คุณเคยดูรายการ 24 Hours ทางช่อง A&E บ้างไหม?
รายการหนึ่งโชว์ให้คุณดูต่ออีกห้านาที... แล้วไม่ทันรู้ตัว คุณก็จมอยู่กับเรื่องเดิมๆ มาเป็นชั่วโมง ลงทุนกับหนุ่มน่าสงสารคนหนึ่งที่ตกบันไดตอนกำลังซ่อมหลังคาโรงเก็บของ ชาวอังกฤษอย่างเราๆ ชอบดูรายการเรียลลิตี้ทีวีกันใช่มั้ยล่ะ? Bake Off, Strictly หรือแม้แต่รายการบ้าๆ บอๆ ที่ทุกคนแต่งงานกันโดยไม่ได้เจอกัน
เอาล่ะ สัปดาห์ที่แล้วฉันก็ต้องเจอกับเรื่องของตัวเอง ไม่ต้องกังวล ตอนนี้ฉันสบายดีแล้ว ไม่ได้ต้องการความเห็นใจ แค่เล่าเรื่องราวให้ฟังเฉยๆ... ตอนนี้เราโชคดีที่มีบริการรักษาพยาบาลฟรีที่นี่ และฉันก็รู้สึกขอบคุณมาก... แต่เราไม่ได้มีชื่อเสียงเรื่องบริการรักษาพยาบาลที่รวดเร็ว การไปห้องฉุกเฉินทุกครั้งมักจะต้องรอนานและเสียเวลาไปกับการนับนาที ฉันเลยเตรียมตัวมาอย่างดี เก็บโทรศัพท์ แล็ปท็อป Kindle ไว้... คิดว่าจะใช้เวลารอให้คุ้มค่าที่สุด แล้วค่อยมาอ่านอะไรต่อมิอะไร อีเมลบ้าง อ่านหนังสือบ้าง แต่สุดท้ายก็ไม่ได้หยิบขึ้นมาอ่านเลย...
เห็นไหม ฉันกลับกลายเป็นคนดูแทนซะงั้น – และนี่มันรายการอะไรเนี่ย พวกผู้ชายเมาแล้วเดินโซเซ มีคนตะโกนเรื่องอุบัติเหตุรถสกู๊ตเตอร์ หนุ่มคนหนึ่งข้อเท้าห้อยไปในทิศทางที่ข้อเท้าไม่ควรจะเป็น อีกคนเดินเข้ามาพร้อมกับเลือดที่หัวไหลออกมา… แต่ท่ามกลางเสียงอึกทึกและความวุ่นวายทั้งหมด สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นจริงๆ คือทีมงาน พวกเขาไม่ได้กระพือปีก ไม่ได้เสียสติ พวกเขาแค่ทำงานต่อไป – สงบ มั่นใจ และจิตใจแจ่มใส ไม่มีการล้อเล่น ทุกคนรู้ว่ากำลังทำอะไร รู้ว่าต้องอยู่ที่ไหน และต้องเกิดอะไรขึ้นต่อไป ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังมีระเบียบวินัยอยู่บ้าง คุณบอกได้เลยว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกของพวกเขา
ใช่ค่ะ ฉันต้องเข้าห้องฉุกเฉินเกือบ 8 ชั่วโมง แต่นั่นเป็นเพราะจำนวนคนจำนวนมากที่พวกเขาต้องดูแล ไม่ใช่เพราะกระบวนการหรือความล้มเหลวของทีม ระบบต่างๆ ทำงานได้ดี การสื่อสารก็แม่นยำ แล้วการทำงานเป็นทีมล่ะ? นั่นแหละคือส่วนที่ทำให้ฉันประทับใจมาก ทุกคนทำงานร่วมกันอย่างใจเย็น ร่วมมือกัน และไม่หวั่นไหวเลย ไม่ว่าจะมีอะไรผ่านเข้ามาก็ตาม
ของคุณ เริ่มต้นขึ้น จะเกิดอะไรขึ้น? เมื่อเกิดความกดดันและทุกอย่างไม่เป็นไปดังที่วางแผนไว้ ทีมของคุณจะสงบสติอารมณ์และเดินหน้าต่อไปได้หรือไม่? คุณได้คนที่เหมาะสมอยู่ในที่ที่เหมาะสมแล้วหรือยัง หรือมันเหมือนปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปตามยถากรรม? และที่สำคัญกว่านั้น ทุกคนรู้หรือไม่ว่า "ความดี" เป็นอย่างไรเมื่อทุกอย่างดำเนินไปอย่างไม่ราบรื่น? เพราะพูดตรงๆ ก็คือ ใครๆ ก็รักษาทุกอย่างไว้ได้เมื่อทุกอย่างราบรื่น แต่เมื่อความกดดันเพิ่มขึ้น? นั่นคือตอนที่คุณจะได้เห็นว่าผู้คนและทีมนั้นเป็นอย่างไรจริงๆ
แล้วพวกคุณรับมือกับความวุ่นวายนี้ยังไงบ้าง? ฉันอยากฟังความคิดเห็นของคุณจัง...