ความไว้วางใจเป็นเรื่องใหญ่ในธุรกิจ. 

ไม่นานมานี้ได้มีการทำข้อตกลงเรื่องการจับมือและคำพูดดีๆ ของคุณ เวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลง และสัญญา กฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ก็ได้ถูกนำมาใช้ แต่เมื่อต้องตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากที่ไหน ความไว้วางใจยังคงมีบทบาทสำคัญ  

แต่จะสร้างความไว้วางใจในธุรกิจได้อย่างไร? การพิสูจน์ทางสังคมเป็นเรื่องใหญ่ สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้คน 91% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ และ 74% หันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูคำแนะนำ  

อะไรอีก? ความสม่ำเสมอ การสื่อสาร และความโปร่งใส คนชอบที่จะรู้ว่าจะคาดหวังอะไร ความสม่ำเสมอ การสื่อสารที่ชัดเจน และการเปิดกว้าง ซื่อสัตย์ และตรงไปตรงมาเกี่ยวกับทุกสิ่งจะช่วยสร้างความรู้สึกคาดเดาได้ และสร้างความไว้วางใจ ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในทุกอุตสาหกรรม แต่เมื่อเป็นเรื่องของการขนส่งสินค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญ  

ทำไม เพราะคุณกำลังส่งสินค้า สินค้าหรือสิ่งของล้ำค่าที่ไม่สามารถทดแทนได้ให้กับเรา ตลอด 29 ปีที่ผ่านมา เราได้ย้ายทุกอย่างตั้งแต่พาเลทซอสบะหมี่ เสื้อยืด และกาน้ำชา ไปจนถึงตู้เพลงโบราณและรถคลาสสิกที่ไม่ซ้ำใคร คุณต้องรู้ว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย และพวกเขาจะไปถึงที่ที่ต้องไป  

นั่นคือเหตุผลที่ฉันตัดสินใจเมื่อเร็วๆ นี้ว่าจะกินกบและได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO9001 ของ Millennium Cargo อีกครั้ง พูดตามตรง: ขั้นตอนเอกสารและการสมัครค่อนข้างยุ่งยากเล็กน้อย ไม่ใช่ความคิดของฉันเกี่ยวกับโครงการที่สนุกสนาน แต่มันเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าเราเชื่อถือได้ ไว้วางใจได้ และมีชื่อเสียงตามที่เราพูดจริงๆ ในกรณีที่คุณไม่ทราบ ISO9001 คือมาตรฐานสากลที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มั่นใจได้ว่าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและปรับปรุงคุณภาพผ่านระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO9001 หมายความว่าเรามีระบบที่แข็งแกร่งซึ่งให้บริการที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพครั้งแล้วครั้งเล่า ดังนั้นไม่ว่าคุณต้องการเคลื่อนย้ายไปรอบโลก คุณก็รู้ว่าคุณสามารถไว้วางใจให้เราจัดส่งได้  

แต่แล้วคุณล่ะ? ธุรกิจของคุณทำอะไรเพื่อสร้างความไว้วางใจ? ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ ...