คุณเคยให้โอกาสใครสักคน ทั้งๆ ที่รู้ลึกๆ ว่าไม่ใช่การตัดสินใจที่ถูกต้องหรือไม่? 

นั่นแหละคือตัวฉัน หลายครั้งเหลือเกิน ฉันมักอยากเห็นสิ่งที่ดีที่สุดในตัวคนเสมอ เชื่อว่าพวกเขาจะเติบโตขึ้นมาในบทบาทนั้น และก้าวขึ้นมาได้เมื่อถึงเวลา และเอาตรงๆ บางครั้งพวกเขาก็ทำได้ แต่บางครั้ง... เอาเป็นว่าฉันได้เรียนรู้บทเรียนแล้วกัน ฉันเคยจ้างคนเก่งๆ มาหลายคน ทีมงานที่ Millennium นี่แหละคือสุดยอดฝีมือเบื้องหลัง และฉันรู้สึกขอบคุณพวกเขาอย่างแท้จริงทุกวัน แต่ฉันก็ต้องเจอกับเรื่องแย่ๆ มาเยอะเหมือนกัน 

อย่างที่คุณคงทราบกันดีว่าเราเพิ่งได้รับการรับรองมาตรฐานการจัดการคุณภาพ ISO 9001 มาหมาดๆ และทำให้เราต้องมาทบทวนระบบและกระบวนการทำงานของเราให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผมขอสารภาพตามตรงว่า การสรรหาบุคลากรไม่ใช่จุดแข็งของผม ไม่มีใครเคยให้คู่มือ วิธี การทำมาให้ผม ผมมักจะทำไปตามสัญชาตญาณมากกว่าขั้นตอนที่กำหนดไว้

แต่จนกระทั่งผมได้นั่งคุยกับคอนเนอร์เมื่อไม่นานมานี้ ทุกอย่างถึงเริ่มลงตัว ในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง เราวางแผนกระบวนการสรรหาบุคลากรที่เรียบง่ายและชัดเจน 3 ขั้นตอน นี่คือวิธีการทำงานในปัจจุบัน: ขั้นแรก เราต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าเราต้องการอะไร (และไม่ต้องการอะไร) เราได้ทำรายการคุณสมบัติและจุดที่ควรระวังซึ่งเรามองข้ามมานานเกินไปแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ ขั้นต่อไป เริ่มต้นด้วยการประชุมผ่าน Zoom เสมอ ไม่ต้องเสียเวลาพาคนมาที่ออฟฟิศเพื่อประชุมครั้งแรกอีกต่อไป เราเพียงแค่โทรคุยกันสั้นๆ เพื่อดูว่าพวกเขาเหมาะสมกับเราหรือไม่ และเราเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ เมื่อใครบางคนผ่านเกณฑ์เบื้องต้นแล้ว เราจึงนัดพบกันตัวต่อตัวและเจาะลึกมากขึ้นด้วยแบบทดสอบทางจิตวิทยา DISC เพื่อค้นหาว่าพวกเขาคิดและทำงานอย่างไร

เราเริ่มใช้ระบบนี้เมื่อไม่กี่เดือนก่อน และฉันก็เห็นผลลัพธ์แล้ว! คนที่เหมาะสมเข้ามาสมัครงาน คนที่ไม่เหมาะสมไม่ผ่านขั้นตอนแรก และฉันรู้สึกว่าการจ้างงานแต่ละครั้งของฉันมีความเสี่ยงน้อยลง เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันเห็นข้อผิดพลาดที่ฉันเคยทำในอดีต การสรรหาบุคลากรเป็นจุดอ่อนของฉัน แต่สิ่งสำคัญคือ... คุณสามารถยอมรับจุดอ่อนของคุณและเปลี่ยนมันให้เป็นจุดแข็งได้ การเพิกเฉยต่อจุดอ่อนของคุณหรือแสร้งทำเป็นว่ามันไม่มีอยู่จริงจะไม่ช่วยอะไร แต่การซื่อสัตย์กับตัวเองและถามว่า "ฉันไม่เก่งอะไรจริงๆ?" จะช่วยให้รู้สึกสดชื่นขึ้น และเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้คุณพัฒนาและไม่ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า 

สำหรับเรา การจ้างงานในตอนนี้คือกระบวนการใหม่ทั้งหมด มันอาจยังไม่สมบูรณ์แบบ (จะมีอะไรสมบูรณ์แบบบ้างล่ะ?) แต่ฉันเรียนรู้ว่าเมื่อเราจัดการเรื่องต่างๆ ให้เรียบร้อย ทุกอย่างก็จะทำงานได้ดีขึ้น เรากำลังรับสมัครพนักงานเพิ่ม และกำลังจะย้ายไปออฟฟิศที่ใหญ่ขึ้นด้วย ช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น! รู้สึกว่านี่คือขั้นตอนต่อไปที่ถูกต้องสำหรับทีมที่เรากำลังสร้าง – ที่ใช่ ในครั้งนี้ ดังนั้น ถ้าการสรรหาบุคลากรทำให้คุณรู้สึกปวดหัวเหมือนกัน ลองถอยกลับมาถามตัวเองดูว่า…กระบวนการของฉันคืออะไร? อะไรได้ผล? อะไรไม่ได้ผล? และถ้าคุณมีเคล็ดลับหรือกระบวนการสรรหาบุคลากรที่ได้ผลดีเยี่ยม ลองตอบกลับมาบอกฉันด้วยนะ ฉันพร้อมที่จะเรียนรู้เสมอ!