ห่วงโซ่อุปทานของคุณเริ่มต้นตั้งแต่สินค้าออกจากคลังสินค้าหรือโรงงาน และดำเนินต่อไปจนถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้า ที่ Millennium เราทำงานร่วมกับพันธมิตรหลากหลายรายเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการขนส่งสินค้าทั่วโลก ซึ่งทำให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่ง. 

สำหรับธุรกิจที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรง การให้บริการในขั้นตอนสุดท้าย (last mile) อย่างถูกต้อง อาจเป็นตัวชี้วัดสำคัญระหว่างลูกค้าที่พึงพอใจกับรีวิวที่แย่. 

มาร่วมสำรวจส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของห่วงโซ่อุปทานไปกับเรากันเถอะ.

ผลกระทบของช่วงสุดท้ายของการขนส่ง

สินค้าของคุณอาจเดินทางเป็นระยะทางไกลมากตลอดอายุการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการข้ามมหาสมุทร บินบนท้องฟ้า หรือวิ่งไปตามรางรถไฟ แต่สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่แล้ว สิ่งเหล่านั้นไม่สำคัญ เพราะถูกซ่อนอยู่เบื้องหลังระบบโลจิสติกส์ระดับโลกที่มีประสิทธิภาพ สำหรับพวกเขาแล้ว ช่วงเวลาสำคัญเกิดขึ้นในช่วงสุดท้าย ขณะที่พวกเขารอคอยอย่างใจจดใจจ่อให้พัสดุมาถึงหน้าบ้าน.

เนื่องจากบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมา ลูกค้าของคุณจึงคาดหวังสิ่งต่างๆ มากมาย ทั้งความน่าเชื่อถือ ความรวดเร็ว และการติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาวางแผนกิจกรรมประจำวันได้อย่างแม่นยำภายในไม่กี่นาที.

นั่นหมายความว่าช่วงสุดท้ายของการขนส่งถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการเดินทางทั้งหมด สินค้าของคุณอาจเคลื่อนย้ายได้อย่างราบรื่นจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่ง แต่หากสินค้ามาถึงหน้าบ้านลูกค้าช้าไปเพียงไม่กี่ชั่วโมง นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าจะจดจำ.

ปัญหาใหญ่ที่สุดในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า (Last Mile Delivery)

ความท้าทายในขั้นตอนสุดท้ายของการขนส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและพันธมิตรด้านการจัดส่งของเราต้องพิจารณานั้นมีมากมายและหลากหลาย แต่ความท้าทายที่พบบ่อยและส่งผลกระทบมากที่สุด ได้แก่:

• ต้นทุนสูงและไร้ประสิทธิภาพ – ลักษณะการจัดส่งแบบหนึ่งพัสดุถึงลูกค้าหนึ่งรายในขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทาง หมายความว่าผลกระทบทางการเงินในขั้นตอนสุดท้ายนี้เป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด การสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนจึงเป็นส่วนสำคัญของการวางแผนโดยรวม
• การจัดส่งล้มเหลว – หลังจากที่คุณอุตส่าห์ทำทุกอย่างมาถึงขั้นนี้แล้ว การจัดส่งล้มเหลวย่อมเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด ลูกค้าไม่อยู่บ้าน ที่อยู่ผิด หรือสถานที่ที่ทำให้พนักงานส่งของต้องยอมแพ้และขับรถกลับ ล้วนแต่เพิ่มต้นทุนและสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า
• การจราจร – เนื่องจากเครือข่ายถนนในเมืองเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดส่งสินค้าในระยะสุดท้าย สภาพการจราจรที่ไม่คาดคิดมักก่อให้เกิดความท้าทายที่ซับซ้อน
• การสื่อสารกับลูกค้า – ทั้งการอัปเดตอัตโนมัติและการสื่อสารส่วนตัวโดยตรงเป็นส่วนสำคัญของการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า ซึ่งต้องอาศัยระบบและการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ
• ความยั่งยืน – การจัดส่งสินค้าในระยะสุดท้ายนั้นพึ่งพาการขนส่งทางถนนเป็นอย่างมาก ซึ่งความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งสำคัญ การทยอยเลิกใช้ยานพาหนะที่ใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลและเปลี่ยนไปใช้ยานพาหนะไฟฟ้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมยังคงดำเนินอยู่ และเป็นส่วนหนึ่งของความท้าทายในปัจจุบันสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าในระยะสุดท้าย
• ความสามารถในการขยายขนาด – ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง เช่น ช่วงเทศกาลคริสต์มาสหรือแบล็กฟรายเดย์ ความจำเป็นในการขยายขนาดบริการเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าถึงปลายทางหลายราย การรับสมัครและฝึกอบรมพนักงาน การจราจรติดขัด แรงกดดันด้านการบริหารจัดการ และปัจจัยอื่นๆ ล้วนส่งผลให้การขยายขนาดบริการมีความซับซ้อนมากขึ้น
• ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ – ทั้งการโจรกรรมและความเสียหายโดยอุบัติเหตุอาจก่อให้เกิดปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้ให้บริการจัดส่ง ส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจ ได้รับคำติชมที่ไม่ดี และต้องเสียค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหามากขึ้น

กลยุทธ์เพื่อรับมือกับความท้าทาย

เมื่อการจัดส่งสินค้าถึงปลายทาง (Last Mile Delivery) เป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่อุปทาน การวางแผนเพื่อคาดการณ์และแก้ไขปัญหาที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งจำเป็น ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบสามารถ:

• สร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่ง – ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่และมีประวัติการทำงานที่น่าเชื่อถือ รักษาความสัมพันธ์เพื่อความน่าเชื่อถือในระยะยาว
• ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี – การขนส่งสินค้าถึงปลายทางอย่างมีประสิทธิภาพได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ ในหลายด้าน ระบบติดตามด้วย GPS และบล็อกเชน การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางด้วย AI และระบบบริหารจัดการที่ทันสมัย ​​ล้วนเป็นตัวอย่างของโซลูชันที่ผู้ให้บริการสามารถใช้เพื่อแจ้งข้อมูลล่าสุดแก่ลูกค้าปลายทางได้
• ทำงานร่วมกับตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่น – ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่ให้บริการตู้ล็อกเกอร์ จุดรับสินค้าส่วนกลาง และช่วงเวลาการจัดส่งที่กำหนด
• เน้นความยั่งยืน – ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งที่มีรถยนต์ไฟฟ้าเป็นกองยาน โดยมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพในการวางแผนเส้นทางและแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมที่มากขึ้น

Millennium Cargo พร้อมให้ความช่วยเหลือ เครือข่ายพันธมิตรของเราประกอบด้วยผู้ให้บริการขนส่งสินค้าช่วงสุดท้ายชั้นนำ ที่มีความเชี่ยวชาญและน่าเชื่อถือทั่วสหราชอาณาจักร.

ส่งมอบบริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่สมบูรณ์แบบด้วย Millennium Cargo

ด้วยความเชี่ยวชาญของเราในการขนส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ Millennium Cargo เข้าใจถึงความท้าทายที่ยากลำบากที่เพื่อนร่วมงานของเราต้องเผชิญในขั้นตอนสุดท้ายของการขนส่ง ในฐานะผู้ให้บริการขนส่งสินค้า บทบาทของเราคือการประสานงานกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้มั่นใจว่าขั้นตอนสุดท้ายของการขนส่งจะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับทุกขั้นตอนก่อนหน้านั้น.

ติดต่อ Millennium Cargo วันนี้ เพื่อพัฒนากลยุทธ์การขนส่งที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนสุดท้ายของการขนส่ง ทำให้การขนส่งสินค้าทั่วโลกเป็นไปอย่างราบรื่น จนถึงมือลูกค้าของคุณ