิเคราะห์ และนำโซลูชั่นเทคโนโลยีมาใช้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการของเราได้ดีที่สุด ทำให้เราสามารถให้บริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ แม้ว่าจะมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องก็ตาม
เราใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซให้มีประสิทธิภาพเกินความคาดหวังของลูกค้า
ความสามารถของเราในการปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศที่ซับซ้อนถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเรา และช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราจะมอบโซลูชันการจัดส่งที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เรามุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอยู่เสมอ โดยให้บริการที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ ลูกค้าของเรากลับมาหาเราครั้งแล้วครั้งเล่า เพราะไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรหรือแรงกดดันในบริการขนส่งสินค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างไร คุณก็รู้ว่าเราสามารถรับมือกับความท้าทายนี้ได้
อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เทรนด์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรในโลกแห่งการขนส่งสินค้า การตอบรับการครอบงำและการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เราทุกคนทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการเป็นสิ่งสำคัญ
ทำงานร่วมกับ Millennium Cargo ในฐานะผู้ส่งสินค้า และรู้ว่าคุณมีพันธมิตรที่เข้าใจภาพรวมของอีคอมเมิร์ซ และจะรับประกันได้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จในขอบเขตใหม่นี้ ติดต่อเราวันนี้