Ваша цепочка поставок начинается с момента, когда товары покидают ваш склад или завод, и продолжается до самой двери клиента. В компании Millennium мы сотрудничаем с широким кругом партнеров, чтобы обеспечить нашим клиентам наилучшие условия в сфере глобальных грузоперевозок, что позволяет нам получать ценную информацию о проблемах, которые могут возникнуть на последнем этапе доставки. 

Для компаний, работающих непосредственно с клиентами, правильная организация «последней мили» может стать решающим фактором между довольным клиентом и разгромным отзывом. 

Присоединяйтесь к нам, чтобы исследовать наиболее заметную часть цепочки поставок.

Влияние "последней мили"

Ваш груз может преодолеть огромное количество километров за свою жизнь, пересекая океаны, летая по воздуху или двигаясь по железной дороге. Но для большинства клиентов все это не имеет значения, скрываясь за завесой эффективной глобальной логистики. Для них ключевой момент наступает в самом конце, когда они (не)терпеливо ждут прибытия посылки к порогу.

Благодаря резкому росту служб доставки на дом за последние двадцать лет, ваши клиенты привыкли ожидать многого — надежности, скорости и отслеживания в режиме реального времени, позволяющего им планировать свой день с точностью до нескольких минут.

Это означает, что «последняя миля» считается самой важной частью всего пути. Ваша посылка может безупречно перемещаться из страны в страну, но если она прибудет к двери с опозданием на несколько часов, именно это запомнит клиент.

Самые распространённые проблемы доставки «последней мили»

Проблемы, возникающие на последнем этапе доставки и требующие внимания экспедиторов и наших партнеров по доставке, многочисленны и разнообразны, но к числу наиболее распространенных и существенных относятся:

• Высокие затраты и неэффективность – поскольку на заключительном этапе доставки «один товар – один клиент», финансовые затраты на «последнюю милю» составляют наибольшую часть всей цепочки поставок. Балансировка затрат является важной частью общего планирования.
• Неудачные доставки – После всех усилий, приложенных для достижения этой цели, неудачная доставка становится неприятным сюрпризом. Отсутствие клиента дома, неверный адрес или запутанное местоположение, из-за которого курьеру приходится просто сдаться и развернуться, – все это увеличивает затраты и раздражает клиентов.
• Транспортная ситуация – Поскольку городская дорожная сеть является ключевым элементом доставки «последней мили», неожиданные дорожные условия часто представляют собой сложную задачу.
• Взаимодействие с клиентами – как автоматические обновления, так и прямое личное общение являются важными составляющими доставки «последней мили», требующими эффективных систем и администрирования.
• Устойчивое развитие – Доставка «последней мили» в значительной степени зависит от автомобильного транспорта, где экологическая ответственность имеет ключевое значение. Плавный вывод из эксплуатации автомобилей с двигателями внутреннего сгорания и переход на экологически чистые электромобили все еще продолжается и является одной из современных трудностей для курьеров, осуществляющих доставку «последней мили».
• Масштабируемость – В пиковые периоды, такие как рождественский сезон или «Черная пятница», необходимость масштабирования услуг представляет собой серьезную проблему для многих поставщиков услуг «последней мили». Прием и обучение персонала, дорожные пробки, административная нагрузка и многое другое в совокупности усугубляют сложности, связанные с масштабированием.
• Безопасность и надежность – как кража, так и случайное повреждение могут создать дорогостоящие проблемы для служб доставки, что приведет к недовольству клиентов, негативным отзывам и дорогостоящим мерам реагирования.

Стратегии преодоления трудностей

Когда доставка «последней мили» является ключевой частью вашей цепочки поставок, разработка плана по прогнозированию и решению ожидаемых проблем имеет важное значение. Пострадавшие предприятия могут:

• Развивайте прочные партнерские отношения – сотрудничайте с компаниями, занимающимися доставкой «последней мили», которые обладают местным опытом и надежной репутацией. Поддерживайте отношения для обеспечения долгосрочной надежности.
• Приоритизация технологий – эффективная логистика «последней мили» выигрывает от внедрения новых технологий в различных областях. Системы отслеживания GPS и блокчейн, оптимизация маршрутов на основе искусственного интеллекта и передовые административные системы – все это примеры решений, доступных поставщикам для информирования конечных клиентов.
• Используйте гибкие варианты доставки – сотрудничайте с поставщиками, которые предлагают ячейки хранения, централизованные пункты выдачи и доставку в определенное время.
• Уделяйте особое внимание устойчивому развитию – отдавайте приоритет работе с курьерами, имеющими парк электромобилей, уделяя особое внимание эффективности маршрутов и более экологичным методам работы.

Компания Millennium Cargo готова вам помочь. Наша партнерская сеть включает в себя ведущих перевозчиков «последней мили», которые предоставляют экспертные услуги и гарантируют надежность по всей Великобритании.

Обеспечение бесперебойной доставки "последней мили" с Millennium Cargo

Благодаря нашему опыту в эффективной транспортировке грузов через международные границы, компания Millennium Cargo понимает сложные задачи, с которыми сталкиваются наши коллеги, занимающиеся доставкой «последней мили». Как экспедитор, наша роль заключается в координации процесса от начала до конца, обеспечивая столь же эффективное выполнение доставки «последней мили», как и всех последующих.

Свяжитесь с компанией Millennium Cargo сегодня , чтобы разработать комплексный план доставки, который позволит минимизировать многие трудности на последнем этапе доставки, обеспечив бесперебойную транспортировку грузов по всему миру прямо к дверям ваших клиентов.