Вы когда-нибудь оказывались на необитаемом острове?
Я этого не делал, но на прошлой неделе чуть не сделал, когда мне пришлось бежать с острова Мерси, прежде чем море полностью поглотило дорогу.
Как вы знаете, на прошлой неделе я совершил долгую поездку из Бирмингема в Феликсстоу, чтобы встретиться с коллегами-грузчиками и осмотреть доки. На обратном пути я решил заехать в Колчестер и навестить старого приятеля и нашего (и, по сути, нашего специалиста по негабаритным/проектным локомотивам в Millennium Cargo) Кита. Он живет в тех краях, в причудливом местечке под названием Мерси-Айленд.
Я никогда раньше не слышал об этом месте, но это небольшой остров в Эссексе, где проживает около 3000 человек. Кит предложил выпить пинту пива. «Но не задерживайся», — предупредил он, — «тебе нужно покинуть остров к половине четвертого, иначе ты застрянешь здесь». Я подумал, что он шутит. Оказалось, нет. Раз в день прилив приходит и полностью затопляет единственную дорогу на остров и с острова. Речь идет о пяти метрах воды. Ни мостов. Ни паромов. Только море. И вот мы сидим в этом прекрасном маленьком пабе, смотрим на часы и на то, как вода подступает все ближе.
Я люблю Бирмингем, но понимаю, почему так привлекательно жить в таком месте. Дома вдоль набережной были потрясающие. Настоящие дома мечты на побережье. По-видимому, у Дениз Ван Оутен был такой, и у Питера Шилтона тоже – бывшего вратаря сборной Англии. Но вот в чем дело… У них была всего одна пожарная машина. Один врач. Ни одного полицейского участка. А если случится настоящая чрезвычайная ситуация? Парамедиков доставят вертолетом. Нет дорог. Нет плана Б.
И это заставило меня задуматься. Большинство компаний устроены точно так же. У них есть один человек, который умеет делать что-то важное – может быть, это ценообразование, ведение счетов или работа с ключевыми клиентами – и если этот человек заболеет или внезапно уйдет? Это как остров Мерси во время прилива. Полностью отрезан от внешнего мира. Вот почему так важно иметь резервный план. Внедрите системы. Обучите свою команду. Делитесь знаниями. Не оставляйте критически важные части вашего бизнеса на плечах одного человека. И работайте с партнерами, которым вы можете доверять, у которых тоже есть сильные команды и нет единых точек отказа!
В любом случае, мы покинули остров за считанные минуты до отправления. Но я нескоро забуду этот опыт. Если вам когда-нибудь захочется посетить остров, где гарантирован прилив адреналина, Мерси определенно стоит посетить. Только убедитесь, что вы отправитесь в путь не позднее 4:30.
А как насчет вас? Что для вас является «единственной точкой отказа»? И есть ли у вас план Б? Мне бы очень хотелось об этом услышать…