ตั้งแต่จำนวนช้อนที่วางสมดุลบนร่างกายได้มากที่สุด (85 อัน ถ้าคุณสนใจ) ไปจนถึงจำนวนรูบิคที่แก้ได้มากที่สุดบนสเก็ตบอร์ด (500 อัน!)… แต่มีสถิติโลกหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจของผมเมื่อเร็ว ๆ นี้… 

ขอแนะนำเบ็ตต์ แนช จากบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ เบ็ตต์เป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ แต่เธอไม่ใช่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินธรรมดาๆ เพราะเธอครองสถิติพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ทำงานยาวนานที่สุดในโลก! นับตั้งแต่เข้าร่วมงานกับสายการบินอีสเทิร์นแอร์ไลน์ (ซึ่งต่อมาได้ควบรวมกิจการกับอเมริกันแอร์ไลน์) ในปี 1957 เบ็ตต์ได้ให้บริการผู้โดยสารบนท้องฟ้ามานานกว่า 65 ปีแล้ว! และเธอยังไม่มีแผนที่จะเกษียณในเร็วๆ นี้ นั่นแสดงถึงความมุ่งมั่น ความทุ่มเท และจรรยาบรรณในการทำงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง! 

ตอนนี้ ผมไม่คิดว่าเราจะทำลายสถิติโลกอะไรหรอก แต่เราก็มีพนักงานที่ทำงานกับ Millennium Cargo มานานหลายคนเหมือนกัน ซูเปอร์สตาร์อย่าง อาลี อัสการ์ อยู่กับผมตั้งแต่เขาเรียนจบตอนอายุ 16 ปี เขาร่วมทีมกับเรามานานกว่า 24 ปีแล้ว เจเน็ตอยู่กับเรามานานกว่าสิบปี และสำหรับผมเอง แชดตัวเล็กๆ คนนี้ ผมก็ทุ่มเทให้กับการเติบโตของ Millennium มานานกว่า 25 ปีแล้ว! 

และฉันรู้สึกขอบคุณพวกเขาทุกคนอย่างสุดซึ้ง คุณเห็นไหม ฉันเข้าใจว่าหัวใจสำคัญของธุรกิจคือผู้คน หากไม่มีคนดี เราก็ไม่สามารถให้บริการที่ดีได้ และมันก็จะเป็นเช่นเดียวกันในธุรกิจของคุณด้วย จงหาคนดีและทำทุกวิถีทางเพื่อรักษาพวกเขาไว้ เพราะทีมของคุณคือซูเปอร์สตาร์เบื้องหลังที่คอยขับเคลื่อนทุกอย่างให้ดำเนินไป. 

แล้วธุรกิจของคุณล่ะ? อัตราการลาออกของพนักงานสูงหรือว่าพนักงานอยู่กับคุณนาน? และคุณทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณเป็นสถานที่ที่พนักงานอยากมาทำงาน? ฉันอยากฟังเรื่องราวของคุณ..