การก้าวลงจากเครื่องบินที่เมืองโฮจิมินห์นั้น ให้ความรู้สึกเหมือนถูกรถไฟบรรทุกสินค้าชนอย่างจัง.

อากาศร้อน ความชื้นสูง และความรู้สึกเสียใจทันทีที่ใส่กางเกงยีนส์มา... ฉันอยากจะบอกว่ามันเป็นการพักผ่อนที่ผ่อนคลาย แต่ที่จริงแล้วมันไม่ใช่วันหยุดเลย มันเป็นวันที่ยาวนาน การประชุมต่อเนื่องกันหลายรอบ นอนไม่พอ และกินอาหารที่สนามบินมากเกินไป เป็นทริปแบบที่ทำให้คุณเหนื่อยล้าจากการเดินทางและอยากกินแซนด์วิชเบคอนอร่อยๆ สักชิ้น.

แต่ผมก็พร้อมที่จะทำมันอีกครั้งในวันพรุ่งนี้ เพราะนี่ไม่ใช่แค่การเดินทางธรรมดาๆ – แต่มันคืองานประชุม Atlas และ Alfa Network การรวมตัวของมืออาชีพด้านการขนส่งสินค้าจากทั่วทุกมุมโลก ทั้งคนรู้จักเก่าและใหม่ มารวมตัวกันอยู่ใต้หลังคาเดียวกัน แน่นอนว่าคอนเนอร์ก็มากับผมด้วย เขาไปร่วมงานเครือข่ายเหล่านี้คนเดียวได้สบายๆ แต่ผมก็ยังไปด้วย เพราะผมชอบการพบปะสังสรรค์ในงานเครือข่าย มีอะไรบางอย่างที่พิเศษเกี่ยวกับการได้นั่งคุยกับคนที่เรารู้จักมานานหลายปี หัวเราะด้วยกัน ดื่มเบียร์ด้วยกัน แลกเปลี่ยนเรื่องราวจากโลกของโลจิสติกส์.

หนึ่งในคนที่ผมได้พูดคุยด้วยคือเพื่อนสนิทของผมจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เขาอยู่ในธุรกิจขนส่งสินค้ามา 50 ปีแล้ว แต่เขาไม่เคยมีทีมขาย ไม่เคยต้องการเลย ทำไม? เพราะเครือข่ายของเขาคือทีมขายของเขาเอง ความไว้วางใจ การจับมือ และการทำสิ่งที่ดีต่อผู้คนมายาวนานหลายสิบปี และเขาก็พูดถูก... ทุกวันนี้เราใช้เวลามากมายไปกับการไล่ล่าเทคโนโลยี ตัวชี้วัด และช่องทางการขาย... แต่ในธุรกิจขนส่งสินค้า คุณค่าที่แท้จริงยังคงอยู่ที่ผู้คน คนที่รับโทรศัพท์ คนที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพราะพวกเขารู้จักคุณ ผมใช้เวลามากกว่า 35 ปีอยู่บนท้องถนน (และในอากาศ) สร้างธุรกิจนี้ทีละความสัมพันธ์. 

แล้วงาน Atlas/Alfa ล่ะ? มันทำให้ผมนึกขึ้นได้ว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้เราได้เปรียบที่ Millennium ไม่ใช่เพราะอัตราค่าบริการที่ถูกที่สุด (ถึงแม้เราจะแข่งขันได้สูงมากก็ตาม) ไม่ใช่เพราะออฟฟิศที่หรูหราหรือเอกสารนำเสนอการขายที่ดูดี และแน่นอนว่าไม่ใช่แค่รสนิยมที่ดีเยี่ยมของเราในเรื่องทีมฟุตบอล (ถึงแม้วิลล่าจะเล่นได้ดีมากในปีนี้ก็ตาม) แต่เป็นเพราะผู้คน ความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยาวนานที่เราสร้างมานานหลายทศวรรษ ความไว้วางใจ ความภักดี และข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อเราบอกว่าจะจัดการให้ – เราก็ทำได้จริง.

ดังนั้นนี่คือคำถามสำหรับคุณ… คุณ กำลังทำอะไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบนั้น? คุณออกมาจากหลังหน้าจอคอมพิวเตอร์บ้างไหม? จับมือทักทายกันบ้างไหม? พูดคุยกันอย่างจริงจังบ้างไหม? เพราะในธุรกิจขนส่งสินค้า และในธุรกิจทั่วไป เครือข่ายส่วนตัวของคุณยังคงเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ดีที่สุดของคุณ

แชด

ปล. ถ้าคุณผ่านมาแถวนี้เมื่อไหร่ แวะมาได้นะ กาต้มน้ำพร้อมชงตลอดเลย.