เมื่อแปลแล้ว พวกเขาพบว่าสิ่งที่พวกเขาพบจริงๆ น่าจะเป็นบันทึกการร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เก่าแก่ที่สุด! การร้องเรียนเกิดขึ้นกับพ่อค้าทองแดง ลูกค้าไม่พอใจเพราะทองแดงไม่ได้มาตรฐาน การจัดส่งล่าช้า และผู้รับใช้ของเขาที่จัดการธุรกรรมได้รับการปฏิบัติอย่างหยาบคาย! ดูเหมือนว่าการต่อสู้ดิ้นรนของธุรกิจไม่เคยเปลี่ยนแปลง!

ในธุรกิจ การร้องเรียนบางรายการเป็นเรื่องจริง และบางรายการอาจดูเหมือนพวกเขาต้องการหาเรื่องที่จะโต้แย้ง! นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่อินเทอร์เน็ตได้สร้างอวตารให้กับผู้ร้องเรียนต่อเนื่อง ซึ่งรู้จักกันในชื่อ “ชาวกะเหรี่ยง”

เห็นได้ชัดว่าชาวกะเหรี่ยงเป็นผู้หญิงวัยกลางคนที่มีผมบ็อบกลับหัว ซึ่งปกติแล้วพวกเขาก็มีผมบลอนด์เหมือนกัน แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับคาเรนคือพวกเขาชอบบ่นเกี่ยวกับทุกเรื่อง พวกเขาคือคนหนึ่งในร้านอาหารที่ขอคุยกับผู้จัดการหรือคนที่กำลังคุยกับสาวชำระเงิน พวกเขาจะบ่นทุกเรื่อง และหากพวกเขาไม่พบเรื่องที่จะบ่น พวกเขาก็จะพยายามแก้ไข

ตอนนี้ แม้ว่าฉันจะรู้สึกเห็นใจใครก็ตามในโลกที่ชื่อคาเรน แต่ก็สนุกไม่น้อยที่จะพูดถึงเรื่องร้องเรียน สำหรับผู้ที่เป็นฝ่ายรับ เพราะในฐานะเจ้าของธุรกิจการรับข้อร้องเรียนนั้นแย่มาก

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ทุ่มเททั้งเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาในการให้บริการที่ดี ดังนั้นเมื่อมีคนบ่นก็รู้สึกเหมือนถูกเตะถั่ว การร้องเรียนบางรายการมีความเป็นธรรม และหากเป็นเช่นนั้น เพียงทำในสิ่งที่ถูกต้องและขออภัย แต่บางอย่างก็ดูไม่ยุติธรรมเลย... สำหรับสิ่งเหล่านี้ การยิ้มและอดทนกับสิ่งเหล่านี้มักจะดีที่สุด พยายามทำให้ถูกต้อง (ถึงแม้คุณจะไม่สามารถทำให้พวกเขามีความสุขได้ก็ตาม) และเดินหน้าต่อไปในแต่ละวัน

และจำไว้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราทุกคนได้รับการร้องเรียนเป็นครั้งคราว แม้แต่ที่ Millennium ซึ่งการบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ!

ฉันชอบที่จะได้ยินเรื่องราวการร้องเรียนที่สนุกที่สุดของคุณ? อะไรคือคำร้องเรียนที่แปลกประหลาดที่สุด แปลกประหลาดที่สุด และไร้สาระที่สุดที่คุณเคยได้รับ?...