เคยซื้อของออนไลน์แล้วพบว่ามันไม่ตรงกับที่คาดหวังไว้บ้างไหม?

เราทุกคนเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้... เสื้อที่เล็กกว่าที่เห็นสองไซส์ นาฬิกาที่ดูดีในจอแต่ดูเชยในชีวิตจริง ของขวัญที่คุณมั่นใจว่าจะต้องถูกใจ แต่กลับผิดหวังเมื่อได้รับทางไปรษณีย์

พวกเราส่วนใหญ่เคยทำผิดพลาดแบบนี้มาแล้ว…แต่คงไม่ใช่ความผิดพลาดครั้งใหญ่เท่ากับหญิงชาวอเมริกันคนหนึ่งชื่อ แอนดี้ คอสตัน… เธอและครอบครัววางแผนเดินทางไปดิสนีย์แลนด์ครั้งหนึ่งในชีวิต จองโรงแรมเรียบร้อยแล้ว เที่ยวบินก็จัดการเรียบร้อยแล้ว เด็กๆ ตื่นเต้นกันใหญ่

เอาล่ะ ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยไปดิสนีย์แลนด์หรือเปล่า แต่ข้างในสวนสนุกนั้นค่อนข้างแพง ดังนั้นพวกเขาเลยวางแผน... คือซื้อบัตรของขวัญล่วงหน้าเพื่อประหยัดเงิน – พวกเขาซื้อบัตรของขวัญมูลค่า 10,000 ดอลลาร์เพื่อใช้ในสวนสนุก แต่... พวกเขาไม่ได้ซื้อบัตรของขวัญดิสนีย์แลนด์ พวกเขาซื้อบัตรของขวัญ Disney+ ต่างหาก ใช่แล้ว เครดิตบริการสตรีมมิ่งมูลค่าหมื่นดอลลาร์ ทีนี้ เว้นแต่ว่าพวกเขาจะวางแผนดู Frozen 1 & 2 ทุกวันไปตลอดศตวรรษหน้า บัตรเหล่านั้นคงช่วยอะไรไม่ได้มากนักสำหรับการซื้อชูโรสและที่คาดผมมิกกี้เมาส์

ฟังดูไร้สาระ แต่ผมจะบอกตามตรงว่า… ผมเข้าใจ เพราะผมเห็นเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นในวงการขนส่งสินค้าอยู่ตลอดเวลา อาจจะไม่ใช่ความผิดพลาดระดับหมื่นดอลลาร์แบบกรณี Frozen แต่เป็นเรื่องธุรกิจที่จองบริการผิด เลือกเส้นทางผิด เข้าใจเงื่อนไขผิด คิดว่า “ก็แค่ส่งกล่อง”… แล้วก็ต้องมาเดือดร้อนเมื่อทุกอย่างผิดพลาด การขนส่งสินค้าไม่ใช่เรื่องง่าย มันเต็มไปด้วยศัพท์เฉพาะ ความซับซ้อน และอุปสรรค และเมื่อคุณไม่รู้ว่ากำลังซื้ออะไรอยู่? มันอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมหาศาล นั่นเป็นเหตุผลที่ผมก่อตั้ง Millennium Cargo เมื่อหลายปีก่อน เพื่อทำให้การขนส่งสินค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้น เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขนส่งสินค้าได้โดยไม่ต้องปวดหัว และเพื่อเป็นพันธมิตรที่คอยถามว่า “เดี๋ยวก่อน – คุณแน่ใจเหรอว่านี่คือบริการที่เหมาะสมสำหรับคุณ?” เพราะว่า… ความผิดพลาดในการขนส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ง่ายๆ เหมือนบัตรของขวัญ Disney+

แล้วคุณล่ะ? มีเรื่องราวความผิดพลาดจากการซื้อของออนไลน์มาเล่าให้ฟังบ้างไหม? ฉันอยากฟังจังเลย...