Я не большой поклонник лондонского метро. Да и кто вообще им восхищается?
Там шумно, тесно, неприятно пахнет, и полно несчастных людей, которые просто хотят оказаться где-нибудь в другом месте. Тем не менее, это эффективный способ передвижения, поэтому во время недавней поездки в Лондон в посольство Китая я оказался втиснутым в кресло на оживлённой Северной линии. На одной из остановок двери открылись, и в вагон втиснулась большая группа из примерно 30 детей. Это были совсем маленькие дети, вероятно, лет 6-7, все они приехали на школьную экскурсию в собор Святого Павла. Что случилось? Начался хаос. Эти 30 или около того детей захватили вагон, болтали, кричали, толкали меня и даже перелезали через меня! Пять усталых учителей, которым было поручено следить за малышами, делали всё, что могли. Они просили детей оставить меня в покое, но дети не слушались.
Я мог бы разозлиться. И поначалу так и произошло, в глубине души. Но потом я изменил подход. Я начал взаимодействовать.
Вместо того чтобы ругать их или раздражаться, я просто начала с ними общаться. Я спросила, куда они идут, сколько им лет, что у них в ланч-боксе… И они перестали прыгать от радости, а начали сидеть спокойно и слушать, и с тех пор наше путешествие стало прекрасным.
Прошло уже много времени с тех пор, как мои дети были такими маленькими, но это меня действительно вернуло в прошлое. Понимаете, дети смотрят на вещи по-другому. Они мыслят нестандартно. Они живут в очень осязаемом, настоящем мире. И мы можем многому у них научиться, если готовы их слушать.
Думаю, это справедливо для всех сфер жизни и бизнеса. Как часто вы выходили из себя, делали предположения или раздражались из-за чего-то, не вступив предварительно в диалог и не задав вопросов? Сколько раз вы упускали возможность чему-то научиться, потому что слишком зацикливались на собственных чувствах, идеях, мнениях и взглядах?
В бизнесе на нас оказывается давление, заставляющее нас быть «экспертами». Знать всё и во всём разбираться. Но на самом деле обучение никогда не должно прекращаться. И иногда мы узнаём самые невероятные вещи от тех, от кого меньше всего этого ожидаем.
Поэтому в следующий раз, когда вы окажетесь в ситуации, которая может вас расстроить, измените свой подход. Спросите себя: чему вы можете здесь научиться? Задавайте вопросы. Выйдите за рамки своего нынешнего мышления или взглядов — и посмотрите, как начнет меняться ваш мир.
А ты?
Были ли у вас в последнее время какие-нибудь интересные моменты, связанные с обучением? Мне бы очень хотелось о них услышать…