หากคุณเคยดูภาพยนตร์เรื่อง “The Founder” หรือเคยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ Ray Croc ผู้ก่อตั้ง Maccy D's คุณจะรู้ว่า Ray เพื่อนของเราไม่เคยทำธุรกิจขายเบอร์เกอร์เลย... 

ในปี 1974 เขาถูกขอให้ไปบรรยายในชั้นเรียน MBA ที่มหาวิทยาลัยเท็กซัสในออสติน เรื่องราวดำเนินไป เรย์ถามนักเรียนว่า “ฉันอยู่ในธุรกิจอะไร” เมื่อทุกคนหัวเราะและไม่มีใครตอบ เขาก็ถามอีกครั้งว่า “คุณคิดว่าฉันทำธุรกิจอะไร” ทั้งชั้นเรียนหัวเราะอีกครั้ง แต่คราวนี้นักเรียนคนหนึ่งตอบว่า “ทุกคนในโลกรู้ว่าคุณอยู่ในธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์” เรย์ตอบว่า “นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณจะพูด” เขาหยุดชั่วคราวแล้วพูดต่อ “ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี ฉันไม่ได้ทำธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์ ธุรกิจของฉันคืออสังหาริมทรัพย์”

เกือบ 40 ปีที่ผ่านมา เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดหลายคนรู้เรื่องนี้ และเข้าใจบทเรียนอันมีค่าที่เรื่องนี้สอน แน่นอนว่าเรย์อาจขายเบอร์เกอร์ แต่เขารู้ว่าพลังที่แท้จริงในธุรกิจของเขามาจากดินแดนที่เขาเป็นเจ้าของ แฟรนไชส์ดำเนินการ 

ที่ Millennium เราอยู่ในธุรกิจการขนส่งสินค้า แต่เรารู้ว่าพลังที่แท้จริงของธุรกิจของเรามาจากการเชื่อมโยงที่เราทำ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันไปทะเลแคริบเบียนเพื่อเข้าร่วมการประชุมระดับโลกประจำปีของ Sky Alliance (เป็นการเดินทางไปทำงาน ไม่ใช่แค่ความสนุกสนาน) นั่นคือเหตุผลที่ฉันไปที่เครือข่าย และนั่นคือเหตุผลที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรของเราและ ลูกค้าของเราทั่วโลก เราอยู่ในธุรกิจของความสัมพันธ์

แล้วคุณล่ะ คุณรู้ไหมว่าคุณทำธุรกิจอะไรจริงๆ? ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ……