“ขอโทษนะเพื่อน ฉันต้องถามหน่อย คุณเป็นญาติกับดีน สมิธ อดีตผู้จัดการทีมแอสตันวิลล่าหรือเปล่า? คุณหน้าเหมือนเขามากเลย…” เขาหัวเราะ “เปล่า” เขาตอบ “แต่ที่ตลกก็คือ เขาเป็นเพื่อนสนิทของฉัน และเราโตมาด้วยกันในฐานะเพื่อนบ้านติดกัน” โลกที่เราอยู่ช่างบ้าบอจริงๆ ฉันหมายถึง โอกาสที่จะเกิดเรื่องแบบนี้มันมีมากแค่ไหนกัน? 

เราคุยกันต่ออีกนิดหน่อยเกี่ยวกับคนหน้าเหมือน และวิธีที่เขาจะใช้ประโยชน์จากมัน ก่อนที่บทสนทนาจะเปลี่ยนไปสู่การทดลองที่น่าสนใจที่ฉันได้พบเจอมา ปรากฏว่านักวิจัยจากมหาวิทยาลัยหลิงหนาน (LU) ในฮ่องกงได้ทำการศึกษาเพื่อหาว่าผู้คนซื้อสินค้าจากคนหน้าตาดีมากกว่าหรือไม่ และผลลัพธ์ก็น่าทึ่งมาก. 

แน่นอนว่า คนที่มีใบหน้าสวยย่อมขายได้มากกว่าคนที่มีใบหน้าธรรมดา แต่สิ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจจริงๆ คือ ใบหน้าที่ไม่สวยกลับขายได้เกือบเท่ากับใบหน้าที่สวย! ดังนั้นดูเหมือนว่าหากคุณต้องการใช้ใบหน้าของคุณเพื่อขายสินค้าได้มากขึ้น คุณต้องสวยหรือไม่สวยก็คุ้มค่า! บางทีการมีใบหน้าที่เหมาะกับงานวิทยุอาจเป็นเรื่องดีก็ได้! 

ในฐานะเจ้าของธุรกิจในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ฉันคิดว่าการเพิ่มสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์ลงในการสื่อสารทางการตลาดของคุณนั้นสำคัญมาก คนเราซื้อสินค้าจากคน ความสัมพันธ์สร้างขึ้นจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ และฉันคิดว่าการเพิ่มภาพประกอบลงในการสื่อสารเหล่านั้นสำคัญมาก ไม่ว่าภาพนั้นจะสวยงาม เรียบง่าย หรือไม่สวยงามแค่ไหนก็ตาม ฉันไม่ได้เอาหน้าตัวเองไปแปะไว้ในทุกอย่างที่เราทำ แต่คุณจะเห็นรูปหน้าของฉันบน LinkedIn เว็บไซต์ของ Millennium และที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับของฉัน. 

แล้วคุณล่ะ? คุณคิดอย่างไร? คุณเปิดเผยตัวตนให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณเห็น หรือคุณซ่อนตัวอยู่หลังกำแพงดิจิทัลของอินเทอร์เน็ต? ฉันอยากฟังความคิดเห็นของคุณ..