ฉันคิดผิดหรือเปล่า?
สิงหาคม 2565
ผมต้องการความช่วยเหลือ อย่างน้อยนั่นก็เป็นสิ่งที่ภรรยาผมจะบอกคุณ.
แต่เอาจริง ๆ แล้ว ผมต้องการความช่วยเหลือจริง ๆ ปีที่ผ่านมาเป็นปีแห่งการเติบโตอย่างรวดเร็ว เราได้สร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น รวมถึงขนส่งสินค้าได้มากกว่าที่เคยในตลอด 26 ปีนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Millennium มา.
นี่เป็นข่าวดีมาก! และผมรู้สึกขอบคุณลูกค้าทุกท่านและทีมงานของผมอย่างสุดซึ้งที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ แต่มีข้อแม้เล็กน้อย..
ช่วงนี้ฉันยุ่งมาก ๆ เลยค่ะ ยุ่งกับงานเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ต้องทำ แต่ไม่ได้สำคัญขนาดซีอีโอหรอกนะคะ คุณคงเข้าใจใช่ไหมคะ งานแบบนั้นน่ะ งานที่ต้องทำแต่ไม่ตรงกับหน้าที่ของใครเลย เลยตกเป็นภาระของเจ้าของธุรกิจ แบบนั้นแหละค่ะ..
จ้างผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) สิ เพื่อนร่วมธุรกิจของฉันบอก หาคนมาช่วยงานจากระยะไกล ให้พวกเขาช่วยแบ่งเบาภาระงานเหล่านี้ และทำให้คุณมีเวลาไปทำงานสำคัญๆ ในธุรกิจมากขึ้น ฉันคิดว่าไอเดียดีมาก มีผู้ช่วยเสมือนมากมายให้เลือก การจ้างสักคนคงง่าย!
แต่ฉันคิดผิด คนแรกที่ฉันติดต่อใช้เวลาสองสัปดาห์กว่าจะตอบอีเมลของฉัน คนที่สองใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ และคนที่สามไม่ตอบเลย! ฉันรู้ว่าพวกเขาก็ยุ่งเหมือนกัน แต่ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการจ้างผู้ช่วยเสมือนคือความเร็วในการติดต่อสื่อสาร ถ้าฉันต้องการให้งานเสร็จด่วน แต่ต้องรอถึงสองสัปดาห์กว่าจะได้คำตอบล่ะ?
แต่การสื่อสารที่ดีไม่ได้สำคัญแค่ในโลกของผู้ช่วยเสมือนเท่านั้น ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้า การตอบกลับอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งจำเป็น หากเราไม่ตอบกลับเร็ว เราอาจเสียโอกาสในการจองงาน เราเข้าใจดีว่าเมื่อคุณขนส่งสินค้าไปทั่วโลก คุณจำเป็นต้องทำให้เสร็จเร็วที่สุด ทุกนาทีมีความสำคัญ! นั่นเป็นเหตุผลที่เราตอบกลับคำขอใบเสนอราคาภายใน 2 ชั่วโมง หรือเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้!
แล้วคุณล่ะ? คุณคิดว่าความเร็วในการสื่อสารมีความสำคัญในโลกปัจจุบันหรือไม่? ฉันอยากฟังความคิดเห็นของคุณ..
ปล. ตอนนี้ผมหาผู้ช่วยเสมือนได้แล้วครับ เพื่อนผมใจดีแนะนำผู้ช่วยเสมือนที่เก่งมากคนหนึ่งให้ และเขาก็ให้คำวิจารณ์ที่ดีเยี่ยมกับเธอด้วย… แถมเธอยังตอบอีเมลผมภายในวันเดียวกันเลย…