В школе я ненавидела математику. Я не была в ней плоха – просто она мне не нравилась.
На самом деле, я вообще не очень любил школу. Когда я закончил школу в 16 лет, я не знал, чем хочу заниматься и куда хочу двигаться дальше. Я был немного растерян. К счастью, у меня был хороший карьерный консультант, который нашел мне два варианта стажировки на выбор – в сфере финансов или грузоперевозок. Я, может быть, и был молодым и напористым, но уже тогда я понимал, что жизнь, связанная с подсчетом цифр, не для меня… Поэтому я выбрал грузоперевозки.
И спустя 35 лет я так рад, что так поступил… но если я думал, что грузоперевозки избавят меня от необходимости заниматься математикой, то как же я ошибался! Видите ли, грузоперевозки — это сплошные цифры: от расчета вместимости контейнеров до ставок фрахта, от расчета таможенных пошлин до объемов грузов — нет предела вычислениям, необходимым для перемещения товаров по всему миру.
Но эти времена в основном позади, поскольку большую часть повседневных дел здесь, в Millennium, выполняет команда. Означает ли это, что мои дни, посвященные подсчету цифр, остались позади? Совершенно нет. Видите ли, для владельца бизнеса цифры важны как никогда. Понимание цифр в вашем бизнесе может стать решающим фактором между получением прибыли и банкротством. Большинство владельцев бизнеса, с которыми я общаюсь, хорошо разбираются в основах – вероятно, они бы не занимались бизнесом, если бы не знали! Они знают свои продажи и оборот, расходы, налоги и, вероятно, прибыль. Но это только основы.
Если бы я копнул глубже, они, вероятно, не знали бы, какова стоимость привлечения нового клиента? Какова ценность этого клиента за все время его сотрудничества с компанией? Какой доход приносит каждый сотрудник? Как это соотносится с затратами на оплату труда? Список можно продолжать…
Возможно, вы подумаете… О, Чад, это не для меня. Моему бизнесу не нужна такая детализация. Но я бы возразил. Недостаточная прибыль? Слишком большие расходы на маркетинг? Нестабильный денежный поток? Слишком медленный рост? Я занимаюсь бизнесом более 25 лет, и за это время я понял, что зачастую решение вашей самой большой проблемы находится прямо в ваших цифрах. Нужно просто посмотреть.
А как насчет вас? Следите ли вы за своими показателями? Действительно ли вы точно знаете, что происходит на каждом уровне вашего бизнеса? Чему вас научили ваши показатели? Мне бы очень хотелось услышать ваши истории…