ถ้าคุณเคยดูหนังเรื่อง “The Founder” หรือเคยค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับเรย์ คร็อก ผู้ก่อตั้งแมคโดนัลด์ คุณจะรู้ว่าเรย์เพื่อนของเราไม่เคยทำธุรกิจขายเบอร์เกอร์เลย… 

ในปี 1974 เขาได้รับเชิญให้ไปบรรยายในชั้นเรียน MBA ที่มหาวิทยาลัยเท็กซัส ออสติน เรื่องเล่าก็คือ เรย์ถามนักศึกษาว่า “ผมทำธุรกิจอะไร?” เมื่อทุกคนหัวเราะและไม่มีใครตอบ เขาจึงถามอีกครั้งว่า “พวกคุณคิดว่าผมทำธุรกิจอะไร?” นักศึกษาหัวเราะอีกครั้ง แต่คราวนี้มีนักศึกษาคนหนึ่งตอบว่า “ทุกคนในโลกก็รู้ว่าคุณทำธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์” เรย์ตอบว่า “นั่นแหละที่ผมคิดว่าพวกคุณจะพูด” เขาหยุดไปครู่หนึ่ง แล้วพูดต่อว่า “ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี ผมไม่ได้ทำธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์ ธุรกิจของผมคืออสังหาริมทรัพย์”

ผ่านมาเกือบ 40 ปีแล้ว เจ้าของธุรกิจที่ฉลาดหลายคนรู้จักเรื่องราวนี้ และเข้าใจบทเรียนอันมีค่าที่มันสอน แน่นอนว่า เรย์อาจจะขายเบอร์เกอร์ แต่เขารู้ว่าพลังที่แท้จริงในธุรกิจของเขามาจากที่ดินที่ร้านแฟรนไชส์ของเขาตั้งอยู่. 

ที่ Millennium เราดำเนินธุรกิจขนส่งสินค้า แต่เรารู้ว่าพลังที่แท้จริงของธุรกิจเรามาจากความสัมพันธ์ที่เราสร้างขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ผมไปแคริบเบียนเพื่อเข้าร่วมการประชุมระดับโลกประจำปีของ Sky Alliance (เป็นการเดินทางเพื่อทำงาน ไม่ใช่การไปเที่ยวเล่น) นั่นคือเหตุผลที่ผมไปพบปะกับเครือข่ายต่างๆ และนั่นคือเหตุผลที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรและลูกค้าของเราทั่วโลก เราอยู่ในธุรกิจแห่งความสัมพันธ์.

แล้วคุณล่ะ? คุณรู้ไหมว่าธุรกิจของคุณคืออะไรกันแน่? ฉันอยากฟังความคิดเห็นของคุณจัง……