เคยสังเกตไหมว่าผู้คนพูดว่าพวกเขาต้องการการเปลี่ยนแปลง... จนกระทั่งการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจริง?
สุดสัปดาห์ที่แล้ว ผมเดินทางไปลิเวอร์พูลเพื่อชมเกมที่วิลล่าพบกับเอฟเวอร์ตันที่สนามใหม่ของพวกเขา พวกเขาสร้างสนามนี้มา 4 ปีแล้ว และมีคนพูดถึงเรื่องนี้กันเยอะมากในวงการฟุตบอล
ทำจากโลหะและคอนกรีตแวววาว มูลค่า 800 ล้านปอนด์ ดูเหมือนยานอวกาศ ทันสมัย เรียบหรู เต็มไปด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครัน มองเห็นวิวทิวทัศน์อันงดงามจากทุกที่นั่ง ฝนตกก็ไม่เปียก และเห็นได้ชัดว่าสร้างขึ้นเพื่ออนาคตอีก 100 ปี ยิ่งไปกว่านั้น ตัวอาคารตั้งอยู่ติดกับท่าเรือ รายล้อมไปด้วยอาคารเก่าแก่ ซึ่งผมคาดว่าน่าจะเป็นโรงงานฝ้าย โรงงานกระดาษ และอาคารเกี่ยวกับการเดินเรือ นับเป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการพัฒนาสมัยใหม่และเสน่ห์แบบอังกฤษโบราณ
ฟังดูเหมือนชัยชนะเลยใช่มั้ย? ไม่ใช่สำหรับทุกคนหรอก แฟนๆ หลายคนไม่พอใจ พวกเขาคิดถึงกูดิสัน พาร์ค บอกว่าสนามใหม่ไม่มีจิตวิญญาณแบบเดิม สะอาดเกินไป ขัดเกลาเกินไป ขาดเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เอาเข้าจริง...กูดิสันใกล้จะถึงจุดจบแล้ว มันดูเก่า คับแคบ และทรุดโทรม เต็มไปด้วยประวัติศาสตร์แน่นอน แต่เราไม่สามารถสร้างอนาคตด้วยการยึดติดกับอดีตได้ แต่ถึงอย่างนั้น... ผู้คนก็ยังคงต่อต้าน เพราะลึกๆ แล้ว พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการการเปลี่ยนแปลง เราต้องการ ความก้าวหน้า... แต่เราต้องการให้รู้สึกคุ้นเคย
แต่มันไม่ใช่แบบนั้นใช่มั้ย? ในทางจิตวิทยามีสิ่งที่เรียกว่า อคติแบบยึดติดกับสถานะเดิม มันคือแนวโน้มที่จะยึดติดกับสิ่งที่เรารู้ แม้ว่าจะมีทางเลือกที่ดีกว่ารออยู่ตรงหน้าก็ตาม ความคุ้นเคยทำให้เรารู้สึกปลอดภัย แม้ว่ามันจะพัง แม้ว่ามันจะฉุดรั้งเราไว้ ฉันเห็นแบบนี้อยู่ตลอดเวลาในธุรกิจ คนมักจะพูดประมาณว่า... "เราใช้ระบบเดิมมาหลายปีแล้ว และใช่ มันดูเทอะทะ แต่เรารู้ดี" "เราทำงานที่ออฟฟิศนี้มาตั้งแต่ปี 1998 ถึงแม้ว่ามันอาจจะเล็กและทรุดโทรม แต่มันก็เหมือนบ้าน" ฟังดูคุ้นๆ ไหม?
ต้นปีนี้ เราย้ายออฟฟิศ ใหญ่ขึ้น ฉลาดขึ้น พูดตรงๆ ว่าค่อนข้างยืดเยื้อไปหน่อย แต่เราไม่ได้ย้ายเพื่อสิ่งที่เราเป็นอยู่ตอนนี้ เราย้ายเพื่อสิ่งที่เรากำลังจะกลายเป็น และมันไม่ง่ายเลย กิจวัตรใหม่ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับบรอดแบนด์... แต่แล้ว ความแตกต่างที่เกิดขึ้นก็มหาศาล พื้นที่มากขึ้น พลังงานมากขึ้น ความชัดเจนมากขึ้น บางครั้ง เราแค่ต้องถอยออกมาและก้าวไปข้างหน้า แม้ว่ามันจะรู้สึกอึดอัดก็ตาม เพราะความสะดวกสบายไม่เคยสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่
นี่คือคำถามของฉันสำหรับคุณ... ส่วนไหนของธุรกิจของคุณที่ ต้อง เปลี่ยนแปลง แต่คุณยังคงลังเล เพราะวิธีเดิมดูง่ายกว่า? กดตอบกลับแล้วบอกผมด้วยนะครับ ยินดีพูดคุยเรื่องความก้าวหน้าเสมอ