ความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและเสียค่าใช้จ่าย แต่ข่าวดีก็คือ ความล่าช้าเหล่านั้นส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้.

แต่ทำไมจึงเกิดความล่าช้า? อะไรบ้างที่อาจผิดพลาดกับการขนส่ง? และเราจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไร?

เรามาดูกันว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการส่งมอบล่าช้าคืออะไร และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันปัญหาเหล่านั้น.

เหตุการณ์ระดับโลก

ตั้งแต่โรคระบาดไปจนถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุการณ์ระดับโลกสามารถสร้างปัญหาใหญ่หลวงให้กับธุรกิจของคุณได้ แม้แต่เหตุการณ์เฉพาะพื้นที่อย่างการปิดท่าเรือก็อาจส่งผลกระทบในวงกว้าง เช่น สินค้าค้างส่งจำนวนมากที่ทำให้การขนส่งสินค้าทั่วโลกช้าลง.

ลองมาดูตัวอย่างล่าสุดกัน ในเดือนมีนาคม 2024 สะพานขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในท่าเรือบัลติมอร์พังถล่มลงมา เหตุการณ์นี้อาจดูไม่เหมือนเหตุการณ์ระดับโลก แต่ท่าเรือแห่งนี้เป็นหนึ่งในท่าเรือที่พลุกพล่านที่สุดในสหรัฐอเมริกา เรือบรรทุกสินค้าประมาณสิบสองลำติดอยู่ภายในท่าเรือไม่สามารถออกไปได้ และอีกหลายลำต้องเปลี่ยนเส้นทางเนื่องจากท่าเรือใช้งานไม่ได้แล้ว.

เหตุการณ์สะพานถล่มส่งผลให้การขนส่งสินค้าทั่วโลกล่าช้าทันที และเกิดความแออัดที่ท่าเรือสำรอง การเปลี่ยนเส้นทางเดินเรือไปยังท่าเรืออื่น และความล่าช้าในการขนส่งสินค้าเอง ทำให้เกิดปัญหาด้านโลจิสติกส์สำหรับบริษัทขนส่ง และต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น.

เหตุการณ์อื่นๆ ที่ยังคงดำเนินอยู่ ได้แก่ การโจมตีในทะเลแดง ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นต่อเนื่องไปจนถึงปี 2025 การโจมตีเรือที่แล่นในทะเลแดงส่งผลให้การจราจรผ่านคลองสุเอซลดลงอย่างมาก บริษัทขนส่งสินค้าจึงเลือกที่จะเพิ่มเวลาในการเดินทางมากกว่าหนึ่งสัปดาห์ เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของตนยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์.

วิธีการวางแผนล่วงหน้า

ต่อไปนี้คือวิธีบางประการในการหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าซึ่งมักเกิดขึ้นจากสถานการณ์ทั่วโลก.

• จงเน้นที่ความสามารถในการฟื้นตัว แทนที่จะพยายามควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ให้มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อเหตุการณ์ที่ เกิด ขึ้น
• กระจายแหล่งซัพพลายเออร์ อย่าพึ่งพาแหล่งซัพพลายเออร์เพียงแห่งเดียวในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียว. 
• การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ อย่าประมาทประโยชน์ของการสื่อสารที่ดีกับผู้ให้บริการขนส่งของคุณ พวกเขาควรแจ้งให้คุณทราบถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แม้ว่าสินค้าของคุณจะติดค้างอยู่ คุณก็ยังรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและสามารถจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างเหมาะสม.

การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

ห่วงโซ่อุปทานมีหลายแง่มุม และแต่ละแง่มุมก็ล้วนเป็นจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นได้ ตั้งแต่สินค้าค้างส่งไปจนถึงความแออัดในท่าเรือ ปัญหาในห่วงโซ่อุปทานอาจนำไปสู่ความล่าช้าอย่างร้ายแรงได้. 

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างปัญหาบางประการที่คุณอาจพบเจอ..

ท่าเรือที่มีปริมาณสินค้ามากกว่าที่คาดการณ์ไว้ อาจเกิดความแออัดได้ สาเหตุอาจเกิดจากโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่เพียงพอและการขาดแคลนแรงงาน ความแออัดหมายความว่าเรือต้องรอขนถ่ายสินค้านานขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า.

เอกสารที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน รวมถึงจำนวนเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ อาจทำให้เกิดความล่าช้าที่ด่านศุลกากรได้. 

ลองพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น การจัดเก็บสินค้า การหยุดชะงักของเส้นทางการขนส่ง และห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน แล้วคุณจะเห็นว่ามันก่อให้เกิดผลกระทบแบบลูกโซ่ได้อย่างรวดเร็ว. 

วิธีการวางแผนล่วงหน้า

ต่อไปนี้คือ 3 วิธีที่คุณสามารถเตรียมรับมือกับปัญหาการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า..

• กระจายสินค้าคงคลัง พิจารณาเก็บสินค้าไว้ในคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าหลายแห่ง.
• ระดับสินค้าคงคลังเพื่อความปลอดภัย วางแผนล่วงหน้าและคำนวณปริมาณสินค้าคงคลังสำรองไว้เผื่อกรณีฉุกเฉิน.
• ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ควรสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในช่วงที่สินค้าขาดแคลน.

ความล้มเหลวทางกลไก

บางครั้ง ปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากมนุษย์ แต่เกิดจากกลไก การเสียของเรือ เครื่องบิน รถไฟ และรถบรรทุกไม่ใช่เรื่องแปลก แม้แต่ปัญหาเล็กน้อยกับยานพาหนะหรือเรือเพียงลำเดียวก็อาจลุกลามจนทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากได้.

วิธีการวางแผนล่วงหน้า

ดังนั้น คุณควรเตรียมตัวอย่างไรบ้างเพื่อรับมือกับความเสียหายทางกลไก?

• มันขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้จักใคร หรืออย่างน้อยก็ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทขนส่งสินค้าของคุณรู้จักใคร! ควรเลือกทำงานกับบริษัทขนส่งสินค้าที่มีเครือข่ายกว้างขวาง เช่น Millennium เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งได้หากจำเป็น.
• การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ การติดตามแบบเรียลไทม์และการอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอจากผู้ให้บริการขนส่งของคุณ หมายความว่าคุณสามารถจัดการในส่วนของคุณได้.

สภาพอากาศสุดขั้ว

ถึงแม้ว่าจะไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เหตุการณ์สภาพอากาศรุนแรงสามารถและมักก่อให้เกิดการหยุดชะงักในการขนส่งสินค้าได้ และเราไม่ได้พูดถึงแค่พายุหิมะและพายุฝนฟ้าคะนองเท่านั้น ความร้อนจัดก็สามารถทำให้ยางมะตอยละลายหรือก่อให้เกิดไฟป่าที่ส่งผลกระทบต่อเส้นทางการขนส่งได้เช่นกัน.

วิธีการวางแผนล่วงหน้า

เรามาดูกันว่าจะรับมือกับปัญหาที่เกิดจากสภาพอากาศและหลีกเลี่ยงความล่าช้าได้อย่างไร.

• ใช้เครื่องมือพยากรณ์อากาศ ใช้เครื่องมือพยากรณ์อากาศอัจฉริยะเพื่อติดตามสภาพอากาศ.
• วางแผนเส้นทางสำรอง ใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถวางแผนเส้นทางสำรองในกรณีที่สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย.
• ทำประกันภัยสินค้า! ประกันภัยสินค้าสามารถช่วยชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศได้.

เอกสารผิดพลาด

มีเอกสารมากมายหลายประเภทที่จำเป็นตลอดกระบวนการขนส่งสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะถึงปลายทางอย่างทันท่วงที คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียม ที่ถูกต้อง และปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ

หากใส่ตัวเลขผิดเพียงตัวเดียว สินค้าทั้งหมดของคุณอาจสูญหายได้.

ข้อผิดพลาดทั่วไปในเอกสารการขนส่งสินค้า ได้แก่:

• รายการบรรจุภัณฑ์หายไป
• ประเภทสินค้าไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลใบตราส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
• ที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อไม่ถูกต้อง
• น้ำหนัก/จำนวนพาเลทไม่ถูกต้อง
• รายละเอียดสินค้าหายไป
• ค่าไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป
• ความไม่ถูกต้องในการกรอกข้อมูลปลายทางหรือต้นทาง

วิธีหลีกเลี่ยง

ความล่าช้าในการจัดส่งส่งผลกระทบเป็นวงกว้างและมีค่าใช้จ่ายสูง นี่คือวิธีที่คุณสามารถช่วยหลีกเลี่ยงเอกสารผิดพลาดได้.

• ใช้ระบบอัตโนมัติ กระบวนการดิจิทัลและซอฟต์แวร์ช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์.
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการติดฉลากของคุณมีความชัดเจน. 
• ร่วมมือกับบริษัทขนส่งสินค้าที่มีชื่อเสียง ความรู้ความเชี่ยวชาญของบริษัทขนส่งสินค้าจะช่วยลดภาระของคุณในการจัดการทุกอย่างให้ถูกต้อง.

หลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจัดส่ง ลดต้นทุน และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

ความล่าช้าอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เสียชื่อเสียง และทำให้ธุรกิจสูญเสียเงิน ความล่าช้าบางอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการกับความล่าช้าที่สามารถหลีกเลี่ยงได้.

กำลังมองหาบริษัทรับส่งต่อสินค้าที่เป็นมิตรและพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์อยู่เสมอใช่ไหม? ติดต่อ Millennium เพื่อค้นหาวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ในวันนี้.