ปัญหาของผู้ที่เดินทางบ่อย…
มิถุนายน 2023
ฉันเพิ่งบินไปเอเชียด้วยสายการบินใหญ่แห่งหนึ่ง นี่ไม่ใช่หนึ่งในสายการบินราคาประหยัด แต่เป็นสายการบินที่มีชื่อเสียงในด้านคุณภาพ มากกว่าราคา
เที่ยวบินนั้นเป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้อย่างแน่นอน ที่นั่งเป็นไปตามที่โฆษณาไว้ อาหารก็โอเค... แต่การบริการลูกค้าค่อนข้างห่วย
ตอนนี้ ฉันรู้ว่าบนเครื่องบินคุณมีพนักงานเพียงไม่กี่คนและลูกค้าหลายร้อยคนที่ต้องดูแล ฉันโอเคที่จะรอและอดทน แต่สิ่งที่รบกวนจิตใจฉันจริงๆ บนเที่ยวบินนี้คือการเล่นพรรคเล่นพวก

ไม่สำคัญว่าใครจะกดกริ่งก่อน ผู้ที่มีบัตรสะสมไมล์คือผู้ที่ได้สิทธิ์ก่อน พวกเราที่เหลือถูกปล่อยให้รอ…และรอ มันเกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า บางครั้งมีคนคนเดิมถูกเสิร์ฟสองครั้งก่อนที่พวกเราที่เหลือจะเข้ามาดู
ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้ว พวกเขาต้องการดูแลลูกค้าที่ใช้เงินมากที่สุด และฉันเดาว่ามันเป็นเช่นนั้น แต่คุณรู้ไหมว่ามันไม่ได้ทำอะไร? ส่งเสริมพวกเราที่บินบ่อยแต่ยังไม่ได้บินบ่อยกับสายการบินนี้ให้บ่อยขึ้น! ฉันหมายถึง คุณอยากบินบ่อยขึ้นกับสายการบินที่ให้บริการเส็งเคร็งไหม เพราะเหตุใด มันทำให้ฉันสงสัยว่าสิ่งที่ผู้ที่บินบ่อยๆ/การเล่นพรรคเล่นพวกทั้งหมดนี้เป็นผลเสียจริงหรือไม่
แน่นอนว่านี่ไม่ใช่วิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ที่ Millennium Cargo ที่ Millennium เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราไม่ว่าคุณจะเป็น "ผู้ซื้อประจำ" หรือไม่ก็ตาม เราปฏิบัติต่อทุกคนอย่างยุติธรรมและเราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับบริการที่เป็นเลิศ อัตราค่าบริการที่ดีเยี่ยม และนวัตกรรมใหม่ล่าสุดในการขนส่งสินค้า มันเป็นเรื่องของผู้คนสำหรับเรา เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์อันดี
นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้เวลามากมายเดินทางไปทั่วโลก เยี่ยมเยียนลูกค้าของเรา พบปะลูกค้าใหม่ๆ และเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรผ่าน Zoom เพื่อทำความรู้จักกับคุณและธุรกิจของคุณ ทางโทรศัพท์เพื่อสนทนาตามความต้องการของคุณ หรือในเครือข่ายเพื่อการประชุมแบบเห็นหน้ากัน ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญ แม้แต่ผู้ที่เดินทางไม่บ่อยนัก ฉันขอขอบคุณพวกคุณทุกคน ไม่ว่าคุณจะขนย้ายสินค้าหลายล้านชิ้นในแต่ละปีหรือเพียงพาเลทเดียว! ดังนั้นขอขอบคุณ ขอบคุณที่ร่วมงานกับเรา
และหากคุณต้องการการดูแลเอาใจใส่เพิ่มเติมอีกเล็กน้อย คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางบ่อยๆ เพื่อไปรับมัน! เพียงติดต่อเรา แล้วเราจะโทรหรือจองผ่าน Zoom ได้เลย เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ