ฉันไม่ค่อยชอบรถไฟใต้ดินลอนดอนเท่าไหร่หรอก เอาจริงๆ ใครจะชอบล่ะ?

มันเสียงดัง แออัด เหม็น และเต็มไปด้วยผู้คนที่ไม่มีความสุขที่อยากจะไปอยู่ที่อื่นเสียมากกว่า อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นวิธีการเดินทางที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นในการเดินทางไปลอนดอนเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อเยี่ยมสถานทูตจีน ฉันจึงพบว่าตัวเองต้องเบียดเสียดอยู่ในที่นั่งบนรถไฟสายนอร์เทิร์นที่พลุกพล่าน ที่สถานีหนึ่ง ประตูเปิดออกและเด็กๆ ประมาณ 30 คนก็พากันขึ้นมาบนรถไฟ เด็กพวกนี้ตัวเล็กๆ น่าจะอายุประมาณ 6 หรือ 7 ขวบ ทั้งหมดมาทัศนศึกษาเพื่อไปเยี่ยมชมมหาวิหารเซนต์ปอล เกิดอะไรขึ้น? ความวุ่นวายก็เกิดขึ้น เด็กๆ ประมาณ 30 คนนี้ยึดครองรถไฟ ส่งเสียงเจื้อยแจ้ว ตะโกน ชนฉัน และปีนป่ายฉันด้วย! มีครูที่ดูเหนื่อยล้า 5 คนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลเด็กๆ เหล่านั้น และพวกเขาก็พยายามอย่างเต็มที่ พวกเขาบอกเด็กๆ ให้เว้นที่ว่างให้ฉันบ้าง แต่เด็กๆ ก็ไม่ฟัง.

ตอนนั้น ผมอาจจะรู้สึกหงุดหงิดก็ได้ จริงๆ แล้วตอนแรกผมก็รู้สึกหงุดหงิดอยู่ในใจ แต่แล้วผมก็เปลี่ยนแนวทาง ผมเริ่มมีส่วนร่วม. 

แทนที่จะดุหรือหงุดหงิด ฉันกลับเริ่มพูดคุยกับพวกเขา ฉันถามพวกเขาว่ากำลังจะไปไหน อายุเท่าไหร่ ในอาหารกลางวันมีอะไรบ้าง... แล้วพวกเขาก็หยุดกระโดดโลดเต้นและเริ่มนั่งนิ่งๆ ฟัง และหลังจากนั้นการเดินทางของเราก็ราบรื่นดี. 

ผ่านมานานแล้วตั้งแต่ลูกๆ ของฉันยังเล็กขนาดนี้ แต่ก็ทำให้ฉันนึกย้อนไปถึงตอนนั้นได้ คุณเห็นไหม เด็กๆ มองสิ่งต่างๆ แตกต่างออกไป พวกเขาคิดนอกกรอบ พวกเขาใช้ชีวิตอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงที่จับต้องได้ และเราสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้มากมายหากเราเต็มใจที่จะรับฟัง. 

ฉันคิดว่ามันก็เหมือนกันในทุกด้านของชีวิตและธุรกิจ คุณเคยโมโหฉุนเฉียว ด่วนสรุป หรือหงุดหงิดกับบางสิ่งบางอย่างโดยไม่ถามและปรึกษาหารือกับคนอื่นก่อนบ่อยแค่ไหน? คุณพลาดโอกาสในการเรียนรู้ไปกี่ครั้งแล้ว เพราะคุณยึดติดอยู่กับความรู้สึก ความคิด ความเห็น และมุมมองของตัวเองมากเกินไป? 

ในโลกธุรกิจ เรามักถูกกดดันให้เป็น “ผู้เชี่ยวชาญ” ต้องรู้ทุกอย่างและเข้าใจทุกอย่างอย่างถ่องแท้ แต่ที่จริงแล้ว การเรียนรู้เป็นสิ่งที่ไม่ควรหยุดนิ่ง และบางครั้งเราก็เรียนรู้สิ่งมหัศจรรย์ที่สุดจากคนที่เราคาดไม่ถึงเสียด้วยซ้ำ.  

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด ลองเปลี่ยนวิธีการดู ถามตัวเองว่าคุณเรียนรู้อะไรจากสถานการณ์นี้ได้บ้าง ถามคำถาม ผลักดันตัวเองให้ออกไปจากกรอบความคิดหรือมุมมองเดิมๆ แล้วคุณจะเห็นว่าโลกของคุณเริ่มเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร.

แล้วคุณล่ะ

คุณมีประสบการณ์การเรียนรู้ที่น่าสนใจอะไรบ้างเมื่อเร็วๆ นี้? ฉันอยากฟังเรื่องราวเหล่านั้นจัง..