Бывало ли такое, что кто-то говорил что-то такое, что заставляло вас дважды перепроверить услышанное? 

Вот, например: «Подождите… как вы меня только что назвали?» Со мной такое случилось на днях. Я разговаривал со старым клиентом и другом, он слушал, что я говорю, кивал в знак согласия, а потом с совершенно серьёзным лицом сказал: «Для глупых ничего нет». Честно говоря, на минуту я подумал, что он называет меня тупицей. Оказалось, что это совсем не так. Он не называл меня тупицей. Это просто недопонимание поколений. 

Видите ли, этот парень прожил немного больше, чем я. Мы принадлежим к разным поколениям, и сейчас стало очевиднее, чем когда-либо, что меняются не только мода и тенденции, но и язык, и смысл. Понимаете, для него фраза «Для глупых ничего нет» означала, что глупых вопросов не бывает.

Это заставило меня задуматься. Слова, фразы, способ общения — всё так сильно изменилось. То, что мы говорим, или даже то, как мы это говорим, может означать совершенно разные вещи в зависимости от того, с кем вы разговариваете. Возьмем, к примеру, поколение Z и поколение Alpha. Я убежден, что они живут в альтернативной вселенной, где «slay» означает совсем не то, что раньше, а «cap» не имеет абсолютно никакого отношения к головным уборам. Задайте им простой вопрос, и вдруг вы начинаете «излучать энергию NPC» или «чувствуете себя немного подозрительно». (Серьезно, что такое энергия NPC?)

Но вот в чем дело: как бы запутанно это ни казалось порой, это всего лишь естественная эволюция языка. То, что когда-то было «не волнуйся» для бумеров, превратилось в «расслабься» для миллениалов и «прими поражение» для поколения Z. Язык меняется, культуры меняются, и иногда мы стоим и задаемся вопросом, владеем ли мы еще своим родным языком . Дело не только в том, чтобы звучать круто или пытаться не отставать (хотя, будем честны, никто не хочет, чтобы над ним издевались за то, что он звучит как старик). Дело в том, чтобы понимать друг друга, устанавливать связи между поколениями и осознавать, что каждый вопрос — независимо от того, как он сформулирован — стоит задать.

Итак, если вы боитесь показаться «простым» или «нелепым», когда просите разъяснений, помните: единственная глупость — это вообще не спрашивать. И помните, эти дети — дайте им 10 лет, и они станут клиентами вашей компании! Лучше убедитесь, что вы знаете, как с ними общаться — даже если их слова кажутся нам, динозаврам, глупыми.

А как насчет вас? Есть ли у вас какие-нибудь забавные истории о недоразумениях, которыми вы могли бы поделиться? Я бы с удовольствием посмеялся…