Ваша цепочка поставок начинается с момента, когда товар покидает ваш склад или завод, и продолжается до двери клиента. В Millennium мы сотрудничаем с рядом партнёров, чтобы обеспечить нашим клиентам наилучший уровень международных грузоперевозок, предоставляя нам ценную информацию о проблемах, которые могут возникнуть на последнем этапе доставки. 

Для компаний, взаимодействующих с клиентами, правильное прохождение последней мили может стать решающим фактором между довольным клиентом и уничтожающим отзывом. 

Присоединяйтесь к нам, и мы изучим самую заметную часть цепочки поставок.

Влияние последней мили

За свою жизнь ваш груз может преодолеть множество миль, пересекая океаны, летая по небу или катясь по рельсам. Но для большинства клиентов всё это неважно, скрыто за кулисами эффективной глобальной логистики. Для них ключевой момент наступает в самом конце, когда они (не)терпеливо ждут, когда посылка окажется у порога.

Благодаря резкому росту услуг доставки на дом за последние двадцать лет ваши клиенты научились ожидать многого — надежности, скорости и отслеживания в режиме реального времени, что позволяет им планировать свой день с точностью до нескольких минут.

Это означает, что последняя миля считается самой важной частью всего пути. Ваш груз может безупречно доставляться из страны в страну, но если он прибудет к вам на несколько часов позже, это запомнится клиенту.

Самые большие проблемы доставки последней мили

Проблемы последней мили, которые необходимо учитывать экспедиторам и нашим партнерам по доставке, многочисленны и разнообразны, но вот некоторые из наиболее распространенных и важных:

• Высокие затраты и неэффективность . Поскольку последний этап пути предполагает доставку одной посылки одному клиенту, финансовые последствия последней мили оказываются самыми значительными во всей цепочке поставок. Балансировка затрат — важная часть общего планирования.
• Неудачная доставка – После всех этих усилий, направленных на достижение этого результата, неудавшаяся доставка вызывает раздражение. Клиента нет дома, указан неверный адрес или непонятное место, где курьеру приходится просто сдаться и развернуться – всё это увеличивает расходы и раздражает клиентов.
• Дорожное движение . Поскольку городская дорожная сеть является ключевым компонентом доставки последней мили, непредвиденные дорожные условия часто представляют собой сложную задачу.
• Общение с клиентами — как автоматизированные обновления, так и прямое личное общение являются важными составляющими доставки «последней мили», требующими эффективных систем и администрирования.
• Устойчивое развитие – Доставка «последней мили» чрезвычайно зависит от автомобильного транспорта, где экологическая ответственность играет ключевую роль. Процесс постепенного отказа от автомобилей на ископаемом топливе и перехода на экологичные электрические аналоги всё ещё продолжается и является одной из современных трудностей для курьеров «последней мили».
• Масштабируемость – В периоды пиковой нагрузки, такие как Рождество или «Чёрная пятница», необходимость масштабирования услуг представляет серьёзную проблему для многих поставщиков услуг «последней мили». Адаптация и обучение персонала, загруженность дорог, административная нагрузка и многое другое – всё это усугубляет проблемы масштабирования.
• Безопасность и надежность . Кража и случайное повреждение могут стать причиной дорогостоящих проблем для партнеров по доставке, что приведет к недовольству клиентов, плохой обратной связи и дорогостоящим ответам.

Стратегии решения проблем

Когда доставка «последней мили» является ключевым элементом вашей цепочки поставок, крайне важно разработать план прогнозирования и решения ожидаемых проблем. Компании, которых это коснётся, могут:

• Развивайте прочные партнёрские отношения — сотрудничайте с перевозчиками «последней мили», обладающими опытом работы на местном рынке и надёжной репутацией. Поддерживайте отношения для долгосрочной надёжности.
• Отдавайте приоритет технологиям . Эффективная логистика последней мили выигрывает от новых технологий в различных областях. Системы отслеживания на основе GPS и блокчейна, оптимизация маршрутов на основе искусственного интеллекта и передовые административные системы — всё это примеры решений, доступных поставщикам для информирования конечных клиентов.
• Используйте гибкие варианты доставки — сотрудничайте с поставщиками, которые предлагают ячейки для хранения, централизованные пункты сбора и четкие сроки доставки.
• Сосредоточьтесь на устойчивом развитии . Отдавайте приоритет работе с курьерами, имеющими парк электромобилей, уделяя особое внимание эффективности маршрутов и более экологичным методам работы.

Компания Millennium Cargo готова помочь. В нашу партнерскую сеть входят ведущие перевозчики «последней мили», которые предлагают услуги на всей территории Великобритании, отличающиеся профессионализмом и надежностью.

Правильное прохождение последней мили с Millennium Cargo

Благодаря нашему опыту в эффективной перевозке грузов через международные границы, Millennium Cargo понимает, с какими трудностями сталкиваются наши коллеги, работающие на последнем этапе. Как экспедитор, наша задача — координировать процесс от начала до конца, гарантируя, что последний этап будет пройден так же эффективно, как и все предыдущие.

Обратитесь в компанию Millennium Cargo сегодня, чтобы разработать комплексный план доставки, который снимет многие трудности на последнем этапе и обеспечит бесперебойную транспортировку груза по всему миру, прямо к двери вашего клиента.