เคยมีใครพูดอะไรบางอย่างที่ทำให้คุณต้องพูดซ้ำสองครั้งไหม?
ประมาณว่า “เดี๋ยวก่อน… คุณเรียกฉันว่าอะไรนะ?” เหตุการณ์แบบนี้เพิ่งเกิดขึ้นกับฉันเมื่อวันก่อน ฉันกำลังคุยกับลูกค้าเก่าและเพื่อนคนหนึ่ง เขาฟังสิ่งที่ฉันพูด พยักหน้าเห็นด้วย แล้วจู่ๆ ก็พูดด้วยสีหน้าเรียบเฉยว่า “ไม่มีอะไรสำหรับคนโง่” เอาตรงๆ นะ ตอนแรกฉันคิดว่าเขาหมายถึงฉันโง่ แต่ที่จริงไม่ใช่เลย เขาเป็นแค่ความเข้าใจผิดระหว่างรุ่นเท่านั้นเอง
คุณเห็นไหม ผู้ชายคนนี้ผ่านชีวิตมามากกว่าผม เราอยู่คนละยุคสมัย และสิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนมากขึ้นกว่าเดิมก็คือ ไม่ใช่แค่แฟชั่นและเทรนด์เท่านั้นที่เปลี่ยนไปตามกาลเวลา แต่ภาษาและความหมายก็เปลี่ยนไปด้วย คุณเห็นไหม สำหรับเขาแล้ว “ไม่มีอะไรสำหรับคนโง่” หมายความว่า ไม่มีคำถามโง่ๆ หรอก
เรื่องนี้ทำให้ฉันคิดขึ้นมาได้ คำพูด วลี วิธีการสื่อสารของเรา ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปมาก สิ่งที่เราพูด หรือแม้แต่วิธี ที่ เราพูด อาจมีความหมายแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังพูดกับใคร ลองดูคนรุ่น Gen Z และ Gen Alpha เป็นตัวอย่าง ฉันเชื่อว่าพวกเขากำลังอยู่ในจักรวาลคู่ขนานที่คำว่า “slay” ไม่ได้มีความหมายเหมือนเดิม และคำว่า “cap” ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับหมวกเลยสักนิด ถามคำถามพื้นฐานง่ายๆ พวกเขาก็อาจมองว่าคุณ “ให้พลังงานแบบ NPC” หรือ “รู้สึกน่าสงสัยแบบแอบแฝง” (จริงๆ แล้ว พลังงานแบบ NPC คือ
แต่ประเด็นสำคัญคือ แม้บางครั้งมันอาจจะดูสับสน แต่จริงๆ แล้วมันก็คือวิวัฒนาการตามธรรมชาติของภาษา สิ่งที่เคยเป็น “อย่าหัวเสีย” สำหรับคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ ก็กลายเป็น “ใจเย็นๆ” สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล และ “ยอมรับความพ่ายแพ้” สำหรับคนรุ่นเจนซี ภาษาเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรมเปลี่ยนไป และบางครั้ง เราก็ยืนอยู่ตรงนั้นแล้วสงสัยว่าเรายังพูดภาษาของเราได้คล่องแคล่วอยู่ เอง ดูเท่หรือพยายามตามให้ทัน (ถึงแม้ว่าเอาจริงๆ แล้ว ไม่มีใครอยากโดนล้อว่าพูดภาษาโบราณหรอก) แต่มันเกี่ยวกับ การทำความเข้าใจ กันให้ดีขึ้น การเชื่อมต่อข้ามรุ่น และการตระหนักว่าทุกคำถาม ไม่ว่าจะถามด้วยวิธีไหน ก็คุ้มค่าที่จะถาม
ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะกังวลว่าการขอคำชี้แจงจะดู “เชย” หรือ “น่าอาย” แค่ไหน โปรดจำไว้ว่า สิ่งที่โง่ที่สุดคือการไม่ถามเลยต่างหาก และจำไว้ว่า เด็กๆ สมัยนี้ อีก 10 ปี พวกเขาจะเป็นลูกค้าของบริษัทคุณ! ควรแน่ใจว่าคุณรู้วิธีการสื่อสารกับพวกเขา แม้ว่าคำพูดของพวกเขาอาจฟังดูโง่สำหรับพวกเราที่แก่แล้วก็ตาม
แล้วคุณล่ะ? มีเรื่องราวความเข้าใจผิดตลกๆ มาเล่าให้ฟังบ้างไหม? ฉันอยากหัวเราะสักหน่อย...