Успех любых профессиональных отношений зависит от качества общения.

В грузовой отрасли существует множество причин, по которым общение может стать запутанным и неясным, что может привести к задержкам и разочарованиям.

В этом блоге мы поделимся легко реализуемыми советами по общению, которые помогут вам и вашему партнеру по грузовым перевозкам иметь прочные и несложные отношения.

Хорошее планирование и подготовка

Огромная часть эффективного общения с вашим экспедитором — это затраты времени и усилий на подготовку информации.

информация о доставке

Начните свои рабочие отношения с правильной ноги, имея под рукой все необходимые детали, когда вы впервые разговариваете с ними. Что вы отправляете? Откуда он приходит и куда направляется, и когда вам нужно, чтобы он туда попал?

Понимание вашей роли и того, что от вас потребуется вашему экспедитору, например, точные описания, характеристики веса и объема, а также специальная информация по обработке, поможет вам заранее прийти к одной и той же странице и придерживаться тех же достижимых ожиданий. 

Предоставление этой обширной информации заранее означает, что этап котирования будет намного быстрее и намного точнее, что принесет пользу вам обоим. Нет ничего более неприятного для экспедитора, чем составить сложное предложение только для того, чтобы обнаружить, что сроки делают это невозможным, и необходимо составить новое!

Знай правила

Понимание любых конкретных правил и положений, касающихся вашего груза, сделает процесс ценообразования более простым и понятным. Вы отправляете опасные грузы? А как насчет домашнего скота? В разных странах действуют разные правила доставки конкретных товаров, поэтому сделайте домашнюю работу, прежде чем обращаться к экспедитору за ценой, и с самого начала развивайте эффективную связь с вашим экспедитором.

Имейте открытое общение

Экспедиторам не нужны ежедневные контакты, но поддержание связи действительно полезно. 

Если что-то изменится в зависимости от сроков или местоположения, передача информации как можно быстрее означает, что мы можем активно адаптировать решения и гарантировать, что ваш груз будет доставлен туда, где он должен быть вовремя. 

Лучше всего назначить единоличное контактное лицо для эффективного общения с вашим экспедитором. Когда к нам обращаются разные люди по поводу груза, обмен сообщениями легко запутывается, и дела могут быстро пойти наперекосяк. Слишком много поваров и все такое!

Обращаясь к нам, не бойтесь задавать вопросы. Мы любим помогать! Получение ответов, когда они вам нужны, означает, что мы можем сделать это быстрее и лучше удовлетворить ваши потребности.  

Вот некоторые темы, о которых вы, возможно, захотите спросить нас…

Страховое покрытие

Не знаете, за что вы застрахованы? Просить! Большинство грузов доставляются к месту назначения в целости и сохранности, но могут произойти несчастные случаи и инциденты. Мы поможем вам обеспечить сохранность вашего груза во время транспортировки.

Самые быстрые режимы

Вам нужен груз вместе с клиентом, например, вчера? Мы можем подобрать самый быстрый маршрут и комбинацию режимов, чтобы ваши товары были доставлены туда, где им нужно, как можно быстрее.

Дополнительные меры

Существуют специальные меры, которые мы можем организовать для конкретных поставок. Специальные поставки? Сопровождаемый груз? Мы вас прикроем.  

Помимо всего этого, мы здесь, чтобы помочь. Если у вас нет необходимой информации или документации, сообщите нам. Возможно, мы сможем указать вам правильное направление.

Будьте прозрачными

Всегда, всегда, всегда будьте честны с нами относительно стоимости и содержимого вашего груза. (Правильно! Некоторые люди пытаются получить вещи дешевле, занижая их стоимость, и да, это действительно ужасный план).

Эффективное общение с вашим экспедитором предполагает сотрудничество, а сотрудничество с нашими клиентами лучше всего работает, когда нам доверяют. Мы обладаем огромным опытом и можем дать ценные советы, когда дело касается сложной логистики доставки, такой как, среди прочего, таможенная очистка и минимизация затрат.

А чтобы мы могли лучше вам помогать, при необходимости предоставьте нам конструктивную обратную связь. Выделение любых раздражающих факторов помогает нам улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить процессы для всех участников.  

Работайте активно

В Millennium мы оперативно информируем наших клиентов об изменениях ситуации или возможных задержках. А пока почему бы не проверить, есть ли варианты отслеживания ваших отправлений? Это избавит вас от необходимости получать обновления.  

Еще один способ активно поддерживать эффективную связь с вашим экспедитором — позвонить нам перед предстоящими поставками.

Больше времени = больше возможностей, и это помогает нам эффективно планировать и расставлять приоритеты. 

Иногда важные глобальные события оказывают огромное влияние на доставку по всему миру, поэтому мы хотели бы, чтобы вы работали с нами и разработали план действий на случай непредвиденных обстоятельств. Хотя это требуется редко, на всякий случай мы хотим предусмотреть все возможные варианты.  

Эффективное общение строит крепкие отношения

Благодаря прочному, четкому и последовательному общению, динамика между нами и нашими клиентами становится ценной и легкой. Вы приносите нам возможности, а мы привносим огромный опыт и неизменную надежность.  

Мы нужны друг другу! И когда вы налаживаете партнерство, помня об этом сосуществовании, оно может быть крепким и долговечным.

Эффективное общение с вашим экспедитором упрощает весь процесс. Для всех участников. Это улица с двусторонним движением, требующая продуманности и ясности, чтобы обеспечить правильную обработку ваших грузов и бесперебойную работу.

Ищете дружелюбного и надежного экспедитора? Не смотрите дальше. Свяжитесь с Миллениумом сегодня.