เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเพียงยอมรับชะตากรรมของตนเอง พวกเขาลดราคาและพยายามนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าวเพื่อให้สามารถปิดข้อตกลงและขายได้ แต่มันกำลังทำลายผลกำไรของพวกเขา เจ้าของธุรกิจบางรายปฏิเสธที่จะยุติ พวกเขารู้คุณค่าของตัวเอง และพวกเขาทำทุกวิถีทางเพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชนและสร้างความแตกต่าง เช่นเดียวกับเพื่อนที่ดีของฉัน Phil Fellows เขาเป็นเครื่องพิมพ์ และคุณจะไม่ได้รับสินค้าโภคภัณฑ์มากไปกว่าการพิมพ์

ต้องขอบคุณร้านพิมพ์ออนไลน์ราคาถูกที่ทำให้ตลาดถูกกำหนดเงื่อนไขให้มองหาราคาที่ต่ำที่สุด แทนที่จะให้ความสำคัญกับการบริการที่มีคุณภาพ แต่เพื่อนของฉัน Phil ที่ Swinford Graphics รู้ดีว่าบางคน คนที่เหมาะสม ให้ความสำคัญกับการบริการเหนือสิ่งอื่นใด เขารู้ดีว่าความเจ็บปวดที่แท้จริงของคนเหล่านี้ ซึ่งเป็นลูกค้าในอุดมคติของเขา ก็คือพวกเขาใช้จ่ายเงินกับร้านพิมพ์ไร้หน้าขนาดใหญ่เพียงเพื่อจะพบว่าพวกเขาไม่สนใจประเพณีของพวกเขาจริงๆ และเขาใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของเขา

ด้วยความคิดเล็กน้อยและความคิดสร้างสรรค์อย่างมาก เขาได้สร้างแคมเปญที่จะทำให้เขาโดดเด่นจากฝูงชนและส่งข้อความหลักของเขา – ว่า Swinford Graphics ใส่ใจลูกค้าของพวกเขาอย่างแท้จริง – สู่ผู้คนที่มีความสำคัญจริงๆ เรียกว่าแคมเปญ “ให้เป็ด” และฉันรักมัน.

เมื่อเราชำระใบแจ้งหนี้ครั้งล่าสุด เราได้รับจดหมายทางไปรษณีย์ จดหมายตัวใหญ่และเป็นก้อน คีลีย์เปิดมันออกและพบเป็ดยางตัวหนึ่งและจดหมายอันชาญฉลาด ฉันจะไม่สำรอกทุกอย่างออกไป แต่สิ่งสำคัญทั่วไปก็คือเป็ดตัวนี้เป็นมาสคอตตัวใหม่ของบริษัท พวกเขาเชื่อว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่ “ยอมเสียเปรียบ” กับลูกค้าของตน และพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเรารู้ว่าพวกเขา "ให้เป็ด" เกี่ยวกับเราและประเพณีของเรา ฉลาดมาก เฮ้?

ตอนนี้ค่าขนส่งก็ไม่ต่างจากการพิมพ์ ผู้คนมักต้องการราคาที่ถูกที่สุดและเส้นทางที่เร็วที่สุดโดยไม่ได้คำนึงถึงความสำคัญของการเลือกผู้จัดส่งที่มีคุณภาพเพื่อจัดการสินค้าของตน แต่เช่นเดียวกับ Phil และมาสคอตที่รักของเขาชื่อ Drake เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา เราก็ให้เป็ดเหมือนกัน แล้วคุณล่ะ คุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาและธรรมเนียมปฏิบัติของพวกเขาอย่างไร? ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ …