Вы когда-нибудь оказывались на необитаемом острове?
Я не сделал этого, но на прошлой неделе я чуть не сделал это, когда бежал от острова Мерси, прежде чем море полностью поглотило дорогу.
Как вы знаете, на прошлой неделе я проделал долгий путь из Бирмингема в Феликстоу, чтобы встретиться с коллегами-грузовиками и осмотреть доки. По пути домой я решил заскочить в Колчестер и навестить нашего старого приятеля (и, по сути, нашего специалиста по негабаритным грузам и проектам в Millennium Cargo) Кита. Он живёт в этом чудаковатом местечке под названием Мерси-Айленд.
Раньше я никогда не слышал об этом месте, но это небольшой остров в Эссексе, где живёт около 3000 человек. Кит предложил нам выпить по пинте пива. «Только не задерживайтесь», — предупредил он. «Вам нужно будет уехать с острова к половине пятого, иначе вы здесь застрянете». Я думал, он шутит. Оказалось, нет. Раз в день прилив полностью затапливает единственную дорогу, ведущую на остров и обратно. Речь идёт о пятиметровой высоте. Никаких мостов. Никаких паромов. Только море. И вот мы сидим в этом чудесном маленьком пабе, смотрим на часы и на подступающую воду.
Я, конечно, люблю Бирмингем, но жизнь в таком месте тоже может показаться мне привлекательной. Дома на набережной были потрясающими. Настоящие дома мечты о прибрежном. Кажется, у Дениз Ван Аутен был такой, как и у Питера Шилтона – бывшего вратаря сборной Англии. Но вот в чём дело… У них была одна пожарная машина. Один врач. Ни одного полицейского участка. А если случится настоящая чрезвычайная ситуация? Медработников привезут на вертолёте. Дороги нет. Плана Б нет.
И это заставило меня задуматься. Большинство компаний работают точно так же. У них есть один человек, который знает, как делать что-то важное – например, ценообразование, управление счетами или работу с ключевыми клиентами – а если этот человек заболеет или внезапно уйдет? Это как остров Мерси во время прилива. Полностью отрезан. Вот почему так важно иметь запасной план. Разрабатывайте системы. Обучайте свою команду. Делитесь знаниями. Не перекладывайте критически важные аспекты бизнеса на одни плечи. И работайте с партнерами, которым вы можете доверять, чтобы у них были надежные команды и отсутствие критических точек отказа!
В любом случае, мы покинули остров всего за несколько минут. Но я не забуду этот опыт, если вы когда-нибудь захотите посетить остров, где вас ждёт выброс адреналина, Мерси определённо стоит посетить. Только не забудьте отправиться в путь к 16:30.
А как насчёт вас? Какова ваша «точка отказа»? И есть ли у вас план Б? Буду рад узнать о нём…