В международном бизнесе правильная организация логистики — очень важный фактор, но это не единственное, в чем мы преуспеваем в сфере экспедирования грузов. В Millennium Cargo мы также понимаем важность культурных различий и стремимся к построению отношений, в которых обе стороны проявляют уважение и внимательность друг к другу. Именно эти тонкие аспекты искусства глобальной торговли имеют решающее значение.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о важности учета культурных особенностей в международных грузоперевозках.

Добрые отношения во всем мире

Мир сегодня как никогда взаимосвязан, и благодаря современным технологиям легко встретиться с кем-либо на другом конце света. Заключение международных сделок и доставка грузов из одной страны в другую с каждым годом становятся все эффективнее. Безусловно, мы живем в эпоху глобальной экономики.

Но это не мешает нам иметь разные культуры. Возможность отправлять товары в такие страны, как Япония, США или Бразилия, не обязательно означает, что вы на одной волне – и это замечательно, даже если это может быть сопряжено с определенными трудностями.

К счастью, мы здесь, чтобы помочь. Как экспедиторы грузов, мы уделяем мало внимания культурным особенностям, что помогает вам поддерживать хорошие отношения по всему миру – будь то с компаниями, с которыми вы торгуете, с судоходными компаниями, доставляющими ваши товары, или с таможенными органами, которые могут создавать препятствия!

Понимание культурных нюансов

Что следует учесть? Например:

• Стиль общения – Даже думать о стилях общения может показаться странным, но это определенно существует. В одних культурах принято говорить прямо и откровенно, в других предпочитают формальный подход, основанный на традициях, а в третьих – непринужденное и дружелюбное общение. Недопонимания возникают из-за мелких, едва заметных ошибок, но, проявляя осторожность, можно построить прочные отношения.
• Этикет – задумываетесь ли вы о том, как приветствовать клиентов в разных странах? А как насчет идеи дарения подарков? Создание положительного впечатления, которое приведет к долгосрочным отношениям, зависит от правильного подхода и избегания обид с самого начала.
• Время — пунктуальность и планирование могут как обеспечить успех, так и сорвать сделку. Возьмем, к примеру, китайцев: если вы опоздаете на встречу (или с доставкой) с китайскими партнерами, это окажет огромное влияние, в то время как люди из Африки, Южной Америки и даже из Великобритании не видят ничего плохого в том, чтобы быстро подключиться к видеозвонку чуть позже назначенного времени и извиниться (или даже не приходить!). Кроме того, есть неясный вопрос часовых поясов — от вас ожидают, что вы будете подстраиваться под их расписание, или они должны бодрствовать посреди ночи, чтобы вам помочь?
• Долговечность отношений – В некоторых культурах принято иметь дело только с теми, кому уже доверились и кого хорошо знают, в то время как в других приоритетом является принятие наилучшего финансового решения. Какова же категория? Для этого нужен определенный опыт.

Влияние культурной осведомленности на экспедирование грузов

Если все сделать правильно, весь процесс станет намного проще. Команда экспедиторов, понимающая нюансы культурных особенностей, означает:

• Эффективная коммуникация – будь то ведение переговоров по контрактам или решение проблем, вам необходимо, чтобы ваша команда пожарных умела хорошо общаться на всех уровнях.
• Более прочные отношения – Если все сделать правильно с первого раза, будет и второй, и третий. Долгосрочное сотрудничество выгодно для всех.
• Меньше ошибок – Давайте посмотрим правде в глаза, ошибки случаются, и они могут дорого обойтись. Проявление культурной чуткости сводит этот риск к минимуму.
• Улучшение репутации – люди говорят. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал в другой стране, то создание хорошей репутации имеет ключевое значение.
• Подготовка – в основе деятельности FF лежит логистика, а неотъемлемой частью логистики является соблюдение сроков. Зная традиции и важные даты для ваших глобальных партнеров, мы можем обеспечить надлежащую организацию доставки.
• Наличие правильно оформленных документов – В разных странах действуют разные обычаи (способы ведения дел) и таможенные процедуры (проверка товаров на границе и налоги). Вам понадобится команда, которая знает, как правильно оформить все необходимые документы, чтобы справиться с обеими ситуациями.
• Ненавязчивая упаковка – Знаете ли вы, как маркировка на упаковке может создавать проблемы? Символика важна для многих культур по всему миру, поэтому наличие компетентной команды, которая сообщит о любых потенциальных проблемах до начала отгрузки, может уберечь от неловких ситуаций и оскорблений в будущем.

Некоторые примеры распространенных культурных различий

Теории, конечно, рассуждать легко, но как быть с реальностью? Вот несколько конкретных примеров, с которыми мы сталкивались на протяжении многих лет:

• США – прямолинейный и откровенный подход к общению. Общеизвестно, что в США деловые люди ценят прямое общение. Они хотят, чтобы вы были ясны, говорили по существу и плевали на формальности! Для американцев это воспринимается как эффективность, а не как грубость.
• Этикет японских визитных карточек – Знаете ли вы, что обмен визитными карточками в Японии носит ритуальный характер? Вы всегда должны вручать и получать мэйси (визитные карточки) обеими руками, относясь к ним с уважением, чтобы показать, что вы цените другого человека.
• Пунктуальность швейцарцев – быть вовремя в Швейцарии – это знак уважения, будь то встреча (онлайн или очная) или своевременная доставка товаров.
• Отношения с бразильцами – Не стоит сразу переходить к деловым разговорам при общении с людьми из Бразилии. Деловые встречи там начинаются с непринужденной беседы, уделяя время установлению доверия – они не хотят вести переговоры с теми, кого не знают, по крайней мере, немного.
• Немецкое планирование – то, что немцы ценят структуру, хорошо известно, и это не просто стереотип, а чистая правда. Совещания часто проходят в очень формальной обстановке, и к ним следует хорошо подготовиться. Неопределенность = непрофессионализм.
• Гибкость Индии – если где-то и нужно терпение, так это в Индии! Там время более… изменчиво. Так что встреча может начаться не совсем по расписанию, и это нормально! Проявите чуткость, сохраняя спокойствие.
• В Саудовской Аравии уважение к религии – время молитвы имеет очень важное значение, поэтому будьте готовы приостановить или (что еще лучше) перенести ваши встречи на это время, чтобы продемонстрировать понимание культурных особенностей.
• Официальное приветствие с французами – рукопожатия и обращение по титулу являются частью французской вежливости. «Привет, Жан-Клод, давай поговорим о делах» – это недопустимо !

• Иерархия в Нигерии – ведение бизнеса в Лагосе означает учет существующего порядка вещей. В первую очередь приветствуйте старших членов их команды и налаживайте деловые отношения с ключевыми лицами, принимающими решения, если хотите добиться успеха.

Millennium Cargo: Ваш партнер, учитывающий культурные особенности

Если всё это звучит как минное поле, то так оно и есть. К счастью, мы точно знаем, где эти мины находятся! Сотрудничайте с Millennium Cargo в качестве вашего экспедитора, и пусть наш богатый опыт и глубокая культурная чуткость работают на вас. Свяжитесь с нами сегодня.

В компании Millennium Cargo мы понимаем важность учета культурных особенностей в международных грузоперевозках