Доверие – важная вещь в бизнесе.
Еще не так давно сделка заключалась на рукопожатии и вашем добром слове. Возможно, времена изменились, и были введены контракты, законы и постановления, но когда дело доходит до решения, куда потратить свои кровно заработанные деньги, доверие по-прежнему играет большую роль.
Но как построить доверие в бизнесе? Социальное доказательство – это важно. Недавняя статистика показывает, что 91% людей читают онлайн-обзоры перед покупкой, а 74% обращаются к социальным сетям за рекомендациями.
Что еще? Последовательность, коммуникация и прозрачность. Людям нравится знать, чего ожидать. Последовательность, четкое общение, открытость, честность и откровенность во всем помогают создать ощущение предсказуемости и доверия. Доверие важно в любой отрасли, но когда дело касается грузовых перевозок, оно имеет решающее значение.
Почему? Потому что вы передаете нам свой товар, груз или драгоценную, незаменимую вещь. За последние 29 лет мы перевезли все: от поддонов с соусом для лапши, футболок и чайников до уникальных старинных музыкальных автоматов и классических автомобилей. Вы должны знать, что они в надежных руках и доберутся туда, куда им нужно.
Вот почему я недавно решил съесть лягушку и снова получить аккредитацию Millennium Cargo ISO9001. Я буду честен: оформление документов и процесс подачи заявления немного утомительны. Это не мое представление о веселом проекте. Но это отличный способ продемонстрировать, что мы действительно такие надежные, заслуживающие доверия и уважаемые люди, какими о себе говорим. Если вы не знаете, ISO9001 — это глобальный стандарт, который помогает предприятиям обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов и повышать качество с помощью эффективных систем управления. Другими словами, аккредитация ISO9001 означает, что у нас есть надежные системы, которые снова и снова обеспечивают стабильное и качественное обслуживание. Итак, что бы вам ни понадобилось перевезти по всему миру, вы можете доверить нам доставку.
А как насчет тебя? Что делает ваш бизнес для укрепления доверия? Я хотел бы услышать ваши идеи…