У всех такое бывало. Вечер закончился, вы выпили пару бокалов и отлично провели время, но теперь ваш желудок сигнализирует о необходимости сытного перекуса. 

Несколько недель назад в Ницце, Франция, после матча "Виллы" в Монако, несколько из нас оказались в до боли знакомой ситуации – три часа ночи, пара кружек пива и ужасный голод. Нам срочно нужна была еда. Один из парней достал Google Maps, ввел "пицца" и нашел неплохое местечко с хорошими отзывами неподалеку. И мы отправились туда – 10 минут пешком под дождем, еще больше разжигая аппетит. Мы прибыли. Но это была не пиццерия. Это было что-то, чего мы никогда раньше не видели. 

Это был автомат. Как банкомат, но вместо банкнот он выдавал пиццу. Приложил карту, подождал пять минут, и на выходе оказалась горячая, дымящаяся пицца. Эффективно? Безусловно. Быстро? Без сомнения. Дешево? Да. Но… Чего-то не хватало. Ощущения. Человеческого контакта. Дружеского общения с парнем за прилавком. Запаха свежеиспеченного теста. Доверия, которое возникает, когда знаешь, что твою еду готовит настоящий человек. Один из парней рискнул попробовать автомат с пиццей. 

А что насчет остальных? Мы заказали кебабы через Deliveroo. Через 20 минут подъехал парень на велосипеде, ловко балансируя восемью кебабами. Мы посмеялись, поболтали, поблагодарили его, дали чаевые и принялись за еду. 

И это заставило меня задуматься… Технологии — это здорово. Автоматизация, скорость, эффективность — у всего этого есть своё место. Но когда дело доходит до доверия, отношений и настоящих связей, люди по-прежнему имеют значение.

Именно так мы видим ситуацию в Millennium. Мы не просто еще один безликий экспедитор. Мы строим отношения — с нашими клиентами, партнерами и поставщиками. Потому что доверие строится не с помощью автоматизированных электронных писем и онлайн-порталов. Оно строится на общении, решении проблем и осознании того, что на другом конце провода находится реальный человек, которому небезразлично, как все будет сделано. В бизнесе исключение человеческого фактора может создать ощущение гладкости и оптимизации, но доверие строится на реальном взаимодействии, общении и личном подходе.

Как вы думаете, доверили бы вы пиццерии аппарат в 3 часа ночи? Или для вас важнее человеческий фактор? Мне бы очень хотелось услышать ваше мнение…