ไม่กี่ปีก่อน ผมมีเด็กหนุ่มคนใหม่มาทำงานวันจันทร์ พอถึงวันศุกร์ เขาก็หายหน้าหายตาไปจากผม
ไม่มีการโทร ไม่มีข้อความ หายไปเฉยๆ ปรากฏว่าเขารู้สึกว่างาน "เครียด" เกินไป และ "รู้สึกไม่เข้ากัน" อะไรทำนองนั้น...
ตอนนี้ผมทำธุรกิจนี้มานานแล้ว ได้เห็นทั้งเรื่องดี เรื่องร้าย และเรื่อง "เอาจริงดิ พวกเขาคิดอะไรอยู่เนี่ย" ในเรื่องของการสรรหาบุคลากร การสร้างทีมที่ใช่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่ช่วงนี้มันยากขึ้นเยอะเลย
ทำไมน่ะเหรอ? คำเดียวเลย: Gen Z และฉันไม่ได้แค่แต่งเรื่องขึ้นมาเองนะ ผลสำรวจ Resume Builder ปี 2023 พบว่าผู้จัดการสามในสี่ (74%!) บอกว่าคนทำงาน Gen Z เป็นเจเนอเรชันที่ยากที่สุดในการทำงานด้วย หนึ่งในสิบถึงขั้นไล่พนักงาน Gen Z ออกภายในสัปดาห์แรก เหตุผลหลักๆ คืออะไร? คงไม่เป็นอย่างที่คุณคิดหรอก... ขาดทักษะทางเทคโนโลยี (แปลกดี) ขาดแรงจูงใจ ฟุ้งซ่านง่าย และขี้น้อยใจง่าย อยู่ในอันดับต้นๆ ของลิสต์นี้...
มันไม่ใช่การอ้างอิงที่ดูดีนัก แต่ประเด็นคือ ผมคิดว่ามันไม่ได้เลวร้ายไปเสียหมด ผมเคยเจอปัญหากับพนักงานมาเยอะตลอดหลายปีที่ผ่านมา (เจ้าของธุรกิจคนไหนไม่เคยเจอบ้างล่ะ?) แต่ตอนนี้ ทีมงานที่ Millennium คือทีมที่ดีที่สุดเท่าที่เราเคยมีมา พวกเขาทุ่มเทอย่างเต็มที่ พวกเขายอมรับพันธกิจ วัฒนธรรมองค์กร และเป้าหมาย พวกเขาใส่ใจ และนั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เราเรียนรู้ที่จะจ้างพนักงานโดยพิจารณาจากทัศนคติ ไม่ใช่แค่ทักษะ เพราะคุณสามารถสอนใครสักคนให้จองตู้คอนเทนเนอร์หรือเดินพิธีการศุลกากรได้ แต่คุณไม่สามารถสอนเรื่องจริยธรรมในการทำงาน ความเคารพ ความอดทน หรือทัศนคติเชิงบวกได้ เรามองหาคนที่ทำงานเป็นทีม คนที่มุ่งมั่น คนที่ช่วยเหลือผู้อื่น คนที่เข้าใจว่าความสำเร็จคือกีฬาประเภททีม และเมื่อมันได้ผลล่ะ? มันคือเวทมนตร์
ทีมที่ดีที่สุดต้องมีความหลากหลาย ต่างวัย ต่างภูมิหลัง ต่างมุมมอง นั่นคือจุดแข็งที่แท้จริง แต่มันจะได้ผลก็ต่อเมื่อทุกคนมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน ดังนั้น หากคุณกำลังจะจ้างงาน อย่าหลงไปกับเรซูเม่ที่ดูดีหรือคำฮิตติดปาก จงมองหาบุคลิกภาพ ความเหมาะสมทางวัฒนธรรม ความสามารถในการโค้ช เพราะคนที่คุณมีอยู่ในวงการธุรกิจนั้นสำคัญมาก
แล้วคุณสมบัติอะไรที่คุณ เสมอ เมื่อจะจ้างคนใหม่? ฉันอยากรู้จัง...