ไม่ว่าใครจะกดกริ่งก่อน คนที่มีบัตรสะสมแต้มก็ได้รับการบริการก่อน ส่วนพวกเราที่เหลือก็ต้องรอ...แล้วก็รออีก เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า บางครั้งก็เป็นคนเดิมที่ได้รับการบริการถึงสองครั้งก่อนที่คนอื่นๆ จะได้โอกาสบ้าง. 

ฉันเข้าใจนะ พวกเขาต้องการดูแลลูกค้าที่ใช้จ่ายมากที่สุด และฉันคิดว่านี่ก็ช่วยได้ แต่คุณรู้ไหมว่ามันไม่ได้ช่วยอะไรเลย? มันไม่ได้กระตุ้นให้พวกเราที่บินบ่อยแต่ยังไม่ได้เป็นสมาชิกสะสมไมล์ของสายการบินนี้ สมัครบ่อยขึ้น! คือ คุณอยากจะบินบ่อยขึ้นกับสายการบินที่ให้บริการแย่ๆ กับคุณเหรอ? มันทำให้ฉันสงสัยว่าระบบสะสมไมล์/การให้ความสำคัญเป็นพิเศษแบบนี้ อาจจะส่งผลเสียมากกว่าผลดีด้วยซ้ำ.

ที่ Millennium Cargo เราไม่ทำแบบนั้นแน่นอน ที่ Millennium เราให้ความสำคัญกับลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็น “ลูกค้าประจำ” หรือไม่ก็ตาม เราปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน และเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม อัตราค่าบริการที่เหมาะสม และนวัตกรรมล่าสุดในการขนส่งสินค้า สำหรับเราแล้ว ทุกอย่างอยู่ที่คน อยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี. 

นั่นคือเหตุผลที่ผมใช้เวลามากมายในการเดินทางไปทั่วโลก เยี่ยมเยียนลูกค้าของเรา พบปะลูกค้าใหม่ และเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเรา นั่นคือเหตุผลที่ผมใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสนทนาผ่าน Zoom เพื่อทำความรู้จักกับคุณและธุรกิจของคุณ พูดคุยทางโทรศัพท์เกี่ยวกับความต้องการของคุณ หรือพบปะพูดคุยแบบตัวต่อตัวที่เครือข่าย ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญ แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ค่อยได้ใช้บริการ ผมรู้สึกขอบคุณลูกค้าทุกคน ไม่ว่าคุณจะขนส่งสินค้าหลายล้านชิ้นต่อปีหรือเพียงแค่พาเลทเดียว! ดังนั้น ขอบคุณครับ ขอบคุณที่ร่วมงานกับเรา. 

และหากคุณต้องการการดูแลเป็นพิเศษ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้โดยสารประจำก็สามารถได้รับบริการนั้นได้! เพียงแค่ติดต่อเรา แล้วเราก็สามารถโทรคุยกันหรือนัดหมายผ่าน Zoom ได้ ฉันยินดีช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่.