Когда дело доходит до ведения международного бизнеса, правильная логистика является очень важным фактором, но это не единственное, в чем мы хороши в мире экспедирования грузов. В Millennium Cargo мы также осознаем важность культурных различий и стараемся строить отношения, в которых обе стороны уважительно и внимательно относятся друг к другу. Именно эти тонкие аспекты искусства глобальной торговли имеют решающее значение.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о важности культурной осведомленности в международных грузовых перевозках.

Хорошие отношения по всему миру

Мир более связан, чем когда-либо прежде, и благодаря современным технологиям легко встретиться с кем-то на другом конце света. Совершение международных сделок и доставка вашего груза из одной страны в другую с каждым годом становится все эффективнее. Определенно верно сказать, что мы живем в эпоху глобальной экономики.

Но это не мешает нам иметь разные культуры. Возможность отправить ваши товары в такое место, как Япония, США или Бразилия, не обязательно означает, что вы находитесь на одной волне – и это здорово, даже если это может быть чревато предварительными проблемами.

К счастью, мы здесь, чтобы помочь. В нашей работе как экспедиторов мало обсуждается часть нашей работы – быть в курсе культурных особенностей, чтобы помочь вам поддерживать хорошие отношения по всему миру – будь то с компаниями, с которыми вы торгуете, или с судоходными компаниями, которые получают ваши товары там, или таможенные бригады, которые потенциально могут помешать!

Понимание культурных нюансов

Что следует учитывать? Как насчет:

• Стиль общения . Может быть странно даже думать о стилях общения, но это определенно имеет место. Некоторые культуры являются прямыми и «откровенными», другие предпочитают формальный подход, основанный на традициях, а некоторые предпочитают непринужденное и дружеское общение. Непонимание возникает из-за мелких ошибок, но, проявив осторожность, вы сможете построить крепкие отношения.
• Этикет . Думаете ли вы, как приветствовать своих клиентов в разных странах? А как насчет идеи дарить подарки? Чтобы произвести положительное впечатление, которое приведет к долгосрочным отношениям, нужно сделать это правильно и избегать обид с первых минут.
• Выбор времени . Пунктуальность и планирование могут помочь или разрушить сделку. Возьмите китайцев – если вы опоздаете на встречу (или опоздаете с доставкой) с китайскими партнерами, то это окажет огромное влияние, а люди из Африки или Южной Америки и даже те, кто в Великобритании, не видят в этом ничего плохого. сразу же после начала звонка с быстрым извинением (или даже без!). Кроме того, существует неясный вопрос с часовыми поясами: вы должны адаптироваться к их графику, или они должны вставать посреди ночи, чтобы облегчить вам жизнь?
• Долговечность отношений . Некоторые культуры считают, что будут иметь дело только с людьми, которым они потратили время, чтобы доверять и знать, в то время как другие больше стремятся принять лучшее финансовое решение превыше всего. Что это такое? Это требует небольшого опыта.

Влияние культурной осведомленности на экспедирование грузов

Если вы все сделаете правильно, весь процесс станет более плавным. Команда экспедиторов, понимающая нюансы культурной осведомленности, означает:

• Эффективное общение . Будь то переговоры по контрактам или решение проблем, вы хотите, чтобы ваша команда FF хорошо общалась на всех уровнях.
• Более крепкие отношения . Сделайте все правильно с первого раза, потом будет второй и третий. Долгосрочное сотрудничество выгодно всем.
• Меньше ошибок . Давайте посмотрим правде в глаза: ошибки случаются, и они могут стоить дорого. Культурная чувствительность сводит этот риск к минимуму.
• Улучшение репутации – Люди говорят. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал в другой стране, то создание хорошей репутации является ключевым моментом.
• Готовимся – FF сосредоточен на логистике, а часть логистики – это время. Зная традиции и знаменательные даты ваших глобальных партнеров, мы можем обеспечить правильную организацию доставки.
• Наличие правильной документации . В разных странах действуют разные обычаи (способы ведения дел) и разные обычаи (пограничные проверки товаров и налоги). Вам понадобится команда, которая знает, как правильно оформить документы, чтобы справиться с обоими.
• Безобидная упаковка . Знаете ли вы, что маркировка на упаковке может вызвать проблемы? Символизм важен для многих культур по всему миру, поэтому наличие знающей команды, которая отметит любые потенциальные проблемы до начала доставки, может избавить вас от смущения и оскорблений в дальнейшем.

Некоторые примеры общих культурных различий

Это все очень хорошо, если говорить о теории, но как насчет реальности? Вот несколько конкретных примеров, с которыми мы столкнулись за прошедшие годы:

• Прямолинейные и откровенные США . Хорошо известно, что в США деловые люди ценят прямое общение. Они хотят, чтобы вы ясно выражались, переходили к сути и к черту формальности! Американцам это кажется эффективностью, а не грубостью.
• Этикет японских визитных карточек . Знаете ли вы, что обмен визитными карточками в Японии является ритуальным? Вы всегда должны дарить и получать мейси (визитные карточки) обеими руками, обращаясь с ними с уважением, чтобы показать, что вы цените другого человека.
• Пунктуальность швейцарцев . Приходить вовремя в Швейцарии является признаком уважения, будь то встреча (онлайн или иным образом) или доставка товаров туда, когда вы скажете.
• Бразильские отношения . Не переходите сразу к деловым разговорам, общаясь с людьми из Бразилии. Деловые встречи там начинаются со светской беседы, требующей времени для установления доверия – они не хотят вести переговоры с кем-то, кого они не знают, по крайней мере немного.
• Немецкое планирование . То, что немцы ценят структуру, хорошо известно, и это не просто стереотип, это совершенно верно. Встречи часто бывают очень формальными, и вам следует хорошо подготовиться. Неясность = Непрофессионализм.
• Гибкость Индии . Если где-то и нужно терпение, так это в Индии! Там время более… текучее. Итак, встреча начинается не точно по расписанию, это нормально! Проявите чувствительность, относясь ко всему спокойно.
• Религиозное уважение в Саудовской Аравии . Время молитв очень важно, поэтому будьте готовы приостановить или (что еще лучше) перенести свои встречи вокруг них, чтобы продемонстрировать свое культурное понимание.
• Официальное приветствие с французами . Рукопожатие и использование титулов являются частью французской вежливости. «Эй, Жан-Клод, давай поговорим о деле» — это не лучший вариант!

• Иерархия Нигерии – Бизнес в Лагосе означает учет порядка вещей. Сначала поприветствуйте старших членов их команды и выстраивайте деловые отношения с ключевыми лицами, принимающими решения, если вы хотите чего-то добиться.

Millennium Cargo: ваш партнер, заботящийся о культуре

Если все это немного похоже на минное поле, то это потому, что так может быть. К счастью, мы знаем, где расположены эти мины! Станьте партнером Millennium Cargo в качестве вашего экспедитора, и пусть обширный опыт нашей команды и глубокая культурная чувствительность работают на вас. Свяжитесь с нами сегодня.

В Millennium Cargo мы понимаем важность культурной осведомленности в международных грузоперевозках.