Не имело значения, кто первым нажал на кнопку звонка, первыми обслуживали тех, у кого были карты часто летающих пассажиров. Остальным оставалось только ждать… и ждать. Это повторялось снова и снова. Иногда одних и тех же людей обслуживали дважды, прежде чем остальные успевали попасть внутрь. 

Теперь я понимаю. Они хотят заботиться о клиентах, которые тратят больше всего денег. И, думаю, это им в этом помогает. Но знаете, чего это не делает? Не побуждает тех из нас, кто часто летает, но еще не является постоянным клиентом этой авиакомпании, стать им чаще! В конце концов, вы бы хотели чаще летать с авиакомпанией, которая предоставляла вам отвратительное обслуживание? Это заставляет меня задуматься, не является ли вся эта система с постоянными клиентами/фаворитизмом контрпродуктивной.

В Millennium Cargo мы работаем совсем иначе. Мы ценим наших клиентов, независимо от того, являетесь ли вы «постоянным покупателем» или нет. Мы относимся ко всем справедливо и делаем все возможное, чтобы обеспечить каждому клиенту превосходное обслуживание, выгодные тарифы и самые современные решения в сфере грузоперевозок. Для нас главное – это люди. Главное – это построение хороших отношений. 

Именно поэтому я трачу так много времени на путешествия по миру, встречи с нашими клиентами, знакомство с новыми заказчиками и налаживание связей с нашей сетью. Именно поэтому я провожу часы напролет за видеозвонками в Zoom, чтобы узнать вас и ваш бизнес, обсуждая ваши потребности по телефону или проводя личные встречи с представителями нашей сети. Каждый клиент важен. Даже те, кто летает нечасто. Я благодарен каждому из вас – независимо от того, перевозите ли вы миллионы товаров в год или всего лишь один поддон! Спасибо вам. Спасибо за сотрудничество с нами. 

А если вам понадобится немного дополнительного внимания, вам не обязательно быть постоянным клиентом, чтобы его получить! Просто свяжитесь с нами, и мы сможем созвониться или назначить встречу в Zoom. Я с удовольствием вам помогу.