Они эксперты по метаморфическим породам и ведут канал на YouTube, раньше играли в футбол за команду графства, говорят на 4 разных языках, умеют говорить задом наперёд, ходить как краб или открывать бутылку пива веком!  

Дело в том, что у большинства людей есть какой-то скрытый талант. Что-то, что не проявляется в обычной повседневной жизни, но в чём они действительно хороши. Я, конечно, не умею ходить на руках или имитировать звук косатки, не умею вязать чехлы для чайников ногами и не являюсь тайным инфлюенсером в TikTok. Но я неплохо разбираюсь в истории – особенно в мировых войнах! Уделите мне внимание, и я с удовольствием поговорю об этом часами…

Но не только у меня есть скрытый талант – у Millennium он тоже есть. И недавно нам пришлось его применить для одного из наших клиентов. Некоторое время назад клиент связался с нами и сказал, что хочет перевезти мебель из Великобритании в Италию. Они договорились, что мы приедем за ней, но когда мы приехали, была готова только часть. Они не хотели перевозить мебель несколькими партиями, поэтому спросили, можем ли мы забрать половину и оставить ее у себя, пока не будет готова остальная часть – это займет совсем немного времени! Они сказали…

К счастью для них, мы занимаемся не только грузоперевозками, но и складским хранением, а также целым рядом других услуг, которые могут вас удивить! Итак, мы забрали мебель, упаковали её на склад и стали ждать. Шли дни, недели, месяцы… а она всё ещё не была готова. Но это было нормально. Она не занимала их пространство и не мешала им, не создавала непомерных сборов на причале и никому не доставляла проблем. В конце концов, спустя 12 месяцев они связались с нами и сообщили, что остальная часть груза готова, поэтому мы забрали всё, и теперь мебель находится в своём новом доме в Италии. 

Но это заставило меня задуматься… мы почти не говорим о том, что предлагаем складские услуги. На самом деле, я уверен, вы даже не знали, что мы это делаем? Это своего рода скрытая услуга… И это плохой бизнес. Понимаете, как владелец бизнеса, ваша задача — убедиться, что ваши клиенты точно знают, что вы можете им предложить. Это не задача ваших клиентов — самостоятельно изучать каждый аспект ваших услуг.

Итак, достаточно ли хорошо вы справляетесь с задачей информирования клиентов обо всех предлагаемых вами услугах? Или у вашего бизнеса есть еще несколько скрытых талантов… Дайте мне знать