+44(0) 121 311 0550 info@millenniumcargo.com

เคยมีประสบการณ์ลงจอดบนเครื่องบินที่น่าหวาดเสียวไหม?

เมื่อคุณเดินทางโดยเครื่องบินบ่อยเหมือนฉัน คุณก็จะได้ “ประสบการณ์” หลายอย่างติดตัวมาบ้าง ตั้งแต่เที่ยวบินถูกยกเลิกไปจนถึงสภาพอากาศแปรปรวนที่ทำให้คุณกระเด็นจากที่นั่ง...ทั้งหมดนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งของความสนุกนั่นเอง (จำเจ้ากิ้งก่าที่นั่งบนที่นั่งของฉันเมื่อไม่กี่ปีก่อนได้ไหม? ( การผูกมิตรกับนิวท์ )) สองสามสัปดาห์ก่อน คอนเนอร์กับฉันไปโมนาโกเพื่อดูแอสตันวิลล่าเล่นเกมเยือนในแชมเปี้ยนส์ลีก ทริปนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่เที่ยวบินไปนีซล่ะ? นั่นมันอะไรกันเนี่ย เที่ยวบินค่อนข้างราบรื่น แต่การลงจอดไม่ได้เป็นไปตามแผน... ขณะที่เรากำลังเข้าใกล้นีซ เครื่องบินของบริติชแอร์เวย์บินต่ำมาก ต่ำจริงๆ ฉันมองออกไปนอกหน้าต่าง และเราอยู่เหนือมหาสมุทรเพียงแค่ 10 เมตรเท่านั้น ในเสี้ยววินาที ฉันคิดว่า "นี่แหละ" ฉันทำในสิ่งที่คนที่มีเหตุผลทุกคนจะทำ ฉันรูดซิปเสื้อแจ็คเก็ต (ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม) คว้ากระเป๋าสตางค์และพาสปอร์ต เผื่อไว้ก่อน จากนั้น ขณะที่เรากำลังจะแตะพื้น เครื่องยนต์ก็คำรามขึ้นมาอีกครั้ง เราพุ่งขึ้นไปบนฟ้าทันที มันเป็นการ "แตะแล้วบินขึ้น" แบบคลาสสิก ตอนนี้ ฉันเคยทำแบบนี้มาก่อนในเครื่องบินส่วนตัว แต่ในเที่ยวบินพาณิชย์? ไม่ได้ทำให้รู้สึกอุ่นใจเลย นักบิน? เงียบ ไม่ มีการประกาศออกมา เครื่องบินบินวนอยู่นาน ขณะที่ผู้โดยสารในห้องโดยสารต่างคาดเดาและเริ่มตื่นตระหนก! ในที่สุด เขาก็ประกาศผ่านอินเตอร์คอมว่า “ขออภัยในความล่าช้า ท่านอาจสังเกตเห็นว่าเราต้องยกเลิกการลงจอด เนื่องจากมีอันตรายอยู่ข้างหน้าเรา”

ฉันไม่เชื่อหรอก ฉันหันไปหาคอนเนอร์ “ไม่หรอก เพื่อนฉันเป็นนักบิน พวกเขาต้องฝึกบินขึ้นลงแบบนี้เป็นครั้งคราวเพื่อรักษาสิทธิ์การบิน” และนั่นทำให้ฉันคิดขึ้นมาได้… ในฐานะผู้นำทางธุรกิจ วิธีการสื่อสารในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนนั้นสำคัญที่สุด ผู้โดยสารตื่นตระหนกเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ความเงียบก่อให้เกิดความกลัว และการคาดเดาเข้ามาเติมเต็มช่องว่าง.

 

ในโลกธุรกิจก็เช่นกัน เมื่อเกิดปัญหาขึ้น – และมันจะต้องเกิดขึ้น – ทีมงานและลูกค้าของคุณจำเป็นต้องได้ยินจากคุณ การรักษาความสงบในสถานการณ์วุ่นวายเป็นกุญแจสำคัญ แต่การแจ้งให้ทุกคนทราบก็สำคัญไม่แพ้กัน ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเผชิญกับความผันผวนในธุรกิจ อย่าเพียงแค่รักษาความสงบ – จงสื่อสารออกไป แจ้งให้ทีมงานและลูกค้าของคุณทราบอยู่เสมอ ให้ความมั่นใจแก่พวกเขา บอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้น จงซื่อสัตย์ – พวกเขาจะเชื่อใจและชื่นชอบคุณมากขึ้น และอาจจะเตรียมเสื้อแจ็คเก็ตไว้ใกล้ๆ ด้วย เผื่อไว้ในกรณีฉุกเฉิน.

 

มีใครเคยมีประสบการณ์เที่ยวบินแย่ๆ บ้างไหม? อยากฟังจังเลย..