На вас когда-нибудь кричали в посольстве Китая? У меня... Недавно я совершил еще одну поездку в Азию.

Как вы знаете, большая часть моей роли здесь, в Millennium Cargo, заключается в поездках в разные страны, встречах с поставщиками, клиентами и другими экспедиторами. Хотя я люблю путешествовать, это не просто развлечение. Это ключевая часть нашей работы по обеспечению того, чтобы ваши товары находились в надежных руках, пока они путешествуют по всему миру. Но путешествие требует определенного уровня организации и документации. Итак, поездка в китайское посольство была для того, чтобы разобраться с моей визой.  

Я сел в поезд (вы слышали о моей поездке с детьми пару недель назад!) и направился в Лондон. Когда я прибыл в посольство, там было тяжело. Очень занят, длинная очередь, чтобы зарегистрировать ваше прибытие. Я сделал то, что делает каждый хороший британец, и организованно занял свое место в конце очереди. Именно тогда я услышал крики.  

Сначала я подумал, что беда. Я почти ожидал, что прибежит охрана. Но потом я понял, что это был сотрудник посольства, которому было поручено указывать людям, куда идти, и он просто шутил.  

Не знаю, как вы, но я обычно не ожидаю беззаботного веселья и юмора в каком-либо правительственном здании. У этого парня была работа, и он искал способ сделать ее более приятной для всех. Он смеялся, улыбался и болтал с людьми, одновременно направляя их и следя за тем, чтобы все шло гладко.  

Мы поговорили, и он сказал мне, что он из Нигерии и с тех пор, как приехал сюда, в Великобританию, является страстным болельщиком «Арсенала». Он был душой посольства, и даже сотрудники смеялись вместе с ним. Они сказали мне, что им нравится энергия, которую он привносит в свою роль «встречи и приветствия», и в его выходные они очень скучают по нему.  

Через неделю я вернулся за визой. И вот он все еще смеялся, шутил и кричал весь свой день. Он вспомнил мое имя, приветствовал меня и пожелал удачи в моем путешествии.

Я побывал во многих местах и ​​должен сказать, что этот парень, вероятно, лучший представитель любого отдела, которого я когда-либо встречал. 

Итак, я думаю, вопрос в том, как вы встречаете и приветствуете посетителей вашего бизнеса?

Есть ли у вас назначенный человек, который поможет им почувствовать себя желанными гостями? Заставляют ли они их чувствовать себя комфортно и расслабленно? Используют ли они юмор, остроумие и веселье, чтобы сделать визит более приятным?

Потому что мы все знаем, что первое впечатление действительно остается с вами… ……