Они эксперты по метаморфическим горным породам, у них есть канал на YouTube, они играли в футбол за округ, они могут говорить на 4 разных языках, могут говорить задом наперед, ходить как краб или могут открывать веком бутылку пива. !  

Дело в том, что у большинства людей есть какой-то скрытый талант. Что-то, что не заметно в обычной повседневной жизни, но они действительно хороши в этом. Теперь я не могу ходить на руках или имитировать звуки косаток, не могу вязать чайные пледы ногами, и я не являюсь тайным влиятельным лицом в TikTok. Но у меня довольно хорошие знания истории – особенно мировых войн! Уделите мне свое внимание, и я с радостью буду часами говорить на эту тему…

Но не только у меня есть скрытый талант – у Millennium он тоже есть. И недавно нам пришлось использовать его для одного из наших клиентов. Некоторое время назад с нами связался клиент и сказал, что хочет перевезти часть мебели из Великобритании в Италию. Они договорились, что мы приедем забрать его, но когда мы приехали, была готова только часть. Они не хотели перемещать его несколькими лотами, поэтому спросили, можем ли мы забрать половину и подержать ее, пока остальная часть не будет готова – это не займет много времени! Они сказали…

К счастью для них, мы не просто занимаемся грузоперевозками, мы также можем предложить складирование, а также целый ряд других услуг, которые могут вас удивить! Итак, мы забрали мебель, упаковали ее на склад и стали ждать. Проходили дни, недели, месяцы… а он все еще не был готов. Но все было в порядке. Это не загромождало их пространство и не мешало им, не требовало нелепых сборов в доках и не создавало никому проблем. В конце концов, через 12 месяцев они связались с нами и сказали, что остальная часть груза готова, поэтому мы все это забрали, и теперь он наслаждается своим новым домом в Италии.  

Но это заставило меня задуматься… мы почти не говорим о том, что предлагаем складские услуги. На самом деле, держу пари, ты даже не знал, что мы это сделали? Это своего рода скрытый талант… И это плохой бизнес. Видите ли, ваша работа как владельца бизнеса — убедиться, что ваши клиенты точно знают, что вы можете им предложить. В обязанности ваших клиентов не входит самообразование по всем аспектам вашего сервиса.

Итак, достаточно ли вы стараетесь убедиться, что ваши клиенты знают все, что вы предлагаете? Или у вашего бизнеса тоже есть несколько скрытых талантов… Дайте мне знать