Забавно находиться в одной комнате с людьми, которых ты «знаешь» более 10 лет… и вдруг обнаружить, что один из них — опубликованный автор.

Ещё один? Оказывается, он музыкант. Так было и со мной несколько недель назад во Вьетнаме на мероприятии сети Atlas и Alfa. Меня тогда поразило, как мало мы на самом деле знаем человека, когда всё, о чём мы говорим, — это бизнес. Потому что настоящие отношения? Они не строятся в зале заседаний. Они строятся поздними вечерами, за утренним кофе, во время задержек рейсов. Разговоры о футболе, семье, жизни… Именно там создаётся доверие. А доверие — это всё в бизнесе. Его нельзя сократить или автоматизировать. И уж точно его нельзя получить за 20-минутную Zoom-конференцию раз в год…

На прошлой неделе я говорил о долгосрочной перспективе, и это прекрасный тому пример. На это потребовалось время. Быстрых побед не было. Но теперь мы построили отношения, которые выходят за рамки тарифов или доставки. Люди знают, чем мы занимаемся и как мы это делаем. Они знают, кто ответит на звонок. Они знают, кто мы, за что мы выступаем, и что мы не просто еще один безликий экспедитор. Так раньше велся бизнес. И это до сих пор работает.

В компании Millennium грузоперевозки — это, возможно, наша основная деятельность… но построение отношений — это то, как мы это делаем. Забавно, что можно узнать, проведя время вместе. Я понятия не имел, что дружу с известным автором и профессиональным музыкантом, и, держу пари, они тоже кое-чего обо мне не знали? Например, как сильно я люблю виллу… ладно, наверное, они знали. Но они, возможно, не знают, что я не просто экспедитор, а ещё и бизнес-тренер? Или что я тайный любитель истории? Вот почему так важно уделять время личному общению. Это позволяет установить более глубокую связь. 

Вот над чем стоит немного задуматься… Насколько хорошо вы знаете людей, с которыми ведете бизнес? Вкладываете ли вы время в построение реальных отношений или вас интересует только быстрая выгода?