В момент выхода из самолета в Хошимине тебя словно сбивает с ног товарный поезд.

Жара. Влажность. Мгновенное сожаление о том, что надела джинсы… Я бы с удовольствием сказала, что это был расслабляющий отдых, но это был не отпуск. Долгие дни, встречи одна за другой, недосыпание и слишком много еды в аэропорту. Такая поездка, после которой тебя мучает смена часовых поясов и непреодолимое желание съесть настоящий бутерброд с беконом.

Но я бы повторил всё это завтра, потому что это была не просто поездка – это была конференция Atlas и Alfa Network. Встреча профессионалов в сфере грузоперевозок со всего мира. Старые лица. Новые имена. Все под одной крышей. Коннор, конечно же, поехал со мной. Сейчас он вполне способен посещать эти конференции самостоятельно, но я всё равно езжу с ним, потому что люблю хорошие встречи на конференциях. Есть что-то особенное в том, чтобы лично посидеть с людьми, которых знаешь много лет. Посмеяться, выпить пива, обменяться историями из мира логистики.

Один из парней, с которым я встретился, — мой хороший друг из ОАЭ. Он работает в сфере грузоперевозок уже 50 лет, но у него никогда не было отдела продаж. И он ему никогда не был нужен. Почему? Потому что его сеть контактов — это его команда продаж. Десятилетия доверия, рукопожатий и всегда честного отношения к людям. И он прав… В наши дни мы тратим так много времени на погоню за технологиями, показателями и воронками продаж… но в сфере грузоперевозок настоящая ценность по-прежнему заключается в людях. В тех, кто отвечает на звонки. В тех, кто делает всё возможное, потому что знает вас. Я провел более 35 лет в дороге (и в воздухе), развивая этот бизнес, выстраивая отношения одно за другим. 

А мероприятие Atlas/Alfa? Оно напомнило мне, что именно дает нам преимущество в Millennium. Это не самые низкие цены (хотя мы очень конкурентоспособны). Это не сверкающие офисы или навороченные презентации. И это определенно не только наш превосходный вкус в футбольных командах (хотя «Астон Вилла» в этом году играет отлично, не так ли?). Это люди. Настоящие, давние отношения, которые мы строили десятилетиями. Доверие. Лояльность. Тот факт, что когда мы говорим, что решим проблему, — мы это делаем.

Итак, вот вам вопрос… Что вы делаете для построения таких отношений? Вы выходите из-за экрана? Пожимаете руки? Ведете содержательные беседы? Потому что в сфере грузоперевозок — и в бизнесе в целом — ваша личная сеть контактов по-прежнему является одним из ваших лучших активов.

Чадд

P.S. Если когда-нибудь окажетесь в наших краях, загляните. Чайник всегда готов.